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3月20日，拼多多發布2024年第四季度及全年財報。

拼多多四季度營收1106億，較2023年同期888.810億元人民幣增長24%。歸屬于普通股股東的凈利潤為298.51億元，同比增長17%。

從財年數據看來，2024財年拼多多總營收3938.361億元人民幣（約合539.553億美元），較2023年2476.392億元人民幣增長59%。歸屬于普通股股東的凈利潤為1124.345億元人民幣（約合154.035億美元），同比增長87%。

這也是拼多多啟動“百億減免”后首個財報，與此前幾個季度相比，營收的增速有所放緩，但減免的費用助力超過千萬商家降本增效，“電商西進”帶動西部地區的訂單量同比實現雙位數增長，“新質商家扶持計劃”帶動上千個農牧產區、產業集群逐步轉向“新質供給”的發展階段。

最近，有媒體透露，拼多多將進一步加碼商家扶持力度，計劃投入資源或超過千億元人民幣，主要用于幫助中小商家高質量轉型升級，構建商家、用戶、平臺多方共贏的電商生態。

“過去幾個季度，我們在生態建設上的堅定投入，幫助平臺更好地應對了消費變化、產業轉型以及行業競爭，引領電商行業進入了高質量發展的嶄新階段。”拼多多集團董事長、聯席CEO陳磊表示，2025年，我們將以“釘釘子精神”繼續踐行高質量發展戰略，發揮平臺的數字化優勢，擴大“新質供給”的上行規模，持續普惠廣大消費者的美好生活，全力構建用戶、商家及平臺的共贏生態。

新質供給助力產業升級

在數字經濟與實體經濟深度融合的當下，電商平臺已成為推動傳統產業帶轉型升級的核心引擎。作為新電商模式的代表，拼多多憑借“新質生產力”的創新能力，以技術驅動、數據賦能和生態重構為手段，助力惠東女鞋、貴州老字號等多個品類的產業帶實現高質量發展，為中國制造業與農業的數字化轉型提供了新范式。

去年，首批進入“新質商家扶持計劃”的農產區，

產業帶達到上千個。（攝影 李孟麟）

廣東惠東曾是以代工為主的女鞋產業帶，在出口訂單萎縮、同質化競爭加劇的困境中一度陷入沉寂。拼多多的介入讓“丑鞋”意外走紅——洞洞鞋、松糕鞋等一度被忽視的設計，通過平臺消費數據分析，被識別為年輕消費者追求舒適與個性化的新需求。

傅秋作為產業帶白牌商家，在激烈的競爭下，一開始的銷量并不樂觀。他深知，產業帶白牌商家在線上跑出來的前提是“高質價比”。“就像我做140元價格帶，除了要保證里料、皮料、鞋底的品質，還要在價格上給予消費者超出預期的驚喜。”

今年在拼多多“百億減免”“電商西進”“新質商家扶持計劃”等多項政策相繼落地的政策利好下，傅秋的生意尋找到了新的增長點，“原本在其他平臺賣150多的鞋子，在節省了大部分營銷成本后，我們在拼多多只需賣90多元。”傅秋表示，拼多多今年9月份加碼的“新質供給”，對他來說可以說是“一瞌睡就送來了枕頭”。“這個平臺特別香。在百億補貼等資源的扶持下，自然流量可觀，營銷成本降低，降低的成本便是我們重要的競爭力。”傅秋直言。

在服裝鞋履品類上，蘇州市丁集鎮的婚紗案例也成為了拼多多帶動產業帶高質量發展的經典案例。

剛入駐拼多多時，丁集鎮的婚紗商家王川就算了一筆賬，“雖然這三家店每年利潤也有三四十萬元，但用戶被分流的跡象已經很明顯了。加上那兩年大家開始關注成本，一家網店僅固定和運營投入，一年就要二十多萬元，算下來覺得太占資金了。”一家傳統網店，年費和保證金分別為六萬元、五萬元，兩項固定投入高達十一萬元。除此之外，算上每天一百多元的投流費用、款式上新費用，每年十萬元的運營成本又是一筆不小的投入。

