五一小長假前夜火車票今日開搶，5月1日的車票將于明天（4月17日）正式開售。今天上午，12306崩了沖上熱搜。

今天上午，有多名網友發文稱中國鐵路12306 系統出現崩潰現象，不少用戶反映無法正常登錄、購票卡頓、訂單顯示異常等問題。

對此，12306客服表示，目前12306服務壓力較大，登陸可能會存在緩慢情況，建議乘客可以稍后重試或在支付寶小程序中進行操作，暫未收到具體恢復時間的通知。

五一假期購票日歷來啦

五一假期臨近，記者從鐵路部門了解到，根據鐵路客票預售規則，從4月17日，也就是明天起，鐵路12306就將開始發售5月1日，也就是假期首日火車票，而旅客比較關心的假期前一天，也就是4月30日的車票，則將從今天起開始發售，也就是說，要購買假期前一天車票的旅客，今天就可以買票了。

鐵路部門工作人員提示，假期旅客出行高度集中，局部地區和時段可能存在需求“扎堆”、運能緊張的情況，旅客朋友可選擇購買非緊張時段車票，或通過候補購票、同車接續、中轉換乘等方式購票出行。鐵路12306網站（含手機客戶端）是中國鐵路面向社會提供互聯網票務服務的唯一官方渠道，從未授權任何第三方平臺發售火車票和辦理火車票相關業務，沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費，發生改簽、退票時嚴格按規定辦理，并嚴格依法保護旅客個人信息安全。第三方平臺在旅客購票過程中會保留用戶信息，不僅有附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”，還存在個人信息泄露風險。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網站和鐵路12306官方App，同時確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”，避免后續退票、改簽時無法收到應退款項。

此外，鐵路部門工作人員建議，中短途高鐵出行，確定行程后一定要及時下單，靈活運用鐵路退改簽、候補等規則，在購票時，盡量選擇具體車站的“始發終到”車次，購票會相對會容易一些。

來源：寧波晚報

編輯：程雨 編審：胡德賽

值班副總編輯：易志慧

總編輯：黃　艷

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