2025.04.11

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作者 |第一財經 陸涵之

據中央氣象局，4月11日至13日，西北地區東部、內蒙古、華北、黃淮東部、東北地區南部等地風力大，南方多地有風雹天氣。過程期間，北方地區有大范圍強風沙塵、內蒙古和東北地區有強雨雪、南方地區有暴雨和強對流天氣，關注沙塵、雨雪天氣導致的能見度降低、路面濕滑積雪結冰等對交通出行的影響。

4月10日，北京發布近十年首個全市大風橙色預警，預計11日下午至13日將出現極端大風和強降溫天氣。

第一財經發現，4月11日北京地區多個生鮮平臺出現爆單情況。有用戶對第一財經反饋，望京地區的盒馬門店配送服務在11日下午1點左右就已約滿。盒馬在App端提示“極端天氣配送如有延時，懇請理解并耐心等待。”酒仙橋地區的小象超市站點也發布了公告，“受天氣狀況影響，本站點今日運力已約滿。”訂單增長也讓部分平臺計劃在4月12日提前營業， 北京地區的叮咚買菜發布通知稱，4月12日將提前至6點30分營業。

美團外賣北京工體站點負責人張巖對第一財經表示，目前站點仍正常運行，“今天的生鮮訂單與原來相比有所增加，還有一些居民購買日常生活用品需要進行儲備。”張巖預測4月11日站點單量將達到4000單，較日常增長6%到7%。

為應對周末的強風天氣，張巖表示站點提前進行了安排，周末兩天將騎手分為早班、中班和晚班三班。“日常情況下，大家可以隨意跑單。這次分為三班是為了防止晚上大家都疲勞，沒有人進行配送。”他同時表示，雖然強風天氣較少，但惡劣天氣例如下雨、下雪等情況不少，站點已經有了一定的規章制度和服務流程，騎手也都有了準備。

對于即將帶來的強風天氣，外賣平臺和物流平臺也做了相關準備。美團數據顯示，大風來臨前，各類餐飲、雜貨等配送訂單顯著增長。

目前，美團已提前開啟了極端天氣保障專項。超時免責等舉措目前正在陸續上線中。依據專項機制，極端天氣下為市民提供配送服務的騎手不用擔心超時等問題，可根據實際情況合理安排配送，平臺將為騎手提供全部兜底保障。此外，美團將為參與配送的騎手發放現金補貼，在保障配送安全的同時，確保的騎手現金收入。

在全市大風橙色預警下，餓了么已成立“安全生產”專項小組，啟動特殊天氣下的應急機制。同時也將根據屬地要求和實際情況，對外賣服務持續進行調整。

此外，餓了么已進行線路優化和派單保護，為騎手匹配更靈活的配送時間、縮短配送距離，開啟相關情況下的免罰措施和異常申報、剔除等。

快遞方面，4月9日至11日，中通快遞在京各部門和一線網點積極行動，提前部署防范工作，對園區各設施進行隱患排查，現場制定改善措施并立即維護——針對雨棚、彩鋼板類臨時設施進行全面加固，對露天區域電器設備電源線路進行逐點位檢查，確保用電及消防等安全。

極兔則向用戶發布了通知，面對極端氣候，我們的上門取件、快件中轉、派送時效將受到不同程度的影響。極兔將密切關注天氣變化，全力以赴做好快件安全防范和服務工作，盡快將快件安全地送達。

針對北京市 11 日至 13 日將出現的極端大風及強降溫天氣，申通快遞總部與京津冀大區建立了24 小時值守機制，將預警信息實時推送至末端網點，據此動態調整運營策略。此外，申通運用數智系統合理調配資源，加快快件中轉與暫存。同時，減免相關考核壓力，通過專項客服團隊全力保障客戶權益。

微信編輯| 小羊