李心萍 ?宋佳航

“萌寵”也能坐高鐵了!4月10日，G119次列車迎來3名特殊的“旅客”——2只狗、1只貓。它們和主人同時上車、同步到達，一起出行。

4月8日起，鐵路部門在京滬高鐵部分車次試點高鐵寵物托運服務，鐵路12306客戶端同步推出“寵物托運”功能。10日，該項服務正式落地。

寵物上高鐵需要準備哪些手續(xù)？上車后能享受怎樣的服務？記者跟訪了高鐵寵物托運第一單的現場情況。

7點57分，在北京南站中鐵快運營業(yè)廳，記者見到了攜帶寵物出行的旅客安琳。

“這是我家的‘毛孩子’，一只8歲的泰迪狗。”安琳介紹，自己8日就在鐵路12306客戶端線上預約了同車托運寵物服務，“這趟列車只有3個寵物艙位，很幸運可以預約到。”

出示身份證、寵物檢疫證明、核驗預約信息，僅用了不到3分鐘，安琳就完成了托運手續(xù)的辦理。

工作人員小心翼翼地將泰迪犬引導進特制的灰白色寵物托運箱。這種專用運輸箱，體積比常規(guī)的行李箱略大，箱體上帶有醒目的鐵路標識以及獨立的編號。“寵物托運箱配備了新風裝置與監(jiān)控探頭，還設有監(jiān)測溫度、濕度、氧氣等的傳感器。”中鐵快運股份有限公司高級項目經理張磊介紹，一旦箱內指標出現異常，隨車押運員攜帶的報警器會自動震動，并發(fā)出蜂鳴，提醒工作人員前往查看。

記者發(fā)現，寵物托運箱左上方的顯示屏，會滾動顯示箱內的含氧量和溫濕度監(jiān)測數據。顯示屏邊上的按鈕可以調節(jié)箱體內部燈光照明，給寵物提供安全感。

隨后，工作人員給每個寵物托運箱貼上標簽，注明到達車站并附上相關條碼，再將托運箱搬至推車上。“搬運過程中，我們會給每個寵物托運箱套上特制的黑色不透光布袋，減少外界環(huán)境對寵物的干擾。”張磊說。

穿過特殊通道，寵物在工作人員的護送下，先于旅客抵達站臺候車。旅途中，寵物還能享受到鐵路部門的專業(yè)照料。工作人員會通過箱體專用喂水口，每兩小時為寵物補充水分，確保寵物在運輸過程中的基本需求得到滿足。

“萌寵”上車，對其他旅客會有影響嗎？

據介紹，試點列車會設置一組用于存放寵物托運箱的高鐵快運柜，一般位于中部車廂的一端，與旅客乘車空間相對隔離。這樣的布局在保障寵物關懷的同時，也不會影響其他旅客的出行。

“寵物托運目前執(zhí)行全程封閉管理。”張磊介紹，雖然寵物不能與主人同坐，但是每個寵物托運箱內均有監(jiān)控攝像頭。旅客可通過工作人員的手機實時查看寵物的狀況，如有異常情況，工作人員將及時處理。

每次托運完畢后，工作人員均會使用寵物消毒劑和除味劑對高鐵快運柜及寵物托運箱進行清潔、消毒、去異味，保證列車環(huán)境干凈衛(wèi)生，不會影響其他旅客的乘車體驗。

“未來，我們將根據試點情況和市場需求，逐步優(yōu)化產品，不斷提高服務質量。”中鐵快運股份有限公司有關負責人說。

《 人民日報 》( 2025年04月11日 12 版)