在 WWDC 2024 上預告的新版 Siri，迄今仍未發布。甚至有消息稱，可能會延期到今年的 iOS 19 版本中才會正式發布。

蘋果 Siri 部門高級總監 Robby Walker 對此的說法是，

換言之，關于新版 Siri 發布時間，最新的答案是：蘋果自己也不知道。

背后到底發生了什么？為何蘋果在 AI 戰略上進度這么緩慢，已經落后在其他手機品牌之后？

科技媒體「The Information」近期發布了一篇關于蘋果新版 Siri 延期發布內幕的評論文章，直指蘋果 Siri 項目推遲發布背后隱藏的諸多問題。

模型技術路線搖擺、內部團隊沖突、高層猶豫不決等，Siri AI 的失敗，可以說是完整體現了一個公司面對新技術的「大公司病」。

文章基于 The Information 的文章編譯，略有調整。

TLDR：

• 從大小模型協作到構建統一的大型語言模型的技術路線搖擺：Siri 團隊曾考慮同時開發一個小型語言模型「Mini Mouse」和一個大型語言模型「Mighty Mouse」，通過設備-云協同的方式來處理任務。后 Siri 項目的管理層又改變了技術方向，計劃通過構建一個統一的大型語言模型來支持所有功能，即 Siri 所有的功能都在云端運行。

• Siri 在公司內部作為「燙手山芋」不斷轉手，管理層混亂：Siri 項目長期以來一直被視為一項「燙手山芋」，在公司內部不斷轉移歸屬管理權，但重組未能給 Siri 性能帶來實質性的改善。由軟件工程主管 Craig Federighi 和 AI 負責人 John Giannandrea 所領導的兩個團隊之間沖突不斷。

• 不能使用外部AI模型與優先采用最佳 AI 技術，內部態度不一：管理層在 2023 年明確告知工程師，最終交付的產品中不能使用外部公司的模型，僅可用于內部基準測試和對比。在 Craig Federighi 接手 Siri 項目后，Federighi 讓 Siri 的機器學習工程師優先采用最優的 AI 技術，意味著在蘋果的軟件產品中會使用來自其他公司的開源模型，而不是全部使用蘋果自研的模型。

• 「激進」展示新版 Siri 功能，演示涉嫌造假：據一位前蘋果員工透露，Siri 團隊的成員對蘋果在年度開發者大會演示的新版 Siri 功能很意外，因為他們此前從未見過這些展示能力的可用版本，唯一在測試設備上實際可用的新功能，是當用戶喚醒 Siri 時，iPhone 屏幕邊緣出現的彩色動態光帶。這種做法與蘋果以往的慣例做法存在差異。蘋果通常只會在發布會上展示已經能夠在測試設備上穩定運行、且經過市場團隊審核、確保能按時發布的功能和產品。

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01云端結合，還是一個云端模型都還沒想好

去年 6 月，蘋果在年度開發者大會（WWDC）上，向外界展示了 iPhone 語音助手 Siri 的 AI 新功能。但在 Demo 展示后的幾個月時間內，蘋果的 Siri 團隊始終無法就 AI 新功能背后的基礎技術達成一致。

據一位知情的前 Apple 員工透露，Siri 團隊曾考慮同時開發一個小型語言模型「Mini Mouse」和一個大型語言模型「Mighty Mouse」。「Mini Mouse」運行在用戶的 iPhone 手機上，處理訂定鬧鐘等簡單任務，「Mighty Mouse」則運行在云端，處理更為復雜的操作，例如幫助用戶在 Uber 訂車、趕赴下一場會議等。

隨后，Siri 項目的管理層又改變了技術方案，計劃通過構建一個統一的大型語言模型來支持所有功能，意味著 Siri 所有的功能都將在云端運行，與此前蘋果計劃將 Siri 的大部分功能遷移至本地（on device）來提升用戶數據的隱私保護的做法相悖。此后，Siri 團隊又進行了多次技術方案調整，管理層關于技術方案的搖擺不定使得 Siri 項目的員工感到沮喪，也因此導致部分員工離職。Siri 項目的種種變動使得公司原計劃于今年發布 Siri AI 新功能變得更加不確定性。

Siri 團隊在關鍵技術方向上的搖擺，是公司宣布將 Siri 新功能將延期至 2026 年的重要原因之一。據四位知情人士透露，公司內部告知員工，Siri 項目將不再由 AI 負責人 John Giannandrea 及其日常業務主管 Robby Walker 負責。

據三位知情人士透露，Siri 項目將由軟件工程主管 Craig Federighi 接手，原 Vision Pro 混合現實設備開發負責人 Mike Rockwell 將接手 Walker 之前的工作。

