新疆的文旅宣傳一年做得熱火朝天,卻敵不過(guò)一家干果店的“精準(zhǔn)收割”。9800元買(mǎi)點(diǎn)枸杞、胎菊?要是沒(méi)視頻,誰(shuí)信?
4月4日,游客燕子和丈夫走進(jìn)烏魯木齊國(guó)際大巴扎的一家干果店,挑了點(diǎn)枸杞、胎菊之類(lèi)的干貨。店不大,裝修也寒磣,怎么看都不像能賣(mài)出“天價(jià)”的樣子。可到了付款時(shí),9800元的價(jià)格像從天而降,直接把人砸懵了。
他們根本沒(méi)走出店門(mén),東西都還沒(méi)拿,立馬要求退款。但商家死咬“成交即合理”,一口拒絕退錢(qián)。最可笑的是,女子原以為胎菊是200元一公斤,結(jié)果那定價(jià)是——200元一克!換算下來(lái)一斤就是10萬(wàn)元,簡(jiǎn)直是用愛(ài)馬仕的標(biāo)貼賣(mài)散裝茶。
問(wèn)題出現(xiàn)了:明碼標(biāo)價(jià),價(jià)格標(biāo)注沒(méi)錯(cuò),但商家清楚在玩的是“克價(jià)陷阱”。標(biāo)簽字體小得像腳注,根本沒(méi)人能第一眼看清。這是典型的“信息不對(duì)稱(chēng)”在牟利。游客以為是買(mǎi)一斤,商家默許你誤會(huì),等你掃碼再告訴你:按克算,賴(lài)不掉。
本質(zhì)上,這是把“自愿交易”玩成了“默認(rèn)收割”。邏輯上滴水不漏,情理上卻毫無(wú)人性。這和當(dāng)年的天價(jià)切糕一脈相承,套路沒(méi)變,只是換了個(gè)“干果皮”。
游客報(bào)警了,視頻也錄了,可警察在現(xiàn)場(chǎng)靜默觀戰(zhàn),全程一句話(huà)沒(méi)說(shuō)。出面“協(xié)調(diào)”的黑衣男子,不像調(diào)解員,更像專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù)培訓(xùn)師,一口一個(gè)“自愿”“沒(méi)騙你”“你可以不買(mǎi)”。但從頭到尾,就是不肯提“9800”這三個(gè)數(shù)字,裝作價(jià)格不重要,交易才重要。
更離譜的是,他反復(fù)強(qiáng)調(diào):這不是網(wǎng)購(gòu),別指望七天無(wú)理由退貨。明明東西還沒(méi)拿走,腳還在柜臺(tái)前,硬說(shuō)已經(jīng)“成交生效”。在他口中,不認(rèn)賬的人反倒成了“無(wú)理取鬧”。
這種邏輯說(shuō)白了就是——你不小心掉進(jìn)我設(shè)的坑,那是你自己不長(zhǎng)眼。我坑你,但我沒(méi)違法,你怪不了我。這不是營(yíng)銷(xiāo),這是綁票。
事發(fā)后,視頻在網(wǎng)上發(fā)酵,輿論爆炸。新疆文旅剛起勢(shì),這種“黑店”一存在,就等于往整個(gè)行業(yè)潑臟水。
商家反應(yīng)也快,急忙舉報(bào)視頻、聯(lián)系撤熱搜,還“象征性”退了3000塊,算作息事寧人。但真正受傷的,不只是錢(qián)包,還有對(duì)一個(gè)地方的信任感。
燕子女士后續(xù)出面表示,官方的確介入了,但退款只是部分金額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上“解決”。
關(guān)鍵是,類(lèi)似的商家不止這一家。這不是個(gè)案,是模式。背后反映的是地方監(jiān)管的薄弱,執(zhí)法的冷漠,以及商家對(duì)規(guī)則的精準(zhǔn)鉆空子。
要說(shuō)“教訓(xùn)”,其實(shí)消費(fèi)者早就夠警惕了。但商家一旦掌握了話(huà)語(yǔ)權(quán),就能把坑蒙拐騙變成“合理定價(jià)”。強(qiáng)盜邏輯換個(gè)包裝,就能在大巴扎這種旅游窗口大行其道。
旅游城市不是不能掙錢(qián),但靠誤導(dǎo)掙錢(qián),只能把人越推越遠(yuǎn)。9800元的天價(jià)干果,不只是坑了一個(gè)游客,而是讓一整個(gè)行業(yè)的口碑打了折。繼續(xù)放任,就是默認(rèn)這種“合法搶劫”的存在。
真想解決問(wèn)題,就別再拿“明碼標(biāo)價(jià)”當(dāng)擋箭牌,把規(guī)則立起來(lái),把門(mén)檻放下去。輿論的關(guān)注只是表面修復(fù),真正的清創(chuàng),還得靠制度的手術(shù)刀。別讓個(gè)別商家用200元/克的胎菊,把整個(gè)新疆旅游的形象一鍋端了。
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