近期，多地消費(fèi)者投訴線下商家利用“國家補(bǔ)貼”名義實(shí)施價(jià)格欺詐、虛假宣傳等行為，引發(fā)廣泛關(guān)注。黑貓投訴平臺中三起典型案例顯示，部分商家通過虛構(gòu)補(bǔ)貼資格、拆分價(jià)格、誤導(dǎo)贈(zèng)品承諾等方式誘導(dǎo)消費(fèi)，消費(fèi)者維權(quán)卻屢屢受阻。對此，也有網(wǎng)友表示，參與補(bǔ)貼活動(dòng)需提高警惕，謹(jǐn)防“政策紅利”變“消費(fèi)陷阱”。

高價(jià)售賣+非標(biāo)贈(zèng)品，補(bǔ)貼資格成“空頭支票”

2025年3月，長春消費(fèi)者在寬城區(qū)某電子經(jīng)銷處購買華碩天選4銳龍版電腦，商家自稱“官方授權(quán)店”且享有國補(bǔ)資格，宣稱“線上均為翻新機(jī)”，并以高于官網(wǎng)1500元的價(jià)格售出。消費(fèi)者事后發(fā)現(xiàn)，所謂“贈(zèng)品”實(shí)為雜牌產(chǎn)品，且未實(shí)際享受國補(bǔ)優(yōu)惠。盡管投訴至平臺，商家卻未匹配成功，至今仍未解決。

國補(bǔ)金額“縮水”，維權(quán)遭踢皮球

同年2月，湖南消費(fèi)者在華為授權(quán)店購買MatePad柔光版，門店承諾國補(bǔ)后價(jià)格為3299元，實(shí)際卻收取3499元。消費(fèi)者多次聯(lián)系華為客服及門店，對方以“無法滿足訴求”為由拒絕退款。投訴期間，華為單方面關(guān)閉投訴并標(biāo)注“已解決”，消費(fèi)者質(zhì)疑品牌方包庇門店欺詐行為。

專盯老年人，國補(bǔ)招牌成斂財(cái)工具

今年2月初，廣州一名老年消費(fèi)者在榮耀線下門店購買手機(jī)，店內(nèi)宣傳“參與政府補(bǔ)貼”，實(shí)際以原價(jià)2499元成交，未兌現(xiàn)任何補(bǔ)貼優(yōu)惠。其子女投訴后，榮耀客服僅作流程性回復(fù)，未處理實(shí)質(zhì)問題。事件暴露部分商家利用老年人信息差，將國補(bǔ)作為營銷噱頭騙取信任。

目前，相關(guān)投訴中多數(shù)商家仍拒絕妥善處理，部分平臺因“商家未匹配”或“超期”自動(dòng)關(guān)閉案件。消費(fèi)者呼吁，監(jiān)管部門需加大線下補(bǔ)貼活動(dòng)的巡查力度，嚴(yán)懲虛假宣傳、套取補(bǔ)貼等行為，同時(shí)完善投訴響應(yīng)機(jī)制，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。