4月16日，中國國家鐵路集團有限公司官方微博“中國鐵路”發布情況說明：

4月16日，鐵路12306系統開始發售4月30日車票，上午9時起系統瞬時訪問量驟增、出現繁忙預警，部分用戶在12306手機客戶端（App）登錄時發生短暫延遲現象，經緊急處置已基本緩解，期間12306網站運行正常，用戶可順暢購票。下一步，將加強監控巡檢和技術維護，確保系統安全平穩運行。由此帶來的不便，向廣大用戶誠摯致歉。

當天上午，話題#12306崩了#沖上微博熱搜。

不少網友在社交媒體上表示，今天打算購買4月30日的車票，卻發現12306出現無法正常登錄、購票卡頓、訂單顯示異常等問題。

還有網友曬圖，4月16日當天12306客戶端卻顯示“距離4月16日還有兩天”。

據白鹿視頻報道，致電12306客服電話得到回應：仍有旅客可進行改簽等操作，目前狀況可能是網絡不穩定造成，可切換網絡和多次刷新嘗試，已報修技術部門。

據悉，今日五一假期前一天（4月30日）的火車票正式發售。2025年五一小長假自5月1日至5月5日，共5天。根據目前鐵路客票提前15天預售的規則類推，4月17日開售5月1日假期首日火車票；4月21日開售5月5日假期最后一天火車票。

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來源：“中國鐵路”官博，此前報道

編輯：陶素寧

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