在臨泉縣基層社會治理中，“有事就把書記找，困難解決快又好”成為了群眾心中最溫暖的聲音，這背后是黨建引領(lǐng)“四好模式”發(fā)揮的強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力量，不斷拓展社會治理的新維度，為人民群眾創(chuàng)造更美好的生活環(huán)境。

黨建引領(lǐng)下的社會治理，首重民意收集。城南街道建立了全方位的民意反饋渠道，社區(qū)精心制作了一批便民服務(wù)卡，在便民服務(wù)卡的正面不但有添加社區(qū)書記微信的二維碼，居民還能掃碼找到對應(yīng)的社區(qū)工作人員和電話號碼，同時(shí)社區(qū)在每棟樓都建立了微信服務(wù)群，把社區(qū)工作者和居民小組長物業(yè)都拉到群里，24小時(shí)在群中傾聽群眾的聲音。目前社區(qū)已經(jīng)發(fā)放便民服務(wù)卡1500張，電梯內(nèi)張貼了200張網(wǎng)格員包保圖，建立了106個(gè)樓棟“有事找書記”微信群。

社會治理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及各個(gè)領(lǐng)域的資源整合。社區(qū)將六個(gè)網(wǎng)格優(yōu)化為四個(gè)大網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格都由社區(qū)兩委、社區(qū)工作者、村民小組長和物業(yè)服務(wù)人員組成。社區(qū)打破部門之間的壁壘，將政府、社會組織、企業(yè)等多方資源匯聚起來。在解決群眾困難時(shí)，無論是人力、物力還是財(cái)力，都能得到高效的調(diào)配。

“困難解決快又好”的背后是全流程精細(xì)服務(wù)的有力支撐。從群眾提出問題的那一刻起，一套完善的服務(wù)流程便開始啟動(dòng)。書記帶領(lǐng)網(wǎng)格員對問題進(jìn)行分類、評估，制定針對性的解決方案。社區(qū)開展有事找書記工作以來共收集了211件問題，辦結(jié)率為97.6%。在解決問題的過程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有社區(qū)專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，確保不出現(xiàn)任何延誤和差錯(cuò)。同時(shí)，建立服務(wù)反饋機(jī)制，設(shè)立意見簿。群眾可以對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)和監(jiān)督，使得服務(wù)流程在不斷優(yōu)化中更加貼近群眾的需求。

黨建引領(lǐng)的社會治理不是黨組織的“獨(dú)角戲”，而是全社會共同參與的“大合唱”。代莊社區(qū)通過積極宣傳和動(dòng)員，激發(fā)了廣大群眾、社會組織和企業(yè)的參與熱情。社區(qū)志愿者隊(duì)伍日益壯大，在環(huán)境整治、關(guān)愛弱勢群體等方面發(fā)揮著不可替代的作用。

在黨建引領(lǐng)“四好模式”的推動(dòng)下，“有事就把書記找，困難解決快又好”不再只是一句口號，而是轉(zhuǎn)化為生動(dòng)的實(shí)踐。代莊社區(qū)在拓展社會治理新維度的道路上不斷前行，向著更加有序、和諧、美好的社會邁進(jìn)。(林晨彪)