本文來源：時代財經

4月16日上午，中國鐵路12306網站出現無法登錄故障，不少旅客在社交媒體上反映無法正常登錄、購票卡頓、訂單顯示異常等問題。

據《中國經營報》致電客服得到的回應，當時12306網站因購票人數過多，出現暫時故障，鐵科院正在全力解決問題。如果乘客目前急于購票，可通過支付寶App中的“鐵路12306”選項進行購票。“目前通過支付寶是可以正常購票的，”客服人員同時強調，“只有通過支付寶中的‘鐵路12306’App進行購票才能得到鐵路部門的權益保障，除此之外，其他任何App購票渠道都是沒有保障的。”

4月16日中午，中國鐵路官微發布情況說明，稱鐵路12306系統開始發售4月30日車票，上午9時起系統瞬時訪問量驟增、出現繁忙預警，部分用戶在12306手機客戶端(App)登錄時發生短暫延遲現象，經緊急處置已基本緩解，期間12306網站運行正常，用戶可順暢購票。下一步，將加強監控巡檢和技術維護，確保系統安全平穩運行。

為何會卡頓？

這可能與即將到來的五一假期有關。節假日前夕對12306來說都是一場大考。

以2025年春運為例，2025年鐵路春運自2025年1月14日開始，至2月22日結束，為期40天。今年1月6日、1月8日、1月10日，在春運開票時，12306出現了無法登錄、購票卡頓、甚至白屏的情況。

而4月16日是鐵路12306網站“五一”假期購票的第二天，今日購票乘車日期是4月30日。中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱“國鐵集團”）人士對記者表示，“五一”假期期間，預計客流最高峰為5月1日。

小長假正式開始的5月1日至5月5日，根據目前鐵路客票提前15天預售的規則推斷，4月17日開售5月1日假期首日火車票；4月21日開售5月5日假期最后一天火車票。

據預測，今年“五一”期間，除了省內游、周邊游外，跨省中長距離出行的游客也將明顯增多，熱門方向、熱門車次的車票將十分緊俏。為社交媒體上，有網友感嘆車票“比演唱會的票都難搶”，#12306求候補#、#12306愛我一次#等詞條沖上熱搜。

國鐵集團客運部負責人介紹，今年“五一”假期，旅客探親、旅游、踏青等出行意愿強烈，預計鐵路客流將呈現良好增長態勢。

鐵路部門科學安排運力，統籌用好線路和裝備資源，小長假運輸期間全國鐵路實行高峰運行圖，日均計劃開行旅客列車超1.2萬列。將動態跟蹤客流運行情況，通過加開臨時旅客列車、動車組列車重聯、開行夜間高鐵、加掛車輛等方式，在熱門區間和時段精準投放運力，在主要城市間特別是進京、進滬、進穗方向安排列車滿軸或滿編組運行。保持普速列車開行規模，持續開好公益性“慢火車”和“鄉村振興”旅客列車，方便沿線群眾出行。

鐵路部門提示，假期旅客出行高度集中，局部地區和時段可能存在需求“扎堆”、運能緊張的情況，旅客朋友可選擇購買非緊張時段車票，或通過候補購票、同車接續、中轉換乘等方式購票出行。

4月15日，眾信旅游發布《2025五一出游趨勢報告》顯示，截至目前，從零售數據來看，GMV較去年同期增長約65%，產品豐富度較去年同期增長55.25%。2025年五一假期眾信旅游收客人數有望突破超2萬人的規模。隨著各目的地還在持續收客中，2025年五一黃金周市場熱度有望創下歷史新高。國內游及出境游“雙向增長”特征明顯，深度游、度假游成為旅游市場新引擎。

同程旅行發布《2025年“五一”旅游趨勢洞察報告》報告顯示，今年“五一”假期，以非一線城市用戶為代表的大眾旅游需求，將持續推動假日經濟蓬勃發展。通過拼假等方式，用戶不僅有更多時間深入體驗更多“寶藏縣城”，其行程范圍也將從國內擴展至海外。

報告綜合同程旅行平臺的數據分析，2025年五一假期的旅行熱度或將達到2023年以來“五一假期”的峰值，出行高峰預計出現在假期前兩日。五一假期市場將呈現本異地市場供需兩旺，品質休閑度假趨勢走強的特征。

（時代財經王夏綜合自中國經營報、第一財經、九派新聞、上觀新聞、人民財訊、大皖新聞等）