麗江市古城區馬鍋頭調解室自成立以來，將新時代“楓橋經驗”作為指引，秉持“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交、就地化解”的理念，扎根基層，主動出擊，創新工作模式，整合多方資源，為化解矛盾糾紛、維護社會和諧穩定貢獻力量。

　　多元協同共調 奏響“楓橋”和音

　　新時代“楓橋經驗”強調依靠群眾、發動群眾。馬鍋頭調解室積極響應，打破部門間的壁壘，將基層綜治中心、旅游法庭、派出所、司法所等專業法治力量擰成一股繩，組建調解“先鋒隊”。

　　同時，廣泛發動群眾力量，吸納社區人大代表、政協委員、法律明白人、“一村一社”法律顧問以及“五老”調解員。人大代表、政協委員傳遞群眾心聲，法律明白人普及法律知識，“一村一社”法律顧問提供專業法律建議，“五老”調解員以豐富閱歷和群眾威望調和矛盾。多方攜手，形成“民族特色+多方聯動”“1+2+N”調解模式，讓調解工作既有專業深度，又具群眾溫度，極大地提升了調解工作的專業性與覆蓋面，與新時代“楓橋經驗”依靠群眾、多元化解矛盾的理念高度契合。

　　調紛止爭筑基 夯實和諧底盤

　　自成立以來，馬鍋頭調解室始終活躍在矛盾化解的最前沿，截至目前，馬鍋頭調解室累計參與排查矛盾糾紛多達824件。在調解過程中，工作人員憑借專業的法律知識、豐富的調解經驗以及十足的耐心與細心，成功調解了798件，調解成功率高達98%。

　　在法律咨詢服務方面，馬鍋頭調解室累計接受群眾法律咨詢589件，成功調解557件矛盾糾紛。不僅如此，為確保調解結果具有法律效力，保障當事人的合法權益，完成了141件司法確認工作。無論是游客在束河古鎮旅途中遭遇的住宿糾紛、景區消費爭議等，還是轄區經營戶在商業活動里因合同履行、競爭關系產生的矛盾，或者是居民日常生活中的鄰里糾紛，馬鍋頭調解室都能迅速響應，第一時間介入處理。

　　調解普法并行 厚植法治土壤

　　新時代“楓橋經驗”注重法治思維和法治方式在基層治理中的運用。馬鍋頭調解室緊跟步伐，積極探索創新普法形式。2024年，調解室與古城融媒合作，開設“馬鍋頭”調解室普法直播間。

　　直播間聚焦“如何預防電信網絡詐騙”“青少年心理健康問題”等群眾關心的熱點難點。主播們通過生動案例、深入淺出講解，將晦澀的法律知識變得通俗易懂，并在直播過程中與觀眾實時互動，解答疑問。據統計，在線觀看人數達10335人，總觀看量超1萬人次，點贊人數達125.5萬人次，獲得網友一致好評。這種線上普法的模式，把法律知識送到群眾身邊，增強了群眾的法治意識，從源頭上減少矛盾糾紛，為平安建設提供強大的群眾支持，以實際行動厚植法治土壤，讓新時代“楓橋經驗”在法治軌道上不斷發展。

　　記者 姜莉萍