劣幣驅(qū)逐良幣？他們說不。

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領(lǐng)域 | 民宿業(yè)

01

最近，云南大理經(jīng)營了兩年半民宿生意的朋友小美看了旅界一文后，想和我聊聊自己的人生經(jīng)歷。

小美說，自己的民宿也經(jīng)歷過《有風》熱播后的爆滿，和潮水退去后的迷惘，現(xiàn)在她的民宿終于開始有穩(wěn)定收入了，而這完全源于年初的一個臨時決定：

瞄準云南大理的短期旅居人群。

2022年底，小美變賣了成都一套房產(chǎn)，還得到了父母的鼎力資質(zhì)，她拿著500萬元一頭扎進了蒼山洱海的風花雪月里。

起初，她夢想過上那些短視頻里刷到的大理人生：清晨去集市購買新鮮食材,午后洱海邊練練瑜伽，傍晚再和三五好友圍爐閑敘。

可開業(yè)后，她發(fā)現(xiàn)自己每天要么忙得四腳朝天，為了節(jié)省運營成本，又當客服，又客串前臺接待，還學會了很多男人都不懂的電器維修，時常一家人累得在小院里瞌睡打盹。

再后來，生意突然冷清了，小美又開始瘋狂愁客源，500萬沒有放銀行，而是壓在一座院子上，小美無論忙或者閑都很難靜下心來感受大理慢生活。

除此之外，2024年大理民宿數(shù)量超8900家，這些只是登記在冊的，還有很多未登記的，一輪輪的價格戰(zhàn)下，小美一度精疲力竭。

回憶過去這三年，她說，現(xiàn)在算想明白了，民宿看似逃離了996的壓抑，但也是門一秒都離不開人的生意。

直到去年年底，小美說自己有一天在洱海邊發(fā)呆，突然想到現(xiàn)在來大理短期旅居的人這么多，為何不轉(zhuǎn)型周租、半月租、月租呢？看似房價下調(diào)了一些，實際上OCC（入住率）升上去了，收益至少保住了。

大理民宿露臺外的洱海/旅界實拍

實際上，這一轉(zhuǎn)型也確實帶來了奇效，她的民宿本身就在大理洱海畔的一個高檔小區(qū)內(nèi)，周邊不少都是長期出租的房子，甚至為了獲客，一棟別墅會拆成三四間出租，設(shè)施老舊且并不便宜。

而小美的民宿利用木材、石材等天然材料，營造了一種貼近自然的氛圍，她回憶，很多想在大理短期旅居的客人第一眼看到就很喜歡，周租、半月租很快填滿了民宿，且客人相對事少，她也終于有時間看看自己喜歡的書，午后喝杯清茶了。

在民宿行業(yè)為了獲客殺紅眼的當下，旅居客群確實是當下一股清流。

4月12日途家民宿第二屆全國房東大會的行業(yè)分享論壇上，路客旅居首席執(zhí)行官王亮認為，現(xiàn)今市場真正的旅居人群是70后和80后。目前的旅居用戶，占最大比例的是超七成的躺平族和數(shù)字游民，超兩成是激情澎湃的60歲以上老年人。

作為國內(nèi)北上廣深厭世年輕人的烏托邦，大理民宿正是承載旅居客群的天堂。

02

當卷低價讓國內(nèi)民宿行業(yè)惡性循環(huán)，甚至劣幣驅(qū)逐良幣，旅居的確為民宿行業(yè)帶來了新的增長空間，且有望成為中國民宿產(chǎn)業(yè)的下一個千億級賽道。

但這并非中國民宿業(yè)者破局的唯一方案。

小美說，大理旅居客群是特定市場的特定需求，且對房源質(zhì)量和房東的親和力有較高的需求，能做好日租民宿的不一定能做好周租、半月租。

云南大理海西到處是民宿/旅界實拍

這一點也得到了王亮的印證。

王亮說，“目前整個旅居市場的主要表現(xiàn)是過冬的需求，在2024年北方到南方過冬的旅居預(yù)訂增長超85%?！?/p>

事實上，民宿無非賣得是房子和房東個人招牌，對客人來說，除了單純的居住價值，早期的民宿擁躉大多向往的是那濃濃的人情味和不同于酒店的居家親切感。

現(xiàn)在呢？

當很多國內(nèi)民宿只是單純的賣客房，不但讓自己與其他民宿一樣陷入同質(zhì)化怪圈，且與酒店產(chǎn)生了正面沖突，非連鎖化的民宿則由于久被詬病的衛(wèi)生、管理缺失等弊病常年被吐槽，甚至讓消費者對這一品類開始產(chǎn)生質(zhì)疑。

對此，我在一次某平臺組織的民宿房東分享課上，和很多民宿房東分享過一個觀點：今天的民宿，承接的應(yīng)該是國內(nèi)住宿產(chǎn)業(yè)上的補充性需求。

什么意思？

單賣客房，我們非標民宿可能不是連鎖酒店的對手，太卷了。

但是現(xiàn)在住宿業(yè)競爭早已不再是居住本身，在健康餐飲、研學體驗、旅居休閑、主理人帶隊的精品小團等產(chǎn)品化服務(wù)加持下，民宿領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)更多滿足市場需求的產(chǎn)品萌芽形態(tài)。

換句話說，民宿與酒店最大區(qū)別的關(guān)鍵點在于提供的“情緒價值”，除了住，用戶還能獲得精神愉悅與新的體驗，往往這也是民宿的溢價來源，成為民宿破局的可能。

