優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者擁有某種未知的能力，讓人們覺(jué)得這些人似乎天生就知道該怎么做。但實(shí)際上，明星領(lǐng)導(dǎo)者并非天生就擁有超乎凡人的能力。他們通常傾向于有意讓自己處于必須學(xué)習(xí)、適應(yīng)和成長(zhǎng)的環(huán)境里，去努力培養(yǎng)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者最重要的一些品質(zhì)。

要成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，你具備充分的條件嗎？

如果你擅長(zhǎng)溝通，這點(diǎn)會(huì)有幫助。當(dāng)然，你還要擅長(zhǎng)做計(jì)劃、解決問(wèn)題和授權(quán)他人解決問(wèn)題。你也需要有能力應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。

不過(guò)除了這些技能以外，讓偉大領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于他人的素質(zhì)更加難以捉摸，有時(shí)甚至顯得超脫塵世。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者擁有某種未知的能力，讓人們覺(jué)得這些人似乎天生就知道該怎么做。

但世界頂尖領(lǐng)導(dǎo)力專家、哈佛商學(xué)院教授琳達(dá)·希爾提出，明星領(lǐng)導(dǎo)者并非天生就擁有超乎凡人的能力。他們通常傾向于有意讓自己處于必須學(xué)習(xí)、適應(yīng)和成長(zhǎng)的環(huán)境里——這種嚴(yán)酷的環(huán)境可以培養(yǎng)堅(jiān)韌頑強(qiáng)的品質(zhì)，而后者是激勵(lì)和引導(dǎo)他人所必需的。她說(shuō)，“領(lǐng)導(dǎo)力是自我發(fā)展的過(guò)程。沒(méi)有人能教你如何領(lǐng)導(dǎo)。你要有意愿、有能力去學(xué)習(xí)如何領(lǐng)導(dǎo)。多數(shù)情況下，我們是通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)和面對(duì)的逆境學(xué)習(xí)。走出安全區(qū)——這種學(xué)習(xí)方法效果非常好。”

以下是希爾所說(shuō)的對(duì)于成功領(lǐng)導(dǎo)力最重要的八項(xiàng)品質(zhì)，以及培養(yǎng)這些品質(zhì)的方法。

一、真誠(chéng)

真誠(chéng)和保持真實(shí)自我，是在任何職位上取得成功的基礎(chǔ)。希爾說(shuō)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，你必須表現(xiàn)出自己最好的一面——不僅高效，而且能鼓舞身邊的人。“你自己的個(gè)人能力還不夠，人們需要信任你的人格、與你建立聯(lián)系，否則不會(huì)愿意與你共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。”他人對(duì)你的這種認(rèn)知，與你的自我認(rèn)知能力緊密相連。她說(shuō)，“你要弄明白如何為自己的成功創(chuàng)造條件，不要預(yù)設(shè)別人會(huì)為你創(chuàng)造條件。”

如何展現(xiàn)自己最好的一面：

了解別人對(duì)你的看法，對(duì)于成長(zhǎng)至關(guān)重要。不過(guò)希爾說(shuō)，請(qǐng)別人提供反饋和接受反饋這個(gè)過(guò)程可能是復(fù)雜且情緒化的。她建議在你可以保持開(kāi)放、不會(huì)防御的時(shí)候?qū)で蠓答仭?/p>

首先，在壓力較小的環(huán)境下向同伴征求反饋，然后逐步過(guò)渡到風(fēng)險(xiǎn)更高的環(huán)境。你可以說(shuō)，“我想了解自己的影響力，以及我為共事的人們創(chuàng)造了怎樣的體驗(yàn)。你能跟我講講應(yīng)該繼續(xù)做什么、開(kāi)始做什么、別再做什么嗎？”最后，不要糾結(jié)于負(fù)面意見(jiàn)和需要改正的地方。希爾建議你“主要看積極的方面”。

