任何合作,一定是價值換價值,資源換資源。
“我的門店想裝修一下,是做機油廠家的店招,還是做輪胎廠家的店招合適?”一位門店老板向筆者咨詢。他的門店經營8年多了,如今門頭破損,地面墻體、設備設施等已經老舊。
這個想法被上游經銷商業務人員得知,隨后,知名不知名的互聯網連鎖,當地連鎖,機油、輪胎、易損件等8個廠家的招商人員,先后登門拜訪,提出免費裝修的支持。
老板說,本來自己準備自費裝修,突然來了這么多廠家和經銷商,一時間不知道如何是好。
01、選店招即選合作,品牌賦能雖好,門店切忌上頭
選擇哪類店招,根本在于同經銷商如何合作。
事實上,經銷商與汽修門店的合作模式,直接影響著雙方的盈利水平和市場競爭力。2025年汽后市場以肉眼可見的速度洗牌,雙方的合作模式更是快速改變。
首先是傳統批發銷售模式,這依然是現階段汽修門店與供應商合作的主要路徑。經銷商從廠家進貨,再供應給終端門店,買進賣出賺差價,同時也充當廠家產能和終端需求的蓄水池。
這種模式的優點是資金回籠快,庫存壓力小,同時門店可以靈活定價,利潤空間較大。缺點卻是經銷商與門店的合作淺,資源優勢難以利用發掘。
再者是代銷鋪貨模式,這在業內曾風靡一時。經銷商向汽修門店免費鋪貨,雙方通常口頭達成“君子約定”,門店無需備貨資金,產品銷售之后按照約定比例分成。
這一模式隨著產品同質化加劇破裂,汽修門店經營痛點凸顯,產品長期滯銷,資金壓力使雙方都苦不堪言。結局好的,是門店買單產品,結局差的,是經銷商拉貨走人,最糟心的,是雙方扯皮乃至反目成仇。
其次是店中店模式,門店與經銷商的綁定開始深入。通常門店一次性進貨定額的產品,經銷商在門店某個位置,給予宣傳物料及裝修裝修支持,門店整體投入成本較低。
對于門店來說,好處顯而易見,一方面是有了相對統一的價格和服務,車主體驗升級,另一方面改善了店面形象,增加了銷售機會。
但這種模式對經銷商來說,不僅要投入大量資金和人力,而且運營成本高,擴張速度慢,門店適配性較差,需仔細估算投入和產出。
最后是新興賦能模式,這也是近年來各類廠家、品牌和經銷商的升級玩法。經銷商或廠家業務員以品牌等上游資源,為門店提供形象升級、集客引流、私域營銷等服務,產品之外,捆綁了服務和價值屬性。
這些賦能受到廣大汽修老板的追捧,無論資金儲備,還是經營日常,門店看似來都是受益方。但需要注意的是,品牌或廠家的扶持不是做慈善,支持越多,相應的合約條款也越多。
所以,汽修門店選擇合作時,切記客觀評估自身能力,選擇力所能及的合作,不可貪圖眼前利益,讓自己背負無法實現的承諾。
這種反面案例并不少見,輕則雙方毀約,支付違約金取消合作,重則雙方翻臉,線上線下互撕,無論是否占理,總歸不太體面。
02、門店搶車主,廠家搶終端,裝修背后都是生意經
市場難做,技術、服務、形象缺一不可。這位老板之所以要裝修門店,是因為發現老客戶不斷流失,甚至被周邊的同行門店搶走不少。
“等車主進店不如找車主進店”,這位老板去同行門店暗訪一圈,發現問題并不在于老客戶“貪便宜”,根本在于自己拓客不夠積極。
怎么找車主?新車主引流,老車主激活,線上加線下不斷拓寬接觸車主信息的邊界,發DM單頁、微信車主群、視頻號、朋友圈、抖音短視頻、直播團購、客戶電話回訪、周邊商戶、小區地推等等這些都是手段。
但真正困難的是長期堅持,以及很多汽修店老板,只希望有一個從天而降的引流利器。這樣的想法也不可避免的帶入到品牌合作當中,這就需要對形象升級和流量賦能祛魅。
“講技術,服務好,不如讓車主看到和感受到門店的價值”,門店“臟亂差”是表象,但通常折射出的是門店定位不清晰,業務流程隨心所欲自由發揮。車主并沒有興趣主動了解門店的經營情況,基于形象先入為主的判斷,甚至決定了對門店技術、服務標準的印象。
所以,門店從形象到布局,一定要干凈、衛生、整潔,這也涉及到合作品牌方的審美。在此基礎上,人員溝通及施工流程也要相應的建立規矩,形成特色。換句話說,門店裝修翻新,品牌支持賦能背后,更需要門店內在的同步升級。
同理,廠家支持裝修和幫扶門店的行為也是在搶自己的終端客戶。搶占門店的店招、產品貨架、室內宣傳元素等,是眾多的上游經銷商包括廠家今年以來持續投入和競爭的手段。
誰擁有更多終端門店,誰就能擴大和穩固區域的銷售渠道,建立競品無法觸達的銷售網絡。品牌與門店雙向篩選,幫扶合作,共同渡過行業難關。
也正是因此,換門頭更是對“1+1>2”的合作思考,免費裝修是汽修門店的短期、一次性獲益,根本在于如何凝聚共識,建立起長期的互惠合作關系。
03、汽修門店合作警示,??哪些上游廠商更靠譜?