很幸運的是，王川精準地踩中了拼多多爆發的節點。2022年6月，他在拼多多開出了第一家網店。不到一個月，店鋪日銷售額就達到了五六千元，這也讓他吃下了“定心丸”。“當時拼多多店鋪保證金只收一千元，還不用投流，有工廠都能開，經營成本很低，我也是抱著試一試的心態去做，說實話最初我心里也沒底。”

不到兩年，王川店鋪的年銷售額就穩定在七八百萬元，這讓他成為當地有名的禮服商家。提到王川，不少丁集廠家都會脫口而出，“我知道，他家做得挺大的。”在王川們的故事傳開后，“在拼多多上能找到更多訂單”成為當地人的共識，吸引無數丁集人奔襲而至。也是在2023年前后，丁集婚紗禮服產業規模逐漸穩固。

拼多多的新質生產力不僅幫助白牌商家從無到有，也幫助老牌商家煥發新生機。

“傳統商超渠道顯然已經不合適了，貨架牌面基本都被全國品牌壟斷了。雖然我們有牧場優勢，但是很難轉化為全國消費者的認知。”寧夏金河乳業電商總監靳鎧嘉說。

偏安一隅做個地方老字號的想法，已經不適合金河乳業了。2023年，金河乳業產品在拼多多上的表現，讓這家企業看到了希望。據靳鎧嘉回憶，2020年入駐拼多多后，金河乳業的銷售額很快就達到了三四百萬元。“這還是在沒怎么運營的情況下，自然產生的銷售額。” 靳鎧嘉說，通過后臺訂單他還留意到，不少下單用戶是來自北上廣的年輕人。

很快，金河乳業加大了在拼多多的投入：開設品牌直播間，先后通過“云端牧場”直播、營養師講解，展示了金河乳業的牧區優勢、寧夏老字號的技術積淀。借助直播間的互動，金河乳業了解到年輕人更加追求健康的生活方式，便順勢研發了脫脂牛奶。嘗到甜頭后，金河乳業進一步加大在拼多多的投入，積極布局萬人團、三人團等平臺活動，快速擴大了年輕用戶群體的范疇，月銷售額很快突破數百萬元。

拼多多的實踐證明，新質生產力不僅是技術概念的創新，更是發展范式的革命。通過激活產業帶的“毛細血管”，平臺經濟正在書寫中國制造與農業高質量發展的新篇章。未來，隨著AI大模型、虛擬現實等技術深化應用，拼多多的新質生產力有望進一步推動產業帶向“智能定制”“跨境直連”等維度延伸。

升級商家權益保護

持續完善平臺生態

在“新質供給”扶持之外，拼多多2024年下半年開始還對商家權益保護進行了全方位優化，不僅對商家售后服務體系進行專項升級，還先后推出了“異常訂單預警”“低價風險預警”等創新功能，全力構建多方共贏的平臺生態。

在商家售后服務體系專項升級中，拼多多取消了商家的售后申訴限制，全面支持商家對異常訂單、惡意投訴訂單、消費者負向體驗訂單等進行申訴，商家申訴成功后將由平臺對相關訂單進行賠付。

長期以來，電商平臺與商家的關系常被詬病為“流量游戲”——商家需支付高昂推廣費用爭奪有限資源，中小經營者往往處于弱勢地位。拼多多2024年成立“商家權益保護委員會”，并推出四大升級舉措（降低運營成本、優化爭議處理、嚴打惡意投訴、加強培訓支持），標志著平臺治理從“流量驅動”向“權益保障”的深層轉型。

2024年9月份以來，拼多多陸續落地了“百億減免”一攬子減免計劃，并啟動“新質商家扶持計劃”，通過“減免+扶持”的方式重點幫扶產業帶優質商家。

有商家反饋稱，相當程度上這些政策解了自己的燃眉之急。蘇州丁集鎮有商家粗略估計，僅技術服務費減免這一項新政每年就將為自己節省三四萬元。“按照行業現在的退貨率，當然是能省一點是一點。”有商家則發現，平臺放開異常訂單的申訴權限，每年也將變相給自己增收兩萬元。

