為什么2.6元糾紛能掀翻整個(gè)行業(yè)？真相讓所有高情商人士臉紅

最近浙江那件事挺有意思的。 一個(gè)代駕師傅為了2.6元代駕費(fèi)跟寶馬車(chē)主爭(zhēng)執(zhí)，最后竟然舉報(bào)了KTV的有償陪侍，結(jié)果引發(fā)了一連串行業(yè)整頓。 這事兒乍看挺戲劇性的，但仔細(xì)想想，里面反映的那些人情世故，反而更值得琢磨。

記得我有個(gè)朋友在酒店做前臺(tái)，經(jīng)常跟我抱怨說(shuō)最難對(duì)付的不是那些難纏的客人，而是某些客人對(duì)服務(wù)員的態(tài)度。 他們對(duì)著經(jīng)理笑臉相迎，轉(zhuǎn)頭對(duì)保潔阿姨就換了一副面孔。 這種反差特別明顯，就像是在演兩出不同的戲。 我想那個(gè)代駕師傅遇到的，大概也是這么個(gè)情況。

說(shuō)起來(lái)挺諷刺的。 現(xiàn)在社會(huì)上很多人把情商掛在嘴邊，但他們的情商似乎是分段位的。 對(duì)上位者那是八面玲瓏，對(duì)服務(wù)人員卻連基本的尊重都給不全。

我見(jiàn)過(guò)有人在領(lǐng)導(dǎo)面前點(diǎn)頭哈腰，轉(zhuǎn)身就對(duì)送外賣(mài)的小哥大呼小叫。 這種雙重標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)到底不是情商高，而是勢(shì)利眼。

去年冬天，我在小區(qū)門(mén)口看到個(gè)場(chǎng)景。 有個(gè)業(yè)主因?yàn)榭爝f員送件晚了五分鐘，站在寒風(fēng)里把人家訓(xùn)了十來(lái)分鐘。 我站在旁邊等車(chē)，看著快遞員不停地道歉，凍得直搓手。 后來(lái)才知道，那個(gè)業(yè)主在單位是個(gè)出了名的好脾氣，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)從來(lái)都是隨叫隨到。 這事兒我一直記著，比什么職場(chǎng)厚黑學(xué)都深刻。

現(xiàn)在想想，我們?cè)u(píng)判一個(gè)人的品格，真不該看他對(duì)強(qiáng)者的態(tài)度，而要看他對(duì)弱者的方式。 那些能在服務(wù)員、保潔員、快遞員面前保持修養(yǎng)的人，才是真有涵養(yǎng)。

就像我認(rèn)識(shí)的一位老師說(shuō)的：看人要看細(xì)節(jié)，特別是看他怎么對(duì)待那些對(duì)他'沒(méi)用'的人。

其實(shí)底層勞動(dòng)者就像社會(huì)的溫度計(jì)。 我們?cè)趺磳?duì)待他們，往往反映了真實(shí)的文明程度。 有次在醫(yī)院，我看到個(gè)老太太對(duì)著護(hù)工發(fā)脾氣，嫌她換床單不夠快。 旁邊病床的大爺看不下去了，說(shuō)了句：姑娘，慢慢來(lái)，我們不急。 就這么簡(jiǎn)單一句話，病房里的氣氛立刻不一樣了。 這種細(xì)微之處的尊重，比喊多少口號(hào)都實(shí)在。

那個(gè)代駕師傅的故事還有個(gè)后續(xù)。 據(jù)說(shuō)后來(lái)有記者去采訪，發(fā)現(xiàn)他平時(shí)就是個(gè)較真的人，對(duì)誰(shuí)都一個(gè)態(tài)度。

不卑不亢這個(gè)詞，用在他身上挺合適。 可能正是這種性格，讓他敢為2.6元較真，也敢去舉報(bào)那些不當(dāng)行為。 這種耿直，在現(xiàn)在這個(gè)看人下菜碟的社會(huì)里，反而顯得珍貴。

我們常說(shuō)社會(huì)在進(jìn)步，但文明的進(jìn)步不該只看高樓大廈，更要看人與人之間最基本的尊重。 下次當(dāng)你對(duì)服務(wù)員說(shuō)謝謝的時(shí)候，當(dāng)下你接過(guò)外賣(mài)說(shuō)聲辛苦的時(shí)候，這些細(xì)微的舉動(dòng)，其實(shí)都是在為這個(gè)社會(huì)的文明程度加分。

說(shuō)到底，一個(gè)人真正的修養(yǎng)，不在于他能把奉承話說(shuō)得多漂亮，而在于他能把尊重給得多平常。 就像那位代駕師傅，較真的不只是2.6元錢(qián)，更是一個(gè)理字——這個(gè)理，就是人跟人之間最起碼的平等與尊重。