“羊毛出在羊身上”,這句話永遠正確。
就品牌賦能合作的條件來看,行業流行的做法是簽約產品訂貨量,有月度、季度和年度,達成以后送設備,送物料送裝修等等。但就當下的經營現狀,如果門店沒有自主獨立的經營能力,一旦完不成指標,結果顯而易見。
類似的玩法多了,老板們也開始門清,但切莫輕信不負責任的業務人員畫餅。凡是聊天不超過三句話,都在標榜自己及所屬公司很牛,自帶項目能夠解救汽修門店于水火之中的,這類人八成都不靠譜。
這些人員為了自己的業績和指標可以說傾盡所有,投門店之所好,無所不用其及。但凡門店的錢裝進他們的腰包,要么承諾不兌現,要么人員離職沒人管,門店期許的幫扶和支持換來的是每個月要雷打不動的履約。
切莫忽視合同違約事項,這是很多汽修門店老板的弱項。尤其在簽合作協議的時候,稀里糊涂就同意了,等到對方按照條款就事說事的時候,支持裝修的項目不會怎么折騰,難受的就是違約費用要從保證金及貨款里面去扣除。
所以,哪些品牌或廠家真正靠譜?筆者認為,有培訓帶教持續為門店帶來經營思路和可落地執行方案的上游可合作;有線下到門店進行實操項目督導的上游可合作;有診斷門店經營痛點并給與提升優化方案的上游可合作;背后有實體實力持續在品牌和項目上投入和精進的上游可合作;能給汽修門店帶來產值提升、經營管理、營銷宣傳、項目聚焦等一系列為產值負責的上游可合作。
當然,合作見效的前提是門店要動起來,老板要持續的推進和落地實施。自己愿意持續投入和實踐,并能長期堅持建立門店經營特色的老板,可以尋求上游合作。而三分熱度,兩分激情,七分幻想的門店老板,還是守好自己的基盤,不要盲目折騰,免得到頭來勞民傷財一場空。
04、打鐵還需自身硬,做新零售業態下的汽服店
汽后市場的玩法,已經從“躺賺時代”的渠道、資源為王,轉向“精耕時代”的效率為王,以后能夠生存下來的門店一定是以服務屬性為代表的汽服店。
首先就是內外在形象的升級,需迎合市場變化,緊跟市場需求認。
以車主消費為例,70后、80后車主的用車養車理念以線下情懷和口碑為主,90后、00后的觀念則是線上差異化需求和品牌好評為主,他們不會忠誠于某一家店,更多選擇能夠同頻互動,甚至提供情緒價值門店。
這就需要門店業務定位清晰,基盤業務達標,并在保持優勢的前提下進行差異化輸出,做車主需求的“翻譯官”。
或聚焦細分渠道(如應季項目、老齡化車況剛需項目、專屬車況個性化業務),或鎖定特定車主群體(小區、單位、聯盟、大客戶、微信群),通過場景化車況服務方案來提升車主的粘性。
此外,汽修門店還要打造和建立自己的專屬上下游渠道,構建核心經營壁壘。
老話說,真正賺錢的路徑沒有人會分享。對于生意好的門店,外行看熱鬧,內行看資源。以機油和輪胎為例,如果終端門店能夠深入供應源頭,獲取一手政策和價位,那么就具備了先天的競爭優勢。
這就需要門店有足夠的亮點,得到上游的重視。如特定的車主需求、強悍的區域影響力、浩大的線上影響力等,都是可以著手的方向。
最后,是門店要開始精細化管理,內驅創新和持續數字化。
庫存管理靠記憶,工單處理靠筆記,客戶維系靠酒精——這種“作坊式”經營在精細化管理中不堪一擊。更致命的是不少對創新和變革的抗拒:認為數字化是燒錢,O2O不賺錢,培訓學習不如維修保養擰螺絲等等。
所謂的精細化管理就是在人員、業務、服務和宣傳方面建立機制和規矩,系統化的對車主輸出,把這些工作內容能夠通過日報表分析出來,這才叫真正的做生意。
有專家認為,未來的汽車后市場服務門店,將加速向“啞鈴型”結構分化:一頭是具備更大更全服務能力的超級大店,另一頭則是聚焦垂直業務場景的“小而精”門店,那些不上不下的中間者會越來越少,越來越難。
就經銷商、品牌、廠家的發展趨向看,凸顯產品優勢,強化服務屬性,發揮文化價值,已經成為共識。汽修門店亦是如此,產品、技術、服務的價值基礎,正進行更深入的發掘與傳播。
無論是換門頭,還是店中店,唯有真正發揚雙方的優勢,才能達成良性長效的合作。
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