Siri 新功能的延期對蘋果在人工智能領域的進展影響頗大，在去年 6 月的開發者大會上，蘋果曾向投資者表示，公司已經為語音助手 Siri 及其他功能的升級制定了清晰的 AI 策略。但從長期來看，Siri 因其較慢的迭代更新速度而受到外界質疑。同時，隨著 OpenAI 的 ChatGPT 和其他 AI 產品的爆發式出現，外界的關注與質疑的聲音進一步加劇。

如何在人工智能領域取得突破，可能是蘋果目前面臨的最關鍵挑戰之一，也將直接影響 iPhone 及其他產品能否持續保持其技術領先的地位。

蘋果在 AI 領域的部分困境，一部分可能來自其長期堅持的價值觀。例如，蘋果對于用戶隱私數據的重視與保護，使得其在獲取用于模型訓練的大規模數據方面，以及在設備端驗證 AI 功能效果方面，都存在著明顯的限制。

此外，蘋果內部人員在性格和管理風格方面的沖突，也是蘋果面臨困境的一大重要原因。據多位曾參與 AI、軟件工程相關工作的員工表示，公司在 AI 項目執行方面的問題，主要來源于領導者的管理不善。超過六位曾在 Giannandrea 領導的 AI 與機器學習（AI/ML）團隊工作的前員工透露，Walker 缺乏遠見以及不愿承擔設計未來語音助手風險，這是問題的關鍵之一。

在蘋果內部，其 AI 團隊曾因其寬松的氛圍和執行能力的不足，被戲稱為「AIMLess」（暗指 AI/ML 團隊無目標，Aimless）。

而 Craig Federighi 自 2012 年以來所領導的軟件工程團隊則與 AI 團隊的負面形象形成了鮮明對比。軟件工程團隊

憑借其在 Apple 操作系統及消息、照片、郵件等應用上的高效執行能力，在公司內部積累了良好的聲譽。

據多位蘋果前員工表示，Siri 項目長期以來一直被視為一項「燙手山芋」，在公司內部不斷在不同團隊之間轉移歸屬管理權，包括由蘋果服務業務負責人 Eddy Cue 和軟件工程主管 Craig Federighi 領導的團隊，但這些重組變化未能給 Siri 性能帶來實質性的改善。

目前，Siri 項目再次由 Craig Federighi 接手。部分前員工表示，鑒于 AI 團隊此前糟糕的歷史表現，變動早就應該發生。

值得注意的是，由 Craig Federighi 帶領的軟件工程團隊擁有自己的機器學習團隊，且在 AI 方面涉及的業務范圍不斷加大，曾多次與由 Giannandrea 帶領的原 AI 團隊產生沖突。Craig Federighi 的團隊曾負責開發了由蘋果推出的多項 AI 功能，即 Apple Intelligence。

蘋果公司的發言人對此拒絕置評。

02

Siri 項目長期混亂，技術方向搖擺、管理層沖突

實際上，Siri 項目所面臨的挑戰，遠早于此次暴露的技術方向搖擺與管理層混亂的情況。

2018 年，Giannandrea 從谷歌加入蘋果，擔任新成立的 AI 團隊負責人一職，Giannandrea 的此次跳槽被行業內廣泛認為是蘋果在 AI 人才引進方面的一次重大動作。當時，蘋果的部分高管認為 Giannandrea 可能會更傾向于領導蘋果的自動駕駛汽車項目（該項目隨后被擱置），但據知情人士透露，Giannandrea 對語音助手 Siri 展現出了特別的興趣。

2011 年，語言助手 Siri 隨 iPhone 推出，但到了 2018 年，Siri 的發展已明顯停滯，無法有效回答常識性問題，對第三方應用的支持也極為有限。

甚至在 Giannandrea 接手 Siri 項目之前，Siri 團隊內部的成員就已感覺自己在公司內部的地位較低。據多位知情的前蘋果員工表示，Siri 工程師對軟件工程團隊在 iOS 更新中的主導地位感到不滿，因為軟件工程團隊并未優先考慮修復 Siri 的問題。而軟件工程團隊則認為，Siri 團隊在支持來自 Craig Federighi 團隊推出的新功能方面，跟進速度過慢。

Giannandrea 曾在與他人溝通時表示，可以通過借鑒谷歌在構建 AI 語音助手方面的經驗來改進 Siri。據一位與他有過交流的人士透露，他認為，只需要獲取正確的訓練數據，同時提升從互聯網數據中抓取信息的能力，就能解決 Siri 不善于回答常識問題的短板。

