深航無(wú)錫分公司:協(xié)同保障藍(lán)天救援隊(duì)赴緬救援 ，共筑“生命通道”

　　民航資源網(wǎng)2025年04月07日消息：3 月 28 日，緬甸遭受 7.9 級(jí)強(qiáng)震的猛烈沖擊。在得知緬甸災(zāi)區(qū)的嚴(yán)峻形勢(shì)后，中國(guó)藍(lán)天救援隊(duì)迅速反應(yīng)，在短短兩天內(nèi)便組建起一支由 11 名經(jīng)驗(yàn)豐富隊(duì)員組成的救援隊(duì)伍。3 月 30 日，他們攜帶專業(yè)救援設(shè)備，肩負(fù)著拯救生命的神圣使命，搭乘深航 ZH9832 航班從無(wú)錫出發(fā)，經(jīng)廣州中轉(zhuǎn)，爭(zhēng)分奪秒地奔赴緬甸災(zāi)區(qū)，開展人道主義救援行動(dòng)。

深航無(wú)錫分公司在接到保障任務(wù)的那一刻，立即啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，與藍(lán)天救援隊(duì)一起共筑 “生命通道”。

地面服務(wù)部作為服務(wù)救援隊(duì)員的第一站，迅速行動(dòng)起來(lái)。他們?cè)跓o(wú)錫機(jī)場(chǎng)值機(jī)大廳最顯眼的位置，設(shè)立了專屬保障柜臺(tái)，并安排了業(yè)務(wù)精湛、溝通能力強(qiáng)的工作人員。這些工作人員提前熟悉救援隊(duì)員的行程信息，當(dāng)隊(duì)員們抵達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)，主動(dòng)上前迎接，提供一對(duì)一的貼心服務(wù)。從身份信息核對(duì)，到值機(jī)手續(xù)辦理，再到行李托運(yùn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都在有條不紊中快速推進(jìn)，確保當(dāng)天值機(jī)與行李托運(yùn)手續(xù)辦理全程暢通無(wú)阻，讓救援隊(duì)員們能夠心無(wú)旁騖地踏上征程。

機(jī)坪保障部同樣嚴(yán)陣以待。他們提前成立了由業(yè)務(wù)骨干組成的專班班組，對(duì)此次保障任務(wù)進(jìn)行了細(xì)致入微的部署。保障當(dāng)日，機(jī)坪保障部工作人員們憑借嫻熟的業(yè)務(wù)操作，確保每一件救援行李都按時(shí)裝機(jī)，為救援行動(dòng)贏得了寶貴的時(shí)間。

客艙服務(wù)部當(dāng)班乘務(wù)組也做了充分的準(zhǔn)備。在航班起飛前，他們對(duì)客艙進(jìn)行了全面檢查，提前預(yù)留出充足的行李艙位，用于存放救援裝備。當(dāng)救援隊(duì)員們登機(jī)時(shí)，乘務(wù)員們用溫暖的笑容和熱情的服務(wù)迎接他們。乘務(wù)員們主動(dòng)引導(dǎo)隊(duì)員就坐，為他們遞上毛毯和飲用水，詳細(xì)介紹客艙設(shè)施和服務(wù)。在飛行過(guò)程中，乘務(wù)組時(shí)刻關(guān)注隊(duì)員們的需求，及時(shí)提供貼心服務(wù)。落地前，乘務(wù)員們不僅主動(dòng)幫助隊(duì)員確認(rèn)后續(xù)中轉(zhuǎn)航班信息，還精心準(zhǔn)備了中轉(zhuǎn)指引卡片，確保隊(duì)員們能夠順利銜接后續(xù)行程，為救援隊(duì)員們提供了舒適、便捷的乘機(jī)環(huán)境。

此次保障行動(dòng)，深航無(wú)錫分公司各崗位工作人員以高度的責(zé)任感、專業(yè)的工作態(tài)度和高效的工作能力，成功為國(guó)際人道主義救援搭建了一條穩(wěn)固的空中 “生命通道”。這不僅展現(xiàn)了深航的卓越服務(wù)品質(zhì)和強(qiáng)大保障能力，更彰顯了中國(guó)民航在國(guó)際人道主義救援行動(dòng)中的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

展望未來(lái)，深航無(wú)錫分公司將以此次保障行動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化保障機(jī)制，發(fā)揮自身在航空保障領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，不斷提升服務(wù)水平，為社會(huì)公益事業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的保障支持，在國(guó)際救援的舞臺(tái)上，續(xù)寫更多溫暖與希望的篇章。

（供稿：深航貨運(yùn)有限公司無(wú)錫貨站）