而這又往往都是星級連鎖酒店做不了或不屑于做的事情，卻正是我們民宿業(yè)者的機會，這在我之前撰寫的一文已有詳盡闡述。

但是從另一個角度來看，在流量成本水漲船高的今天，這些民宿該如何被消費者看見并愿意為之買單呢？平臺在其中的作用就少不了。

最近，Airbnb準備重新推出Experiences（民宿主理人帶隊的當?shù)赜雾椖浚?；Vrbo 干脆在舊金山Airbnb總部附近豎起一塊廣告牌，上面寫著：“把我們想象成 Airbnb 更熱情、更酷、更友好、失散多年的雙胞胎，而且從來沒有房東”。

國內(nèi)民宿平臺方面，途家堅持了兩年的“好房東·好房子”戰(zhàn)略，從房子和房東兩方面入手。不僅發(fā)布民宿金字塔體系、實拍視頻來保障最基本的房源圖文相符，還推出房東公益課程和房東檔案，來提升房東服務(wù)和運營能力，幫助房東打造個人招牌。

值得一提的是，今年途家還率先將AI技術(shù)引入民宿行業(yè)，推出了沉浸式AI選房+方言數(shù)字人，為房東、房子打造個性化不遺余力。

具體來看，位置、風景是好民宿的稀缺資源，也是不少消費者選擇民宿時候的重要判斷依據(jù)，AI空間選房功能能讓用戶在預(yù)訂前可以通過全景模式查看民宿所在區(qū)域及房間內(nèi)的布局、裝飾風格等細節(jié)。

空間AI下的內(nèi)部細節(jié)

此外，民宿房東數(shù)字人可以在民宿詳情頁24小時用普通話、粵語、四川話等特色方言民宿設(shè)施、亮點，讓客人在線了解房源特色。

說白了，這一系列“猛如虎”的操作都是為了讓民宿價值和房東價值被客人看見，而不只是簡單的卷低價。

03

上周完結(jié)的《白蓮花度假村》第三季里再次描繪了一群醉生夢死的美國老錢，卻反映了一個住宿業(yè)市場營銷中的真諦：當客人意識到一次度假能緩解你的精神疲乏，且找到松弛的快樂，錢都不是事。

國內(nèi)消費群體莫過于此。

舉個例子，我關(guān)注到坐落于北京通州區(qū)張家灣鎮(zhèn)皇木廠村內(nèi)的一家民宿“睡眠研究所”，聽名字你或許不會想到這是一家民宿，但它不僅是，且一直保持著高入住率，憑借便利的交通和獨特的設(shè)計風格，這家民宿還成為雜志拍攝的熱門目的地。

房東張桐也成了京郊民宿圈的名人，經(jīng)營著12套院子，成為途家平臺房源僅有1%的臻選房東，在這套民宿體系里，張桐這樣的房東與房源毫無疑問位列金字塔塔尖，平均入住率比普通民宿高22%。

不難看出，倒閉、退場、同質(zhì)、內(nèi)卷等消息充斥民宿業(yè)時，國內(nèi)卻有一批和張桐一樣的房東，在穩(wěn)扎穩(wěn)打，經(jīng)營好房，穿越周期。

反例則是，2017年開始四川青城山陸續(xù)開始有中高端的民宿，通過鄉(xiāng)村宅基地的方式拿地，跳出原本的地域建筑設(shè)計風格，設(shè)計出新的偏度假型民宿。

這類型民宿基本上具備三個特點，有設(shè)計，有少量服務(wù)，價格偏高，2024 年青城山民宿市場發(fā)生了急轉(zhuǎn)彎，旺季不旺，旺季不漲價，旺季不滿房成為了很多度假民宿老板的共識。

當用戶更愿意為有情懷有溫度的民宿買單，未來“好房”與“好人”會成為更具象化的民宿符號，那些價格虛高、不注重服務(wù)的民宿則將走上末路。

這或許也是我們看到途家近日將AI引入民宿行業(yè)的初衷，新上線的AI空間選房和民宿房東數(shù)字人一方面幫業(yè)者突破時間和空間的限制，另一方面把“看得見”和“聽得見”線上化，試圖讓客人重新找回當初民宿的親切感與人情味。

國內(nèi)民宿產(chǎn)業(yè)誤打誤撞了十余年，一朝重拾消費者信任并不容易，但無可否認的是，這個行業(yè)里始終有人能掘到金子。

小美和我感慨她很幸運，但短期旅居客人這門生意也肉眼可見變得激烈，未來會考慮提供更多讓客人能夠感受當?shù)丨h(huán)境氣息的服務(wù)，比如帶客人清晨練練瑜伽、太極，抑或推出一些民宿主理人私享的農(nóng)場、咖啡精品小團。

好的民宿一定是好房東與好房源的結(jié)合，被市場毒打后，很多國內(nèi)民宿業(yè)者終于醒過味了。

我突然想起途家民宿高級副總裁胡陽講的一段話，他說，“近兩年民宿行業(yè)競爭格外激烈，但真正好的房源永遠是稀缺的，我們所做的事情都是圍繞著讓好民宿能被真正看到，讓好房不愁賣，帶領(lǐng)中國民宿擺脫低價內(nèi)卷?！?/p>

事情大抵如此。

今日話題：你如何看待國內(nèi)民宿業(yè)房東的重要性 ？歡迎在下方留言框與旅界君互動。

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