這種“讓利式治理”背后，是拼多多對平臺生態健康度的長遠考量——只有商家可持續經營，才能實現消費者、平臺與社會的多贏。

系統性激發電商就業生態二次繁榮

在改善營商環境的同時，中國社科院大學發布的《電商平臺就業帶動效應研究報告》也揭示了拼多多帶動社會就業的價值。報告顯示，拼多多直接或間接帶動就業人數超過5500萬，相當于全國就業人口的7%。這一數字背后，是數字經濟對傳統就業形態的重構 。

在江蘇東海縣，自2019年以來，當地穿戴甲產業在拼多多一路狂奔，帶動了5萬多名從業人員，其中絕大多數都是“媽媽崗”。例如，自稱“最早一批把穿戴甲在拼多多賣火”的馬壯，在平臺實現千萬元級銷售額后，開設了20多個工作坊，合作寶媽600多名。她們一般每制作一副穿戴甲就可獲得5-8元不等的提成。隨著經驗累積，效率提升，熟練技工可月入過萬。

人力資源和社會保障部、中國就業促進會此前開展的“網絡創業就業統計和社保研究項目”調查結果顯示，“二八定律”同樣適用于電商創業，近八成網店為自我經營，二成多網店則直接帶動就業，網店平均用工為2.55人。

除了主站，拼多多2020年推出的多多買菜也讓很多人找到了新工作。《報告》顯示，夫妻驛站自提點是多多買菜倉配物流體系中的重要一環，能夠提供約200萬個靈活就業機會，而生鮮分揀、稱重、包裝、配送等倉配環節則創造了大約50萬個就業崗位。

拼多多最近一次披露的活躍商家數量為1420萬。《報告》顯示，目前拼多多平臺商家數量已達到1420萬家，涉及品類豐富、業態多元。綜合商家端帶動直接就業、倉配物流端就業、平臺員工就業以及間接就業四個維度，拼多多在國內累計激發就業崗位達到5532.1萬個。

拼多多的社會價值不僅體現在經濟數據層面，更在于其通過機制創新，將平臺能力轉化為普惠型社會基礎設施：

拼多多發起“電商西進”計劃，聯合當地企業將傳統牦牛肉加工升級為標準化商品。臨夏某肉制品公司電商負責人王旭介紹，公司在拼多多平臺上開設的官方旗艦店，通過“黑標”認證，吸引了眾多消費者的關注。“我們在拼多多上取得了不錯的成績，店鋪復購率達到了 35%，有位江蘇的顧客回購了40多次產品，店鋪每天都有1000單左右的成交。” 目前拼多多已成為該公司拓展電商業務的主要線上渠道。

根據《中國農村電子商務發展報告（2023-2024）》，截至2024年底，西部地區通過電商平臺實現的農產品銷售額同比增長了35%，其中甘肅等地增幅尤為顯著。報告還顯示，電商西進政策使得西部地區超過60%的行政村接入了高效的物流配送網絡，大大縮短了農產品從田間到餐桌的時間。

在第四屆多多農研大賽中，

上海農科院隊為植物工廠的生菜進行補光。（攝影 倪永孝）

曾經“養在深閨人未識”的優質農牧產品，如今正通過拼多多等電商平臺，走進千家萬戶，也為當地養殖戶和企業帶來了實實在在的幫助：根據國家統計局最新發布的數據，得益于電商西進政策的實施，西部地區農產品在線交易額在過去一年中增長了42%，高于全國平均水平15個百分點。

拼多多《2025年夜飯報告》顯示，西部地區水餃訂單量增長371%，海鮮禮盒銷量增長158%。甘肅定西的土豆粉、新疆庫爾勒的香梨通過“年貨節”進入東部家庭，城鄉消費鴻溝進一步縮小。

當甘肅牧民的牦牛肉、貴州山村的刺梨汁、青海高原的藏羊肉通過拼多多走進千家萬戶，當5500萬就業者依托平臺找到生計，當“商保會”機制守護中小商家權益，拼多多已從一家商業公司進化為社會發展的“數字基建”。這種以技術賦能民生、以生態激活共富的模式，正是中國數字經濟高質量發展的生動注解。