原標題：石嘴山市大武口區探索職工維權服務新模式

工人日報-中工網記者馬學禮 李靜楠 通訊員楊旭東

近年來，寧夏回族自治區石嘴山市大武口區總工會以“楊旭東維權服務工作室”為載體，積極探索新時代職工維權服務新模式。通過機制創新、資源整合和專業賦能，維權服務的觸角得以延伸至企業一線，為構建和諧勞動關系注入了新動能。2023年，大武口區總工會啟動了“薪火相傳”師帶徒計劃，依托該工作室，通過面對面指導的方式，傳授勞動爭議調解、仲裁指導等實務經驗，旨在培養更多維權精兵，更好地維護職工合法權益。

據了解，楊旭東維權服務工作室為更多培養維權精兵，構建了“三維賦能”體系。在專業能力培養方面，通過“案例庫+云平臺”的方式，實現了經驗共享；在服務范圍拓展方面，維權陣地已延伸至“兩新”組織集中的企業樓棟，構建了“會、站、家”一體化的服務網絡；在資源整合方面，該工作室聯動司法、人社等部門，建立了勞動風險預警機制，2024年內累計開展普法宣傳30余場，覆蓋職工5000余人次，預防化解20多起潛在糾紛。

此外，該工作室將專業調解經驗與創新實踐深度融合，成功培養出了集勞動兼職仲裁員、勞動保障監察協管員、法院特約調解員等多重身份于一體的復合型人才。作為工作室負責人，楊旭東以“四心四情”工作法為核心，通過典型案例剖析、現場調解觀摩、模擬仲裁演練等方式，帶領其他調解人員深入企業、園區一線，累計參與調處勞動糾紛81件，涉及職工230余人。在處理某企業30名職工欠薪案時，楊旭東帶領工作室調解人員通過“工會+法院+人社+司法”聯調機制，僅用15天時間為職工追回工資40萬元。在這一過程中，不僅檢驗了人才培養的實際成果，還指導調解人員掌握了更多工作技能。

經過一年的系統培養，該工作室調解人員陳曉娟順利通過勞動仲裁員資格考試，取得勞動保障監察協管員資質，并受聘成為法院特約調解員。作為工作室人才培養的優秀代表，陳曉媚以“調解+仲裁+監察+司法”的綜合身份，能夠在解決勞動糾紛時實現“全鏈條”式的介入。某次在處理一起外賣小哥交通事故賠償案時，她同步啟動了調解程序、指導仲裁申請、協調工傷保險，最終促成16.5萬元的賠償協議，將維權周期縮短了40%。據統計，2024年，陳曉娟主導或參與的調解案件中，有85%實現案前化解，為職工挽回經濟損失超200萬元。

“這種‘以點帶面、以老帶新’的培養模式，不僅提升了工會維權服務的專業化水平，還通過‘四員融合’機制，為構建和諧勞動關系提供了可持續的人才支撐，有助于推動工會維權服務體系的‘增效擴面’。”楊旭東表示。

來源：工人日報客戶端