摘要：

頭部企業面臨經營危機、營收高卻持續虧損導致“寵物醫療第一股”無法實現，寵物醫療行業發展亟需破局。

“有的門店突然關門，已經交了會員費，卻無法享受服務”，近期，不斷有萌獸醫館的用戶在一些社交媒體反饋上述情況。這家曾獲紅杉等知名資本投資的寵物醫療頭部企業似乎遭遇經營危機。

《中國企業報》從萌獸醫館一些在職員工處獲悉，該企業目前存在拖欠員工工資和房租的問題，已有員工討薪未果后相繼離職，部分門店也已換人經營或者閉店暫停經營。截至發稿，與《中國企業報》聯絡到的上述員工尚未討薪成功，而部分已付費的會員確實無法享受已經購買的服務。

萌獸醫館曾經也備受資本青睞，但如今卻頹勢盡顯。行業似乎也在迎來“拐點”：一方面國內飼養寵物的人數仍在增長，寵物經濟市場規模在擴大，消費需求處于上升階段。另一方面，門店寵物服務的經營卻步履維艱。有行業人士分析認為，行業競爭仍激烈，商業模式仍然不穩定，疊加高額人員薪資和房租，導致包括寵物醫療在內的寵物經濟“蛋糕”很大，但吃到卻很難。

企業命運急轉直下

有關萌獸醫館遭遇經營危機的信息基本出現于今年3月底、4月初。既有在職和離職員工的討薪求助，也有會員發帖反饋店鋪關閉或改變經營者，自己付了費卻突然無法享受服務。

4月12日以來，《中國企業報》多次撥打萌獸醫館總部電話及北京地區一些分店電話進行詢問，均顯示“無人接聽”或已停機。有會員向《 中國企業報》提供的與店方溝通錄音顯示，暫時可以跨店消費，但能持續多久不知道，需要根據總部結算情況來安排。可以確定的是，萌獸醫館在北京地區已經出現閉店或門店改換經營者的現象。

《中國企業報》輾轉聯系到萌獸醫館一些在職員工，據他們透露，目前大部分萌獸醫館門店在拖欠房租后，只能等待房東單方面解除租賃合同，然后立馬搬走店內設備，轉移資產，“這樣就可以實現即使訴訟了，法院一查就是沒錢。但我們也沒掙到錢。我們認為公司實際應該還有錢。”

上述員工稱，早在2023年，萌獸醫館就出現過拖欠員工工資的情況，2024年，自己所在的門店開始頻繁拖欠工資。2024年下半年，萌獸醫館總部以公司債務纏身，想要繼續為員工發放工資為由替換了所有門店的收銀賬戶。“至于為什么會有這么大的現金漏洞以及多少債務，不清楚，從來沒有收到相關通告”。

工商信息顯示，萌獸醫館成立于2018年，隸屬于啟晟（天津）寵物醫館管理有限公司，注冊資本為6092.056萬元，實繳資本為5142.056萬元。寵物醫療是被資本青睞的優質賽道，萌獸醫館也有著輝煌的過往，曾獲紅杉資本A1輪、A2輪投資。在2021年由經緯中國領投，沂景資本、58產業基金等跟投的B2輪融資中，萌獸醫館獲數億元。

彼時，萌獸醫館處于急速擴張期，成倍增長的會員數量讓資本看到了萌獸醫館的潛力。2021年，萌獸醫館旗下已有超過40家寵物醫館、4家轉診中心，會員數量也已超過15萬。公司COO徐超曾公開表示，未來5年內，萌獸醫館都會保持高速增長。

萌獸醫館官網顯示，截至2025年年初，作為專注于寵物健康的醫療連鎖機構，該企業旗下擁有超100家寵物醫院，分布在北京、天津、上海、杭州、南寧、成都等一線、準一線城市。僅從經營規模看，萌獸醫館已經是寵物醫療領域的頭部企業之一。