二、好奇心

希爾說(shuō)，好奇是一種思維模式。“好奇就是仔細(xì)觀察，探索未知的領(lǐng)域，努力理解可能性的藝術(shù)。”她還說(shuō)，偉大領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的組織和團(tuán)隊(duì)有一種“由外而內(nèi)”的視角。也就是說(shuō)，他們有能力從客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等外部利益相關(guān)者的角度看待情況和問(wèn)題，這有助于他們做出更明智的決策，因?yàn)樗麄儠?huì)在組織內(nèi)部動(dòng)態(tài)以外考慮更廣泛的背景。

如何培養(yǎng)好奇心：

希爾說(shuō)，孩子天生就好奇，喜歡探索周圍的環(huán)境，因此要向孩子們學(xué)習(xí)。以開(kāi)放的態(tài)度面對(duì)新的體驗(yàn)和自己所在部門、職能和行業(yè)以外的人。不要害怕自己提出的問(wèn)題太過(guò)基礎(chǔ)或幼稚。思考你個(gè)人的激情和興趣所在——這通常是極好的好奇心來(lái)源。要開(kāi)拓思維，大膽思考。希爾說(shuō)，“你要經(jīng)常問(wèn)一些像登月計(jì)劃一樣的大膽創(chuàng)意：我們可以做到什么？”

三、分析能力

希爾提出，領(lǐng)導(dǎo)力要求具備拆分復(fù)雜問(wèn)題、找到問(wèn)題根本原因、提出全新解決方案的能力。相信自己的直覺(jué)還不夠，你還需要培養(yǎng)自己的分析能力，關(guān)注因果關(guān)系，留意規(guī)律和趨勢(shì)。

希爾說(shuō)，要想做出明智的決策，你要有能力把自己的經(jīng)驗(yàn)和分析能力、專業(yè)知識(shí)和道德判斷力結(jié)合起來(lái)。雖然熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)的能力對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言至關(guān)重要，但“領(lǐng)導(dǎo)力不是由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，只是要參考數(shù)據(jù)”。

如何培養(yǎng)分析思維：

希爾說(shuō)，要記住，數(shù)據(jù)并非從天而降，而是由人創(chuàng)造的。數(shù)據(jù)只是另一種信息來(lái)源。領(lǐng)導(dǎo)者需要深入了解數(shù)據(jù)收集的復(fù)雜性，理解其含義，并注意潛在的偏見(jiàn)。要積極主動(dòng)地與數(shù)字原住民合作。她說(shuō)，“作為領(lǐng)導(dǎo)者，你要解碼隱藏在數(shù)據(jù)里的故事，搞明白數(shù)據(jù)在告訴你什么。”

四、適應(yīng)能力

希爾提出，世界變化的速度比以往更快，部分原因在于新興技術(shù)和人工智能。因此，“利益相關(guān)者的期望變化更快，而你作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要有能力適應(yīng)這些不斷變化的需求。”

她還說(shuō)，適應(yīng)能力可以培養(yǎng)敏捷的團(tuán)隊(duì)文化。它讓你能夠?qū)Σ煌那闆r迅速作出反應(yīng)，在有必要的時(shí)候做出調(diào)整，迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

如何增強(qiáng)適應(yīng)能力：

我們?cè)趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，所以你需要接受任務(wù)、去尋找對(duì)靈活性有要求的經(jīng)歷。要踏出自己的舒適區(qū)。如果你是做財(cái)務(wù)出身，可以考慮跟營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)合作。要去探索在國(guó)外任職或調(diào)職的機(jī)會(huì)，逼迫自己在新環(huán)境里與不同類型的人一起工作。她說(shuō)，“以這些方式拓展自己，也可以推動(dòng)你自己的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。”

