江蘇
杭州拱墅區潮鳴街道所巷社區的弄堂里，75歲的周奶奶第一次用直播下單，買到了比周邊商超便宜近三成的副食用品；隔壁單元獨居的張爺爺，正跟著生活館的服務人員學習如何用智能手機在直播平臺下單，購買換季的生活用品——這座藏在市井街巷的生活館里，社區養老的便捷服務新模式正在悄然重構。
金色年華集團以所巷社區為試驗田，聯合專業直播團購社區平臺“團小陌”，首創“普惠化內核+市場化運營”相融合的模式，讓社區養老從“基礎保障”邁向“品質供給”：
“普惠化內核+市場化運營”融合模式
引進優質產品供應鏈，涵蓋百貨、各地土特產等，在“家門口”為老人提供良心好物的同時，確保價格普惠、售后及時。
·通過“線上直播+線下取貨”的方式，讓老人“足不出戶”就可以接觸到好產品，“走兩步”就能享受到好的售中、售后服務體驗。
·探索惠民服務與銀發經濟有機共存的新模式，為社區老年群體提供更優質、更便捷、更實惠的產品和服務。
4月7日，開業當天吸引了數百名市民前來體驗，“一元2斤新疆紅棗”活動更是引爆現場，當天線下客流量超600+，好評如潮。
“團小陌”生活館不僅讓居民實現了“家門口”提貨，也完善了“家門口”售后，一旦出現產品售后問題，團小陌承諾十天無理由退換貨，保障消費者的合法權益。生活館現場工作人員，及時地解決了老年消費者在購物過程中遇到的問題，手把手提供智能手機操作技能培訓。
所巷社區居民委員會對集團在養老服務市場化探索方面給予了鼎力支持，居委會與運營方的協同努力，打通了養老便民服務的最后一公里。金色年華集團將不斷踐行“15分鐘養老圈”的更多可能，讓專業力量與社區溫情碰撞出更多火花。
下次路過所巷社區，不妨來生活館坐坐，這里的故事，正飄著這座城市的溫度。
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