從左到右依次為：Tim Cook、John Giannandrea、Craig Federighi

Giannandrea 的行事風格較為獨特，與公司其他多數性格強勢、要求嚴苛的高管不同，與他共事的人普遍形容 Giannandrea 的性格更為沉穩、安靜且避免對抗的情況。

Giannandrea 經常向員工分享他對機器學習的看法，認為機器學習技術能為產品帶來漸進式的提升，最終帶來明顯的效果提升，他將這一理念稱為「爬坡（hill climbing）」。此外，他過去還曾對聊天機器人（chatbot）持保留態度，Giannandrea 在 ChatGPT 發布前后向同事表示，他不認為聊天機器人產品能為用戶帶來太多價值。

在 Giannandrea 加入蘋果之后，曾有同事建議他調整 Siri 的管理層人員，但據 AI 團隊的前員工透露，他并未采納這一建議。

除了 Giannandrea，在 Siri 團隊內部常受到批評或質疑的高管是 Walker。Walker 2013 年加入蘋果，在 2022 年底開始負責 Siri 的日常運營工作。針對 Walker 的質疑主要圍繞在 Walker 缺乏在 Siri 上大膽嘗試以及全面革新的意愿，而是更多關注對 Siri 整體性能改善作用不大的指標等方面。

例如，一名蘋果前工程師表示，Walker 經常因將 Siri 響應時間減少幾個百分點等相對微小的改進而滿意。此外，Walker 還曾花費超過兩年時間，移除 Siri 喚醒詞中的「Hey」，將其簡化為直接喚醒 Siri。

此外，據一位知情人士透露，去年 Walker 曾否決了工程師團隊提出利用大型語言模型來改進 Siri 情緒識別和情感回應能力的提案，Walker 更希望專注于下一版本 Siri 的發布，而不是將更多的資源投入到該項目中。

不過，在未獲得 Walker 知情和批準的情況下，該項目的工程師繞過了他，繼續與軟件工程團隊的安全與位置部門合作推進相關功能。

03

薪資更高晉升更快，

AI團隊引起不滿

由 Federighi 領導的軟件工程團隊與由 Giannandrea 領導的 AI 團隊之間的關系日益緊張，甚至是高度不協作。

兩位管理者在管理風格上的差異極為明顯。Federighi 的風格以嚴厲和高要求著稱，而 Giannandrea 則相對溫和。在其共同參與的會議中，Federighi 經常會向同事提出大量問題，而 Giannandrea 更傾向于傾聽。據曾參與相關會議的人員透露，二者風格的差異在會議溝通中尤為明顯。

此外，軟件工程團隊的部分成員對AI團隊員工的更高薪資和更快晉升的情況心存不滿，以及對 AI 團隊部分工程師能夠享受更長假期，或在周五提前離開的情況感到不滿，因為軟件工程團隊的工作節奏和強度相對更高。

今年年初，兩個團隊間的不信任進一步加劇。據悉，AI 團隊的「二把手」領導曾要求工程師們對雙方合作開發的項目進行詳盡的文檔記錄，以防項目失敗后，軟件工程團隊將責任推給 AI 團隊。

此外，Craig Federighi 在組建自己的機器學習團隊「Intelligent Systems」時，也進一步加劇了兩個團隊間的緊張關系。Intelligent Systems 由 Federighi 的重要副手 Sebastien Marineau-Mes 負責，團隊規模達數百人。

Intelligent Systems 團隊自研模型，并開發了多個 Demo 演示，包括用戶如何通過語音指令控制應用程序等，且在研發過程中往往不需要 Siri 團隊的支持，因此加劇了雙方的矛盾。據兩位知情人士透露，在蘋果的一次內部演示中，Intelligent Systems 團隊成員展示了一張幻燈片，畫面上是兩座山撞擊并最終變平的動畫效果，一些員工認為是對 Giannandrea 所推崇的「爬坡（hill climbing）」理念的暗諷。

此前，約在 2022 年，Intelligent Systems 團隊開始與 Walker 及 Vision Pro 項目負責人 Rockwell 合作，啟動代號為「Link」的項目，但據四位知情的前蘋果員工透露，該項目最終進展不順。「Link」項目旨在為 XR 頭顯設備 Vision Pro 及計劃推出的 AR 眼鏡開發語音控制功能，用戶可以通過語音指令操作應用和完成任務。

據參加三方會議的工程師表示，Rockwell 和 Marineau-Mes 對 Walker 的不滿態度在會議中表現得極為明顯，兩人經常表達對 Siri 團隊在 Vision Pro 項目支持方面進展緩慢的失望。

