在新疆庫爾勒市的大街小巷，居民們驚喜地發現，小區環境愈發整潔美觀，物業糾紛顯著減少，物業服務變得主動貼心。這一系列積極變化，都得益于庫爾勒市推行的 “黨建引領紅色物業” 創新舉措。“小物業” 連著 “大民生”，物業服務直接影響著居民的生活質量。今年，庫爾勒市以黨建為引領，探索出 “黨委統籌、服務創新、民生提質、共建共治” 的全新工作格局，不僅實現物業服務企業和業主委員會黨組織 “兩個 100%” 全覆蓋，還大幅降低物業矛盾糾紛，提升居民滿意度，推動物業企業從 “被動響應” 邁向 “主動服務”。

黨建領航，推動服務質量大升級

庫爾勒市始終秉持 “黨建引領、服務為民” 的理念，將黨建工作與物業服務深度融合。為強化組織領導，該市把黨建引領物業服務水平提升工作列為市、鄉鎮街道兩級書記的 “一把手” 工程。在一次黨建工作專題會議上，市委書記朱長軍鄭重強調：“要把提升物業服務質量作為改善民生的關鍵任務，抓實抓好！” 隨即，一套高效的工作體系迅速搭建起來：市委書記負總責，組織部部長主抓，組織部門精心指導，社會工作部門全力推動，住建部門與鄉鎮街道具體落實。此外，庫爾勒市還組建工作專班，先后召開 5 次市級推進會、16 次鄉鎮街道部署會。庫爾勒市委組織部相關負責人介紹：“通過這些舉措，大家心往一處想，勁往一處使，為提升物業服務水平筑牢了根基。”在提升服務能力方面，庫爾勒市舉辦 2 期黨務培訓班，對 110 名物業企業和業委會黨組織書記進行系統培訓。一位參訓的物業企業黨組織書記 感慨道：“以前對自己的職責一頭霧水，參加培訓后，思路清晰多了，知道該怎么開展工作了。” 庫爾勒市還開展全市業委會專題培訓，為 335 名街道社區干部、業委會成員講解公共收益、維修基金等知識。在一次物業領域座談會上，各方代表圍繞如何提升物業服務質量展開熱烈討論，最終建立小區治理黨組織統籌協調、討論決策、督促落實 “三個在先” 機制，推動黨建引領物業服務融入社區發展治理。

針對物業服務中的問題，庫爾勒市在 15 個街道（鄉）各選取 1 個問題較多的小區作為集中整治示范點。以陽光小區為例，過去小區垃圾堆積如山，車輛亂停亂放，居民怨聲載道。工作專班進駐后，制定詳細整改方案，清理垃圾，規劃停車位，加強巡邏防控。經過整治，陽光小區面貌煥然一新，居民投訴率大幅下降，形成一批可推廣的經驗。

整合資源，助力物業服務提效能

庫爾勒市充分發揮街道黨工委的統籌協調作用，整合社區黨組織、物業企業黨組織、業委會黨組織三方力量，打破物業服務區域壁壘。薩依巴格街道對老舊小區物業服務進行統一管理。在排查過程中，工作人員逐戶走訪，收集居民意見。得知 3 家服務不達標的物業企業被清退時，居民王大媽激動地說：“這些不合格的物業企業被清退，真是大快人心！現在我們對新物業充滿期待。” 隨后，街道以老舊小區改造為契機，整合形成 54 個標準化物業服務片區，增加 821 個停車位。同時，制定《物業服務標準化實施細則》，建立月通報、季晾曬、年評比考核機制。實施這些舉措后，服務成本降低 17%，矛盾糾紛下降 35%，居民投訴率下降 39%，物業服務滿意度達到 92%。

引入新制，開辟社區治理新路徑

庫爾勒市借鑒成都市 “信托制” 物業經驗，在 2 個小區開展試點工作。思源街道交通路社區在京昱大廈率先推行 “信托制” 物業服務模式。社區黨組織積極搭建溝通橋梁，重塑業委會、物業企業、居民三方的信義關系。居民李 女士說：“以前總擔心物業費花得不明不白，現在收支預算和服務標準都公開透明，我們心里踏實多了。” 通過信義合同，明確各方權責，居民成為小區 “主人”，物業企業回歸 “大管家” 角色。試行僅 10 天，京昱大廈就歸集物業費 0.6 萬元，資金使用合格率達 100%。此外，社區通過 “線上 + 線下” 模式，讓居民自主選擇服務方式和內容，提升居民參與社區治理的積極性。

多元共治，提升居民生活品質

庫爾勒市堅持 “黨建 +” 創新路徑，讓社區黨組織、物業黨組織、業委會黨組織緊密合作，實現業主公共收益大幅增長，并將收益全部用于為民辦實事和小區建設。迎賓街道雅居社區香榭雅居小區充分利用公共收益解決小區難題。社區構建多方協同的議事協商機制，成立 “紅馬甲” 服務隊 24 小時為業主服務。居民趙大爺笑著說：“現在小區的公共收益花在哪里，我們都一清二楚，而且都用到了刀刃上。” 小區先后完成自來水管道維修、環境美化等民生實事，得到居民的廣泛認可。

庫爾勒市打造 “志愿服務 + 物業企業” 治理模式，提升居民自治參與度。建設街道新華社區天合花園小區建立志愿服務激勵機制，將志愿服務與物業費、停車費掛鉤。社區黨組織把志愿服務激勵機制納入物業選聘核心條款，成立志愿服務考評小組。居民張大爺說：“現在參加志愿服務既能幫助他人，又能享受物業優惠，大家的積極性可高了！” 通過 “志愿云” 平臺，小區組織居民參與各類志愿服務活動，小區環境衛生得到改善，矛盾糾紛下降，物業費收取率從 46% 提升至 93%。

黨建引領紅色物業，不僅是基層治理的 “破局之鑰”，更是踐行群眾路線的生動實踐。庫爾勒市將持續探索黨建引領基層治理的有效路徑，提升物業服務水平，下好基層治理 “一盤棋”，書寫民心民生 “幸福卷”。

（中國日報新疆記者站記者毛衛華｜周海霞 范豪）

來源：中國日報網