來自靈壽縣的用戶楊利剛先生（下稱“楊先生”），在今年"315晚會(huì)"第二天，于石家莊喜迪汽車銷售有限公司購(gòu)買了一輛比亞迪品牌汽車，車型為油電混合的比亞迪秦L，結(jié)果在車輛尚未開出4S店時(shí)即出現(xiàn)故障，后來在工作人員調(diào)試后得到解決。

其后，楊先生日常駕駛所購(gòu)買的新車，在行駛里程不足百公里時(shí)，又出現(xiàn)了排氣管噴油、行駛噪音大等質(zhì)量問題。

購(gòu)車后多次“中槍”，楊先生為此感到十分別扭，于是向喜迪公司提出退車要求，當(dāng)時(shí)喜迪公司只答應(yīng)對(duì)問題車輛給予維修處理，這與楊先生的退車預(yù)期差距太大。

考慮到汽車行業(yè)普遍存在維權(quán)難、退車難現(xiàn)象，楊先生隨后找到河北省誠(chéng)信建設(shè)促進(jìn)會(huì)（下稱“誠(chéng)促會(huì)”），并委托誠(chéng)促會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

經(jīng)誠(chéng)促會(huì)出面多次溝通，楊先生在喜迪公司購(gòu)買的問題車輛順利辦理了退車退款手續(xù)。

楊先生對(duì)這一處理結(jié)果十分滿意，也對(duì)比亞迪公司的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和喜迪公司的售后服務(wù)贊賞有加，于是便寫了一封感謝信，并委托誠(chéng)促會(huì)向比亞迪和喜迪公司轉(zhuǎn)達(dá)謝意。

在此，河北省誠(chéng)信建設(shè)促進(jìn)會(huì)也要代表全省消費(fèi)者，向民族品牌比亞迪致以最崇高的敬意，向石家莊喜迪公司致以最誠(chéng)摯的感謝！感謝比亞迪和喜迪公司在消費(fèi)者楊利剛先生購(gòu)車維權(quán)事件中的擔(dān)當(dāng)與作為。

因?yàn)椋銈儾粌H彰顯了民族品牌的責(zé)任底色，更樹立了汽車行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)的標(biāo)桿。

致比亞迪及石家莊喜迪汽車銷售有限公司的感謝信

尊敬的比亞迪公司、石家莊喜迪汽車銷售有限公司：

您好！

今年3月16日，我在喜迪公司購(gòu)入了一輛比亞迪秦L油電混合款汽車。提車當(dāng)天，車輛尚未駛離4S店便出現(xiàn)異常狀況，隨后經(jīng)店里工作人員調(diào)試處理后問題得到解決。然而，車開回去不久，在行駛里程還不到100公里時(shí)，車輛又出現(xiàn)了排氣管噴油、行駛噪音等問題，這讓我倍感焦慮，于是有了退車打算。

作為消費(fèi)者，我曾聽聞行業(yè)內(nèi)有一個(gè)潛規(guī)則，就是汽車4S店對(duì)售出的問題車只修不換，想退車基本不可能，主要是面對(duì)用戶的退車要求，4S店會(huì)以各種理由推脫。為此，我甚至做好了長(zhǎng)期“維權(quán)”的心理準(zhǔn)備。

但喜迪汽車公司的處理方式完全顛覆了我的預(yù)期：經(jīng)過溝通，他們從最初只給出維修方案，到后來主動(dòng)提出更換新車，再到最終尊重我的訴求，以高效流程完成退車退款，每一步都讓我感受到企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的真誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)。

在這里，我懷著無比感激的心情寫下這封信，以表達(dá)對(duì)比亞迪這個(gè)“國(guó)產(chǎn)品牌擔(dān)當(dāng)”的敬意，也表達(dá)對(duì)喜迪汽車公司以最快速度響應(yīng)我退車要求的謝意。當(dāng)初之所以選擇比亞迪，是源于對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的信任，而在喜迪4S店購(gòu)車的消費(fèi)經(jīng)歷，更讓我增加了對(duì)比亞迪的好感。

雖然這次購(gòu)車經(jīng)歷給我的家人留下了心理陰影，他們準(zhǔn)備另選其他品牌，但我會(huì)以在喜迪4S店的親身經(jīng)歷，告訴周圍朋友比亞迪和喜迪公司都是十分講誠(chéng)信的企業(yè)。

在喜迪公司購(gòu)買比亞迪，不僅能讓你感受到他們熱情的刻度、服務(wù)的溫度、售后的高度，更能讓你去除購(gòu)買到問題車時(shí)的“維權(quán)難”疑慮——因?yàn)樵谀惆延唵谓o予喜迪4S店的時(shí)候，他們至少會(huì)保證你購(gòu)車無憂，售后無憂，在遇到問題車輛時(shí)，更能確保退換無憂！

再次感謝堪稱行業(yè)標(biāo)桿的比亞迪公司和石家莊喜迪公司，祝愿兩家企業(yè)攜手并進(jìn)，市場(chǎng)越做越大，生意越來越好！

一位心懷感恩的消費(fèi)者：楊利剛

2025年3月27日

最后，順帶發(fā)一條誠(chéng)促會(huì)動(dòng)態(tài)：

為了宣傳和推介石家莊的“誠(chéng)信4S店”，誠(chéng)促會(huì)決定面向石家莊廣大汽車用戶征集汽車4S店樣本，入選的4S店須具備服務(wù)熱情、售后可靠、投訴響應(yīng)及時(shí)、規(guī)范守信、用戶優(yōu)先、品質(zhì)有保障等品質(zhì)。本活動(dòng)歡迎大家踴躍參與，也歡迎大家積極分享維權(quán)經(jīng)歷——我們一起努力，為石家莊的汽車用戶推薦靠譜守信的4S店，讓誠(chéng)實(shí)守信的汽車品牌和銷售商享受來自用戶的市場(chǎng)紅利！

活動(dòng)參與方式：公眾號(hào)后臺(tái)留言；推薦格式為：4S店名稱+維權(quán)經(jīng)歷+推薦者聯(lián)系方式。