五、創(chuàng)造力

希爾說(shuō)，對(duì)組織有用的一切新想法都是創(chuàng)造力，“一些想法是漸進(jìn)式的，還有一些是突破式的。”最有創(chuàng)新性的創(chuàng)意往往來(lái)自她所說(shuō)的“鄰近的可能性”，也就是可觸及范圍內(nèi)的可能性。她補(bǔ)充說(shuō)，真正的創(chuàng)新背后的推動(dòng)力是思維的多樣性，因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)帶來(lái)自己獨(dú)特的視角和“一部分天才想法”。

如何培養(yǎng)創(chuàng)造力：

希爾說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)不是一定要自己想出所有的好點(diǎn)子，而是要營(yíng)造出可以培養(yǎng)他人創(chuàng)造力、認(rèn)識(shí)到他們思維間關(guān)聯(lián)性的環(huán)境。不同觀點(diǎn)相互碰撞，創(chuàng)造力就能蓬勃發(fā)展。

因此，要鼓勵(lì)和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中的不同觀點(diǎn)，接受從失敗中學(xué)習(xí)的理念。

六、把握模糊性

希爾說(shuō)，管理模糊性，就是把相互沖突的觀點(diǎn)都保留在頭腦中，處理讓你覺(jué)得同樣重要的相互沖突的優(yōu)先事項(xiàng)。她補(bǔ)充說(shuō)，很多人都會(huì)陷入線性思維的陷阱，認(rèn)為一件事導(dǎo)致了另一件事，因此可能會(huì)忽略不同動(dòng)態(tài)之間的相互作用。想要成為高效領(lǐng)導(dǎo)者，你需要培養(yǎng)系統(tǒng)思維，“這種思維能幫助你理解事物間的聯(lián)系，讓你在面對(duì)不確定性的時(shí)候能夠處理相互對(duì)立的觀點(diǎn)。”不過(guò)她也說(shuō)，有時(shí)你可能依舊會(huì)覺(jué)得自己“在迷霧中航行”。

如何更自如地把握模糊性：

希爾說(shuō)，接受模糊性，要求你沉浸在各種不同的復(fù)雜情況里。多問(wèn)“如果”和“那么”，從不同的角度看待問(wèn)題。她說(shuō)，“你的確定感越強(qiáng)，就越明確地需要一種新的方法。”此外，建立一種讓頭腦清醒的做法也是個(gè)不錯(cuò)的主意。通過(guò)正念、瑜伽或其他方法養(yǎng)成習(xí)慣，能讓你行動(dòng)和反思。

七、應(yīng)變力

希爾說(shuō)，在如今動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境里，堅(jiān)定地沖鋒陷陣可能會(huì)招惹麻煩。成功的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)認(rèn)識(shí)到環(huán)境多變，努力理解自己所處的文化環(huán)境。最重要的是，他們展現(xiàn)出了能在偏離航向時(shí)重新調(diào)整的應(yīng)變能力。她說(shuō)，“你必須知道該如何重新建立團(tuán)隊(duì)，詢問(wèn)‘還有沒(méi)有其他的路‘，尋求別人的意見(jiàn)。”

如何培養(yǎng)應(yīng)變能力：

接受一項(xiàng)沒(méi)有明確定義何為成功的任務(wù)令人不安，但希爾認(rèn)為，這正是培養(yǎng)應(yīng)變能力所需要的挑戰(zhàn)。她說(shuō)，“去那些對(duì)你可能有點(diǎn)排斥的地方。在這樣的職位上，你對(duì)他人沒(méi)有多少正式的權(quán)力，你的影響力很難評(píng)估，而且你不知道自己能否發(fā)揮作用。”她建議領(lǐng)導(dǎo)者自愿從事此類工作，特別是在職業(yè)生涯早期風(fēng)險(xiǎn)較低的時(shí)候。

八、同理心

在情感層面理解他人并建立聯(lián)系，是強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵特質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)關(guān)系、建立信任，積極與團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)。希爾說(shuō)，“你要能夠站在團(tuán)隊(duì)成員的角度，理解他們重視什么、他們的優(yōu)先事項(xiàng)是什么，尋找共通的部分。”培養(yǎng)自己的情商，能讓你更深刻地理解他人正在經(jīng)歷的復(fù)雜挑戰(zhàn)，并幫助你營(yíng)造更有支持性的環(huán)境。

