云南
5月2日，玉龍雪山景區(qū)上演了一幕溫暖人心的服務(wù)場景。一名游客在牦牛坪景區(qū)游玩時不慎遺失手機，在景區(qū)工作人員與民警的緊密配合下，手機迅速失而復(fù)得，這份高效貼心的服務(wù)收獲了游客由衷的感謝。
當(dāng)天，該游客與朋友在牦牛坪景區(qū)盡情拍照打卡，結(jié)束游玩后卻驚覺手機不翼而飛。身處異地，手機里存儲著重要信息和資料，心急如焚的她立刻向景區(qū)工作人員求助，并撥打報警電話。景區(qū)工作人員得知情況后，第一時間組織力量，安排多名員工沿著游客此前的游覽路線展開地毯式搜尋；派出所民警也迅速與景區(qū)負責(zé)人對接，協(xié)助排查可能的線索。眾人齊心協(xié)力，最終在牦牛坪雪花寺附近找到了遺失的手機。
“我們自己找了好久都沒找到，原本已經(jīng)不抱希望，打算下山了。沒想到在索道上試著撥通電話，接聽的竟然是景區(qū)工作人員！”回憶起當(dāng)時的情景，游客難掩激動。從求助到手機歸還，整個過程不到半小時，這份“玉龍速度”與“雪山溫度”，讓游客驚喜又感動。事后，她在社交平臺上深情發(fā)文致謝，稱贊景區(qū)“大愛灑滿玉龍雪山”，并對工作人員和民警的全力相助表達誠摯謝意。
在這個“五一”假期，玉龍雪山景區(qū)這樣的暖心故事頻頻上演：游客中心工作人員助游客尋回身份證；景區(qū)民警幫迷路游客找到車輛；游客中心與高爾夫球場工作人員為燃油耗盡的車主解燃眉之急…… 每一次及時援助、每一句暖心關(guān)懷，都如同絢麗的色彩，為玉龍雪山的壯美景色增添了動人的人文魅力。
景區(qū)負責(zé)人表示，為游客排憂解難是每位員工的分內(nèi)之事，類似的暖心服務(wù)每天都在景區(qū)各處發(fā)生。下一步，景區(qū)將持續(xù)秉持“想游客所想，急游客所急”的服務(wù)理念，不斷細化服務(wù)舉措，讓來自五湖四海的游客都能真切感受到“雪山溫度”，收獲一段難忘的旅行體驗。
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