“集團在新技術上的投入，風險和回報如何？”

在好未來 2024 開年全員會上，彈幕上飄過這個略顯“犀利”的問題。

直播鏡頭里的好未來集團創始人兼 CEO 張邦鑫，正在一一解答員工的疑問。和兩年前相比，他多了幾分松弛與幽默，言語間對發展方向也更為篤定。

張邦鑫坦言，回顧過去數年，好未來從一家線下培訓機構，到毅然投入在線教育，再到全力自研九章大模型，其間經歷了起起伏伏的心路歷程。

好未來一直是新技術的堅定擁抱者。這一次更為不同的是，中國創業者們正身處一個心潮澎湃的時代。

和時代洪流一起，好未來從第二十年開始，邁入了新的發展時期。

本文節選自多知圖書《教育科技這一年 : 教育+AI 新紀元 :（2023—2024）》，該書將于4月9日 12:00 正式發售。

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隨著底層思考轉變而發生的，是好未來的業務模式悄然轉變。

一是從“教學服務業”進入“零售業”。在科技驅動下，好未來生長出以內容為原點的消費品，圖書、數字內容、學習機等零售產品收入占比同比擴大。相較于客單價較高的教學服務，上述零售產品以更高的性價比，服務到更為廣泛的大眾人群。

二是產品服務從“學科”到“素養”，從“聚焦知識”轉變為“聚焦能力”。

三是從“人力密集型”轉變為“算力密集型”。好未來基于九章大模型，AI 能力落地到更多場景，探索 AI 驅動下的個性化學習。

這樣的轉變，對好未來意義是重大的。和時代洪流一起，好未來從第二十年開始，邁入了新的發展時期。

奔赴 AI 時代浪潮。

ChatGPT 的出現，讓所有人意識到 AI 時代以更具顛覆性的姿態來臨。

2023 年 4 月，張邦鑫帶領好未來高管團隊赴硅谷考察。一天上午，張邦鑫約上好未來 CTO 田密一起到斯坦福大學里散步。各自懷揣心事，二人走了許久，最后才找了張凳子坐下。

“田老師，你能不能不當 CTO 了？”張邦鑫第一句話就讓田密有些蒙，他接著說：“只做大模型，別的都先不管了。”

“可以。”田密沒細想，答應得很干脆。

自研大模型需要高昂的成本。但是在內部討論時，大家對這件事的態度非常一致：大模型未來一定會對現有的教育產品形態和商業模型產生巨大的沖擊，甚至說是徹底的顛覆。

就在幾天前，張邦鑫在外部交流時收到了一個很重要的戰略建議：“未來只有一條，就是 AI 老師。”不管是內部還是外部，大家都對大模型的價值毋庸置疑。這個建議也堅定了好未來的決心。

“這個事兒如果干不好你可能面臨離開。”張邦鑫說。

此時，市面上并沒有參考，國內也都才剛剛開始摸索，誰都不能保證自己可以做出來。但田密心里很清楚，要是沒有在窗口期搶占大模型的高地，被顛覆只是時間問題。雖然壓力很大，但田密還是應下來：“這件事兒如果沒干好，我自己走人。”

第二天早上，張邦鑫又找到田密。前一天剛立下“軍令狀”的田密一宿沒合眼，而下任務的張邦鑫也差不了多少。

見面后，張邦鑫面露歉意，緊接著誠懇地向田密道歉：“昨天言重了，想了解你有沒有足夠的決心和勇氣來做這件事。”

張邦鑫和田密打算出去走走。

他們住在帕羅奧圖老城區（Old Palo Alto），很多科技公司高管住在這里。他們聊著聊著走到一棟房子前，突然張邦鑫停了下來。這是喬布斯家，他生前就居住在這個地方。喬布斯曾提到，互聯網改變了很多行業，卻一直沒能改變教育。也許，這輪大模型的發展和應用，能夠實現這一改變……

社會價值，是好未來過去這兩年重新思考的命題。好未來集團總裁兼 CFO 彭壯壯透露，好未來將社會價值放在了思考的原點，并且納入了年度目標與關鍵成果 （OKR）考核之中。“好未來每個業務從創新、立項，到日常的運營，都要思考怎么創造更大的社會價值。對一家企業來說，這意味著有收入和利潤之上的追求，意味著對社會有更大的責任。”

聊及過去三年的好未來，好未來集團執行總裁位晨用了三個關鍵詞：轉型、清晰和文化牽引。轉型是好未來過去三年的主題；在轉型中，大家對戰略方向越來越清晰；而這種清晰感背后源于深層次的文化牽引。轉型的過程，也是快速進行能力重構的過程。位晨說道：“過去，好未來組織內部最強的就是培養內部人才（build）的能力，其次是招聘外部專家（buy）的能力。而現在，我們增加了借用臨時人力資源（borrow）和與業務合作伙伴協作（business partner）的能力，變得更加開放。”

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