如何提升同理心：

希爾解釋說(shuō)，研究表明，我們傾向于跟與自己相似的人親近，這意味著領(lǐng)導(dǎo)者必須有意識(shí)地去尋找自己日常生活圈以外的人。她說(shuō)，“多跟來(lái)自不同背景的人交流，就能更加了解他們的觀點(diǎn)。” 詢問(wèn)他們的工作偏好、承擔(dān)的壓力，以及優(yōu)缺點(diǎn)。你的目的是建立理解和聯(lián)系，這會(huì)為你們的共同成功創(chuàng)造條件。她說(shuō)，記住，如果有一個(gè)人讓你覺(jué)得不符合邏輯，那很可能是因?yàn)槟悴⒉涣私膺@個(gè)人最重視的是什么。

希爾提出，成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程。這是一個(gè)在迎接挑戰(zhàn)、尋求反饋、增進(jìn)聯(lián)系和培養(yǎng)理解中獲得成長(zhǎng)和發(fā)展的過(guò)程。她說(shuō)，“你的目標(biāo)是培養(yǎng)思維方式、行為和人際關(guān)系，讓你自己能夠迎接挑戰(zhàn)和機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)非凡的成就。”

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)力

麗貝卡·奈特（Rebecca Knight）| 文

麗貝卡·奈特是一名記者，撰寫的文章都與不斷變化的職業(yè)和工作場(chǎng)所相關(guān)。她入圍了2023年牛津大學(xué)路透社研究所研究員候選名單。早先她曾在紐約、倫敦和波士頓的《金融時(shí)報(bào)》擔(dān)任編輯及記者十年之久。

朔間 | 譯 周強(qiáng) | 編校

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“優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，從來(lái)都不是天生的”

員工眼里的好領(lǐng)導(dǎo)，需要具備哪些特質(zhì)或能力？

最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是行使職責(zé)、親臨一線指揮、發(fā)號(hào)施令，并敦促員工好好工作？還是傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，賦予他們權(quán)力，然后留出空間？研究表明，最具成效的領(lǐng)導(dǎo)者通常會(huì)在這兩種方法間切換，以滿足當(dāng)下需求。

作為一名教練型領(lǐng)導(dǎo)，你要關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，規(guī)劃他們?cè)诮M織中的最佳位置，讓他們與企業(yè)的目標(biāo)和價(jià)值觀相匹配，讓他們接受挑戰(zhàn)以發(fā)揮全部潛力，幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

人們普遍認(rèn)為每次危機(jī)都會(huì)讓人變得更強(qiáng)大。但事實(shí)并非如此，疊加的危機(jī)往往會(huì)讓大家更加脆弱，也更加不穩(wěn)定。這意味著如果領(lǐng)導(dǎo)者按照既定標(biāo)準(zhǔn)行事，實(shí)際上可能反而會(huì)引發(fā)有破壞性的惡性循環(huán)，加劇危機(jī)。那么，在當(dāng)前形勢(shì)下如何成為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)者？

怎樣才算是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者？為了尋找答案，作者完成了對(duì)15個(gè)國(guó)家30個(gè)全球組織中195位領(lǐng)導(dǎo)者的研究，讓參與者從74種領(lǐng)導(dǎo)勝任力中挑出15種他們認(rèn)為最重要的勝任力，然后把得票最高的勝任力歸為了5類，這樣可以讓領(lǐng)導(dǎo)者心里有個(gè)清楚的優(yōu)先級(jí)。你看到這些勝任力可能不會(huì)太吃驚，但另一方面，這些東西很難掌握，部分原因是改善這些意味著我們要和天生的特質(zhì)做斗爭(zhēng)。

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