近日,保時捷卡宴車主向中國網汽車投訴平臺(汽車質量投訴-中國網官方平臺)投訴稱:百萬的車剛過質保期ABS剎車泵故障。
據車主蘇先生描述:購買的2020款保時捷卡宴混動版,車輛剛過質保出現剎車性能減弱,甚至存在剎不住的情況,“一個百萬的車,這么重要的一個剎車的東西,一過質保期就出現問題,很嚴重”,并表示,從1月底至今“沒開”,“不敢開了”。
4S店維修工作人員回復車主稱,是“通病”,“廠家沒有召回需要自費更換”,費用是18000元。
車主了解到,配件目前已經升級了五、六個版本,“這說明本身是有質量問題的”“不可能一個好好的配件一直在不停的升級”。
車主進一步指出,基本上是2019款和2020款的混動版車型,“很多車友有類似問題”,有的甚至在質保期內就發生故障,大多數則是在質保期之后。車主認為,如果此故障是“通病”,那么就不應該由消費者自行承擔維修費用。
中國網投訴平臺工作人員致電中原保時捷中心售后經理,經理表示,這個故障并不是很多,車輛假如說是車主所說的“通病”的話,應該會有召回,但是目前沒有收到廠家召回的通知。
經過中國網汽車投訴平臺的介入,車主蘇先生反饋稱,“投訴后效果挺好”維修方的態度發生了轉變,從最初的“我不承擔”,到如今愿意讓步,承擔工時費3000元。
中國網汽車投訴平臺旨在為汽車車主、汽車企業之間搭建解決問題、緩解矛盾的信息溝通平臺,是維護車主與車企正當權益的平臺。消費者如遇汽車質量問題可登錄網站汽車質量投訴-中國網官方平臺,反映缺陷線索。
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