由檸檬兄弟公關編寫的《明星危機公關的 21堂必修課》圍繞明星危機公關展開全面深入的探討。

第一部分為核心理念篇（1 - 3 章），著重構建明星危機公關的理論基礎和核心策略框架。

第一章聚焦于危機預警系統構建，通過搭建涵蓋社交媒體、新聞媒體、行業論壇等關鍵平臺的多元輿情監測矩陣圖，實現對明星輿情的全方位、實時監測。同時，深度解讀紅黃藍三級響應機制的觸發條件與應對流程，為危機的早期發現和及時處理提供科學依據。

第二章引入社會心理學經典模型，如認知失調理論，深入解析網絡情緒傳播的底層邏輯，并結合實際明星危機案例，分析情緒傳播的關鍵節點與爆發模式，幫助明星團隊更好地理解公眾情緒，為危機應對策略的制定提供心理層面的指導。

第三章闡述組建復合型法務團隊的必要性，明確刑事、民事、知產律師在明星危機公關中的分工，同時梳理明星常見法律風險場景，如名譽權糾紛、合同違約等，制定針對性的法務應對預案，確保明星在危機應對中能夠依法維護自身權益。

第二部分是實戰應對篇（4 - 15 章），基于核心理念，詳細闡述明星在各類危機場景下的具體應對策略和操作方法。

第四章依據緋聞、吸毒、稅務等不同危機類型，制定詳細的黃金 4 小時時間響應模板，并通過案例分析不同明星在黃金 4 小時內的應對成敗，總結寶貴經驗教訓。

第五章拆解模版化回應框架，包括開頭致歉、中間說明、結尾承諾等關鍵部分，同時探討如何融入個性化表達，展現明星的真誠與態度，避免聲明文本千篇一律。

第六章講解可視化證據的制作技巧，如圖片、視頻剪輯要點，以及戲劇化呈現證據的方法，以吸引公眾注意力，增強證據的說服力。

第七章剖析賠償金額與情感修復之間的復雜關系，給出量化計算模型，并分享通過公益捐贈、線上互動等方式進行情感補償的成功案例。

第八章利用大數據分析，精準計算正向話題投放的最佳時間窗口，列舉適合不同危機場景的正向話題類型，如公益活動、新作品預告等，實現輿論對沖。

第九章針對粉絲、路人、黑粉等不同群體，分別制定安撫與引導策略、溝通方案以及應對手段，實現圈層突破。

第十章講解搜索引擎優化（SEO）原理，以及如何優化事件關鍵詞提升搜索排名，同時制定內容發布計劃，通過新聞稿、社交媒體動態等覆蓋負面記憶。

第十一章從品牌合作、社會影響力、個人成長等六大維度挖掘負面事件的正向價值，分析成功將危機轉化為機遇的明星案例，總結轉化策略。

第十二章對比不同國家和地區輿情管理的差異，如文化背景、法律規定等，并提供跨國輿情應對的具體操作手冊，包括語言翻譯、傳播渠道選擇等。

第三部分為形象重塑篇（16 - 21 章），關注明星在危機過后如何實現形象的全面重塑和事業的重新崛起。

第十六章制定可信度重建的階段性曝光計劃，借助專業公關公司和媒體資源，分步驟展示明星的改變與成長，把控曝光節奏與效果，實現人設重啟。

第十七章建立慈善項目選擇的輿情修復指數評估體系，量化評估公益效果，并分享明星參與公益活動提升形象的典型案例與操作要點，構建公益補償矩陣。

第十八章分析影視音樂作品對明星形象矯正的作用機制，如角色塑造、歌曲主題等，并制定作品策劃與推廣方案，突出形象重塑主題，實施作品洗碑計劃。

第十九章以周年為契機，策劃系列營銷活動，整合線上線下資源，擴大活動影響力，實現記憶覆蓋。

第二十章分析與社交媒體平臺資源置換的合作模式，如流量扶持、廣告位互換，建立長期穩定的平臺合作機制，保障明星形象傳播效果，重構平臺關系。

第二十一章構建藝人風險評估指數動態模型，綜合考慮個人行為、作品表現、市場環境等因素，依據模型結果制定個性化的危機預防與應對策略，提升藝人抗風險能力，完善危機免疫系統。