物業(yè)服務(wù)和人們的生活息息相關(guān)

近年來，因物業(yè)使用

電梯、門禁、停車位等公共服務(wù)

限制手段催繳費(fèi)用

而引發(fā)的糾紛并不少見

泰州某小區(qū)業(yè)主就與茂業(yè)某物業(yè)

就發(fā)生了一場(chǎng)持續(xù)一年的糾紛

而近日

就在法院判決業(yè)主勝訴之后

該業(yè)主卻稱， 自己遭到“人肉”

該物業(yè)公司敗訴后發(fā)布公告

煽動(dòng)其他業(yè)主，制造矛盾

這到底是怎么一回事呢？

讓我們一起來看看

01

曉生注意到，2024年8月，該小區(qū)業(yè)主在網(wǎng)上曝光了與這家物業(yè)的紛爭(zhēng)，該業(yè)主投訴該物業(yè)以停用電梯卡、設(shè)置使用期限等方式強(qiáng)制催收物業(yè)費(fèi)，認(rèn)為其行為囂張且違反《民法典》。業(yè)主反映物業(yè)存在"一問三不知"但強(qiáng)制收費(fèi)的情況，并質(zhì)疑當(dāng)?shù)匚飿I(yè)監(jiān)管部門的不作為。

該業(yè)主引用泰州市高港區(qū)住建局2024年4月25日發(fā)布的《關(guān)于禁止在住宅小區(qū)采用"梯控捆綁"方式收取物業(yè)費(fèi)的通知》，明確規(guī)定物業(yè)不得通過限制門禁/電梯卡使用次數(shù)催收物業(yè)費(fèi)，不得中斷供水供電等公共服務(wù)阻礙業(yè)主回家。

該業(yè)主表示，物業(yè)不僅服務(wù)不到位，并且態(tài)度惡劣不負(fù)責(zé)任。業(yè)主與社區(qū)網(wǎng)格員溝通記錄顯示，物業(yè)提出"一周刷一次卡"的解決方案，但業(yè)主認(rèn)為影響正常生活且調(diào)解方式不合理。

02

值得注意的是，這并不是該業(yè)主第一次與物業(yè)發(fā)生沖突。早在2024年的2月份，該業(yè)主就因不滿物業(yè)所為，不斷投訴。該業(yè)主稱：物業(yè)公司利用電梯卡升級(jí)，開通2天臨時(shí)有效期，7天臨時(shí)有效期，甚至于停電梯卡的行為，讓保安按電梯，并與物業(yè)費(fèi)捆綁。

而此后的7月、8月、9月份，該業(yè)主也持續(xù)對(duì)該物業(yè)進(jìn)行投訴和曝光，矛盾持續(xù)升級(jí)。

業(yè)主曬出物業(yè)合同，質(zhì)疑物業(yè)合法性，認(rèn)為物業(yè)需履行合同義務(wù)自己才繳費(fèi)，并且合同寫明是付款方式酬金模式了。

該業(yè)主表示自己之前一直預(yù)交費(fèi)，并且預(yù)交費(fèi)應(yīng)該繳費(fèi)到期在6月中旬。自己拿房時(shí)間在六月中旬，7月15在開始交費(fèi)。物業(yè)在7月11停電梯卡導(dǎo)致自己無法使用電梯上樓。報(bào)警處理都沒有成功讓物業(yè)人員改變電梯卡升級(jí)成功，自己有報(bào)警記錄回執(zhí)單，物業(yè)合同是酬金制度，代表物業(yè)已經(jīng)違約了。

03

2025年3月18日，該網(wǎng)友曬出一張法院判決書，表示自己與這家物業(yè)的官司已經(jīng)取得結(jié)果。這場(chǎng)持續(xù)一年的糾紛引來不少網(wǎng)友的圍觀。

而就在昨天，該業(yè)主又在社交平臺(tái)稱自己被物業(yè)公司“人肉”。認(rèn)為物業(yè)名義上加梯控是為了業(yè)主安全，實(shí)際是操控電梯收物業(yè)費(fèi)。

04

物業(yè)管理糾紛本質(zhì)上是公共契約精神與個(gè)體權(quán)益意識(shí)的碰撞。

《泰州市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》作為地方治理的重要制度設(shè)計(jì)，既為物業(yè)服務(wù)劃定了行為邊界，也為業(yè)主權(quán)利提供了法律保障。面對(duì)爭(zhēng)議，業(yè)主應(yīng)善用條例賦予的監(jiān)督權(quán)利，通過業(yè)主委員會(huì)等合法渠道表達(dá)訴求；物業(yè)企業(yè)則需強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以透明化管理重塑信任。

當(dāng)法律的剛性約束與契約的柔性協(xié)商形成合力，方能破解"收費(fèi)難和服務(wù)差"的惡性循環(huán)。多部門聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制的完善，既是條例落地的關(guān)鍵保障，也為構(gòu)建共建共治共享的社區(qū)治理新格局提供了制度范本。唯有讓法治思維成為社區(qū)治理的公約數(shù)，才能真正實(shí)現(xiàn)"安居"與"樂業(yè)"的雙重目標(biāo)。

圖文來源：泰無聊論壇

綜合編輯：泰州百曉生