四歲孩子就能下單、五歲孩子欠款千元……新華每日電訊記者調查發現，一些電商平臺面向用戶推出“先用后付”“免密支付”功能，卻未及時設置“防火墻”，導致未成年人在電商平臺上頻頻“0元下單”，有的家庭甚至因此背上債務。

黑貓投訴平臺顯示，有未成年人通過“先用后付”購買商品200件、總金額8000多元，而家長毫不知情，事后，平臺拒不取消訂單，并要求補交欠款。究竟該如何規制未成年人的“信用消費”？

未成年人“先用后付”屢屢“被負債”

“要不是女兒的零花錢不足以支付訂單主動找我，我根本就不知道她‘欠了債’?！备Ｖ菔忻癯膛扛嬖V記者，14歲的孩子自行在某平臺上未經實名認證就開通了“先用后付”服務，一周左右時間內下了5單共計100多元，而她對此一無所知。

程女士展示的訂單中，孩子均是通過“先用后付”功能完成了“0元下單”，收貨后通過第三方錢包內的零錢扣款。

這并非個例，未成年人在使用“先用后付”功能后“被負債”現象時有發生。

有家長在黑貓投訴平臺上說，13歲的孩子使用家長的平臺賬號，通過“先用后付”先后購買200單合計8550余元的商品，其中還包含4臺二手手機?！安挥蒙矸蒡炞C就能直接下單，我們一點都不知道?！痹摷议L說。

黑貓投訴平臺上，有關電商平臺“先用后付”功能的投訴量高達近1.2萬條，其中有不少是關于未成年人“誤觸”導致的交易糾紛。

工信部信息通信經濟專家委員會委員盤和林認為，未成年人在使用“先用后付”服務時未必得到父母授權，實質是“強迫父母買單”。父母發現問題時，消費賬單或已逾期，甚至超出家庭承受范圍，這些都可能對家庭信用造成損害。

“大部分孩子在購物時，不清楚自己的消費能力?！敝袊逃茖W研究院研究員儲朝暉認為，在一定程度上，“先用后付”給未成年人營造了“錢就是數字”的印象，容易使未成年人落入“超前消費”和“沖動消費”的陷阱。

缺乏使用門檻的“先用后付”，也可能讓未成年人買到“不該買”的東西。

有家長在投訴平臺上反映，孩子通過“先用后付”在某電商平臺上購買到成人用品，家長在拆快遞時才發現?！捌脚_甚至不核驗指紋或密碼?！币恍┘议L認為，“零驗證”意味著“零門檻”，未成年人的身心可能被一些“特殊商品”所傷害，其中隱藏巨大風險。

好開不好關，無需嚴格身份驗證

記者調查發現，對未成年用戶而言，“先用后付”功能存在“好開不好關”、無需嚴格身份驗證等漏洞。

部分電商平臺依賴第三方“信用數據”為用戶開通先用后付功能。例如，某平臺在用戶開通“先用后付”功能前需查詢該用戶的在第三方平臺的“支付分”。記者查詢第三方平臺“支付分”的服務協議發現，該信用服務并未對用戶年齡做出特別約定。在電商購物平臺開通一次“先用后付”服務后，未成年人購買平臺上的各類商品就可以直接“一鍵免密”操作。

誘導式開通先用后付讓未成年人更易中招。“當你在結算頁面多次收到‘立即開通享N元立減’的彈窗時，手指已不自覺點擊了確認鍵。”有消費者反映，平臺會以“0元下單”“免費試用”字樣引導開通“先用后付”功能，包括未成年人在內的不少消費者在不知情的情況下開通了該功能。

記者發現，平臺引導用戶開啟“先用后付”功能的操作令人防不勝防——紅包彈窗像游戲里的寶箱不斷跳出，不斷的“倒計時”制造緊迫幻覺，而“信用額度”的變化也激發出人的攀比心理。

那么，關閉該功能又該如何操作？

在某電商平臺App中，記者在設置菜單中搜尋良久，才發現“先用后付”的關閉通道。在試圖關閉過程中，用戶需選擇關閉“原因”，而無論選擇哪種“原因”，平臺都會以各種理由“挽留”。確定“關閉”后，卻彈出“再用用看”的引導，好不容易關閉的功能又可能重新打開。

在“先用后付”功能下，密碼“形同虛設”。

多家平臺在開通“先用后付”功能后，交易都無需輸入密碼或進行任何驗證即可直接執行。某電商平臺App，記者在關閉了“免密支付”后，使用“先用后付”功能依然無需輸入密碼或人臉、指紋驗證。

盡快堵住未成年人“0元下單”漏洞

家長是約束未成年人“信用購”行為的第一責任人，而社會與平臺企業也應履行相應職能，共同為未成年人構建健康的消費觀。

根據民法典有關規定，監護人應履行對未成年人的監護職責，同時對其民事行為承擔相應責任。北京康達（廈門）律師事務所張翼騰律師認為，家長對手機和賬號保管不善，放任或者過失導致未成年人操作“先用后付”功能的行為和事實發生，則家長有過錯，其應為而不為，應自行承擔相關法律責任。

張翼騰建議，相關行為發生后，家長仍可依據法律法規或者網購規則及時采取事后補救措施，如“七天無理由退貨”，及時退貨退款，挽回損失。建立健康的消費觀，是家庭和社會對未成年人應盡的責任。

此外，家長應管理好自己的手機，同時，定期查看各類電商平臺App的支付設置和相關訂單。對于因未成年人使用“先用后付”造成的財產損失，及時固定證據，向包括消費者投訴舉報熱線在內的渠道進行反映。

中國人民大學法學院教授劉俊海建議，有關平臺企業應采取多種技術手段，避免未成年用戶使用“先用后付”功能，并設立專門渠道以處理監護人的投訴和舉證，切實履行經營主體的社會責任。

儲朝暉認為要充分發揮家庭教育的作用，指導家長幫助未成年人規范消費行為，塑造正確的消費觀和價值觀。在學?；蛏鐓^學堂中開設“親子消費課堂”，幫助家庭認識新型消費場景、辨識消費陷阱、了解消費維權知識。

（新華每日電訊）