例如，Rockwell 希望 Vision Pro 用戶能夠通過 Siri 在網頁間導航、調整窗口大小，甚至支持兩個處于虛擬空間中的用戶共同通過 Siri 進行交互，以便一起規劃旅行。但 Siri 團隊的部分成員對實現這些目標的可行性持懷疑態度。據知情人士透露，最終，Rockwell 設想的許多 Vision Pro Siri 功能均因 Siri 團隊未能實現而被大幅削減。

04

不想用第三方模型，自研又不給力

2022 年 11 月，OpenAI 發布了 ChatGPT，在科技行業內及市場上均引發了強烈反響。然而，據多位當時在團隊工作的前蘋果工程師表示，在由 Giannandrea 領導的 AI 團隊內部，高層管理者并未對此表現出足夠的緊迫感。

相比之下，由 Federighi 領導的軟件工程團隊的反應明顯不同。多位前蘋果員工表示，Intelligent Systems 團隊的高層管理者迅速開始在內部分享關于大型語言模型的研究論文，并討論如何將該技術應用到 iPhone 上，從而改善產品體驗。

隨著 Intelligent Systems 團隊成員向 Federighi 展示了多項 AI 技術的演示，團隊內部對于大模型技術的熱情進一步高漲。這些演示基于 OpenAI 的模型，主要為 AI 如何理解用戶手機屏幕上的內容，讓語音交互變得更加自然，同時提升用戶在應用操作中的對話式體驗。

據多位前蘋果員工透露，AI 團隊和軟件工程團隊的管理者隨后在爭奪基于大型語言模型構建新功能的主導權，軟件工程團隊最終憑借強大的交付執行能力，占據主導地位。

盡管蘋果公司在功能開發中使用了 OpenAI 的模型進行測試，但蘋果的管理層在 2023 年明確告知工程師，最終交付的產品中不能使用外部公司的模型，僅可用于內部基準測試和對比。

因此，研發出能夠與 OpenAI 所競爭的大模型，成為 Giannandrea 團隊的責任。然而，據多位在 2023 年和 2024 年曾使用過這些模型的前 Apple 員工透露，蘋果自研的大模型在效果上遠不及 OpenAI。

05

WWDC 的演示是「假」的

最終，去年 6 月，蘋果宣布了一整套基于 AI 的新功能，即 Apple Intelligence，包括寫作和圖像生成工具、照片編輯與郵件處理等功能，以及語音助手 Siri 的多項升級。此外，蘋果也改變了此前對外部 AI 模型的排斥態度，宣布與 OpenAI 合作，允許 ChatGPT 作為 Siri 的擴展，來回答蘋果自有模型無法處理的問題或執行相關任務。

在去年 6 月舉辦的年度開發者大會上的現場演示中，一位蘋果高管詢問 Siri 她母親的航班何時抵達，Siri 讀取了其郵件和實時航班數據，同時提供了最新的到達時間。隨后，她又讓 Siri 提醒自己午餐的安排，Siri 從 iPhone 的消息記錄中提取出相關細節，規劃了從機場到餐廳的路線。

然而，據一位前蘋果員工透露，Siri 團隊的成員對這場演示很意外，因為他們此前從未見過這些展示能力的可用版本，唯一在測試設備上實際可用的新功能，是當用戶喚醒 Siri 時，iPhone 屏幕邊緣出現的彩色動態光帶。

這種做法顯然與蘋果以往的慣例做法存在差異。蘋果通常只會在發布會上展示已經能夠在測試設備上穩定運行、且經過市場團隊審核、確保能按時發布的功能和產品。

圖：蘋果 2024 WWDC 上對于 Siri 新功能的演示

但在演示過后，蘋果股價在隨后的兩天內上漲了超過 10%，市場反應趨于積極，對蘋果 AI 發展計劃看好。

據多位前蘋果員工表示，他們對 Federighi 和 Rockwell 能夠改善 Siri AI 能力的持謹慎樂觀態度，因為兩人相比于 Giannandrea 和 Walker，更傾向于深入項目細節，而不是完全依賴下屬管理。

例如，Federighi 往往比負責具體工作的初級工程師更了解項目的技術細節。Rockwell 自 2015 年加入蘋果公司以來，被內部視為一位具有遠見的領導者，擅長在遵循公司文化的同時，為項目帶來新的思路。

此外，Federighi 也已經開始著手推進 Siri 項目的迭代。據一位知情人士透露，與以往的態度不同，Federighi 讓 Siri 的機器學習工程師優先采用最優的 AI 技術，意味著在蘋果的軟件產品中會使用來自其他公司的開源模型，而不是全部使用蘋果自研的模型。

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