青島濱海學(xué)院：從受助到助人，她把實(shí)習(xí)工資捐給學(xué)弟學(xué)妹

“老師，我想把實(shí)習(xí)期間的部分工資捐出來，買一些學(xué)院需要的東西，幫助更多需要幫助的同學(xué)。”在青島濱海學(xué)院愛心拍賣會(huì)舉行前夕，2022級酒店管理專業(yè)李廣蘭同學(xué)向王鑫老師發(fā)去這樣一條消息。

剛?cè)雽W(xué)時(shí)，家庭經(jīng)濟(jì)的壓力讓李廣蘭一度為學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)發(fā)愁，學(xué)校提供的助學(xué)金為她解了燃眉之急，同時(shí)還為她提供了實(shí)習(xí)和服務(wù)亞運(yùn)會(huì)的機(jī)會(huì)，讓她一路成長。“從我第一次收到助學(xué)金時(shí)，我就立志回饋學(xué)校，幫助更多像我一樣有經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)，現(xiàn)在我終于做到了！”

李廣蘭和學(xué)院一同出資購買的愛心作品

李廣蘭品學(xué)兼優(yōu)，擔(dān)任2022級酒店管理專業(yè)1班班長，院綜合聯(lián)絡(luò)部副部長；2022-2023學(xué)年綜測成績專業(yè)第一，綜合成績專業(yè)第一；2023-2024學(xué)年綜測成績專業(yè)第三，綜合成績專業(yè)第三；學(xué)習(xí)成績連續(xù)三個(gè)學(xué)期專業(yè)第一；連續(xù)兩年獲國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金以及“優(yōu)秀學(xué)生”“雷鋒先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)。

實(shí)習(xí)之路

大二結(jié)束后，李廣蘭在學(xué)校的協(xié)助下，來到海景花園大酒店開啟為期半年的實(shí)習(xí)之旅。在選擇實(shí)習(xí)崗位時(shí)，她主動(dòng)選擇GRO（客戶關(guān)系） 這個(gè)能夠直接面對客人的一線崗位。GRO崗位主要負(fù)責(zé)賓客接待與服務(wù)，根據(jù)賓客的需求和偏好，提供個(gè)性化的服務(wù)和安排。

“在學(xué)校時(shí)，老師們常教導(dǎo)我，酒店管理不僅需要耐心，更要用心，留意客人的一舉一動(dòng)，最大程度滿足客人需求。在實(shí)習(xí)中，我一直朝著這個(gè)方向努力。”

2024年11月9日，李廣蘭在大堂站位時(shí)，一位女士隨口提到外邊有些冷，她立刻留意到這一細(xì)節(jié)，引領(lǐng)她到前臺(tái)辦理入住后，為她送上了一杯熱乎乎的紅糖姜茶、棗夾核桃和熱毛巾。入住時(shí) ，李廣蘭告知女士床上的玩具可以免費(fèi)帶走，女士提到家里小朋友比較多，李廣蘭便主動(dòng)又送上三個(gè)小玩偶。細(xì)致周到的服務(wù)讓這位女士贊不絕口，還專門為李廣蘭寫下了一封感謝信。

工作中的李廣蘭

截至目前，李廣蘭已在海景獲得近70封表揚(yáng)信，其中包括伊朗國際事務(wù)司司長、中科院學(xué)術(shù)交流會(huì)重要外賓、中國香港、俄羅斯、法國、英國、韓國等多個(gè)國家及地區(qū)客人的表揚(yáng)信，以及阜陽商會(huì)會(huì)長和青海商會(huì)會(huì)長的表揚(yáng)信。她連續(xù)多個(gè)月份考核排名第一，榮獲“優(yōu)秀員工”“優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”“爭得榮譽(yù)金獎(jiǎng)”“用心做事獎(jiǎng)”“快速反饋獎(jiǎng)”等多個(gè)榮譽(yù)。

李廣蘭收到的部分手寫感謝信展示

亞運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)

2023年，李廣蘭作為學(xué)校志愿者隊(duì)伍一員，來到杭州，為第19屆亞運(yùn)會(huì)提供服務(wù)。她憑借認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、專業(yè)熱情的服務(wù)連續(xù)三個(gè)月獲評“月度之星”，同時(shí)也收獲了珍貴的跨國友誼。

李廣蘭展示收到的上海申花U19A隊(duì)和新疆U18隊(duì)的感謝信

李廣蘭（右）正在解答印度運(yùn)動(dòng)員的問詢

亞殘運(yùn)會(huì)期間，有一個(gè)坐著輪椅的運(yùn)動(dòng)員在經(jīng)過大廳門外一個(gè)上坡時(shí)突遇緊急情況，輪椅停住并后滑，運(yùn)動(dòng)員雙手死死抓住坡道扶手。李廣蘭看到一個(gè)箭步?jīng)_上去，穩(wěn)住輪椅，順利把運(yùn)動(dòng)員推上坡道。事發(fā)緊急，回來之后李廣蘭才發(fā)現(xiàn)手被輪椅劃破了。“當(dāng)時(shí)也沒想那么多，就是一個(gè)自然反應(yīng)，不覺得是個(gè)事兒，但被幫助的運(yùn)動(dòng)員很是感激，逢人就夸獎(jiǎng)我，我還挺有成就感，想起來校長常說的‘要學(xué)做事，先學(xué)做人’，我覺得我做到了。”李廣蘭驕傲地說。

李廣蘭和印度運(yùn)動(dòng)員合照

在亞運(yùn)村，她與一群印度小姑娘結(jié)下了深厚情誼。初見時(shí)，李廣蘭一口熟練的英語和臉上燦爛的笑容，瞬間就吸引了印度小姑娘們。她們主動(dòng)邀請李廣蘭一起合影留念，還熱情地送上了兩個(gè)徽章，李廣蘭也回贈(zèng)了熊貓徽章。一來一往的小禮物，看似平常，實(shí)則是雙方真心相待的開始。

在印度小姑娘們比賽的前一天，李廣蘭滿懷誠意地親手剪出了“福”字送給她們，希望她們在賽場上取得好成績。后來，印度運(yùn)動(dòng)員們成功斬獲團(tuán)體冠軍，一回到亞運(yùn)村，做的第一件事便是與李廣蘭分享這令人喜悅的喜訊。以真心換真心，李廣蘭與印度小姑娘們的友誼，在亞運(yùn)村綻放出了溫暖而絢爛的花朵。

李廣蘭為印度運(yùn)動(dòng)員剪的“福”字

離開亞運(yùn)村前，印度運(yùn)動(dòng)員給李廣蘭的手寫信（左）和李廣蘭的回信（右）

大學(xué)求學(xué)中，所有的經(jīng)歷，是李廣蘭修學(xué)儲(chǔ)能的過程，而在真誠待人、樂于助人，認(rèn)真做事、善于做事上看得見的收獲，則是這一過程的完美結(jié)果。這不正是教育的追求和個(gè)人成長的見證嗎？要學(xué)做事，先學(xué)做人，做人做得人人喜歡你，做事做得人人需要你！李廣蘭，好樣的！