但徐超的話并未應驗，萌獸醫館非但未達成預期目標，還成為了失信被執行人。

企查查顯示，截至4月14日，萌獸醫館涉8起司法訴訟。在2025年2月和3月天津市濱海新區人民法院的兩起判決中，萌獸醫館分別被判執行標的36.4萬元和9.9萬元。

4月7日，天津市濱海新區人民法院發布的法律文書中，萌獸醫館因欠北京市保護小動物協會服務費8.8萬元成為失信被執行人，法院認為萌獸醫館“有履行能力而拒不履行生效法律文書確定義務”。

公開消息顯示，萌獸醫館曾經進行過兩次股權出質，雖然該公司并未透露具體緣由，但在商業經營中，股權出質通常被視為一種融資手段或風險緩釋措施。2023年5月和2024年6月，萌獸醫館股東張瑞分別向無錫沂景股權投資合伙企業（有限合伙）、湖州景創股權投資合伙企業（有限合伙）出質股權500萬元人民幣，金額總計共1000萬人民幣。

如何破局 前景廣闊卻道路艱險

生活破破爛爛，卻愿為小貓小狗縫縫補補。雖然帶有調侃成分，但這句話顯示了寵物主人為寵物消費的強烈意愿。包括寵物醫療在內的寵物經濟不斷升溫，特別是獲得資本青睞也就順理成章。

《2023—2024年中國寵物行業白皮書》統計，2024年我國犬貓飼養總量已經突破1.87億只，預計未來3年我國將有超過3000萬只寵物邁入中老年，與老齡化問題隨之而來的是寵物的健康問題。

寵物醫療市場規模因此持續擴大。中金公司發布的一篇寵物醫療研究中提到，目前我國有75%的寵物醫院可實現盈利。萬聯證券也在研報中提出，目前寵物醫院主要分為大型連鎖寵物醫院、小型連鎖寵物醫院以及單體機構。企查查數據顯示，國內寵物醫院相關企業已達1.7萬家；注冊量方面，2020年以來，國內寵物醫院相關企業每年注冊量保持在1800家至2500家之間。2024年全年，累計注冊1922家寵物醫院相關企業。截至今年4月9日，2025年我國已注冊516家寵物醫院相關企業，相比2024年同期增加11.9%。

寵物醫療的擴張速度飛快，但經營問題突出，集中表現在寵物醫生和獸藥使用這兩個方面。公開資料顯示，目前國內寵物醫生仍然有缺口，在職的寵物醫生培養周期長，工作后普遍薪資高，是寵物醫療機構的一項重大經營成本。一旦商業模式不夠成熟穩定，無法支付寵物醫生的薪資，醫療服務質量會下滑，甚至出現寵物醫療糾紛。

此外，獸藥是寵物醫療的核心競爭要素之一，為平衡收支、減輕壓力，一些寵物醫院會選擇用低價獸藥以充好。而就在2023年，萌獸醫館多家門店就先后因獸藥使用不規范被罰。

公開信息顯示，2023年3月，天津市西青區農業農村委員會執法人員在執法檢查時發現，萌獸聯發（天津）寵物診所有限公司所使用的獸醫處方箋規格不一致，內容打印不完全，該處方箋與《獸醫處方格式及應用規范》所規定的標準不符，該公司因此被罰款0.1萬元。

同時期，萌獸逸盛（杭州）寵物醫療有限公司因違法使用假劣獸藥和農業部規定禁止使用的藥品及其他化合物被杭州市余杭區農業農村局罰款0.1萬元；北京萌獸大望路動物診所有限公司，因未取得獸藥經營許可證的情況下，依然上架獸藥并銷售，被北京市朝陽區農業農村局罰款0.014萬元。

罰款金額雖然不高，但足以凸顯獸藥使用問題。前述公司均與萌獸醫館持股的萌獸（北京）寵物醫院有限公司有關聯。

廣州眺遠營銷咨詢公司總監高承飛對《中國企業報》表示，市場的過度飽和導致當前許多小型寵物診所生存壓力陡增，因此出現了服務質量參差不齊的問題。同時，連鎖化經營對資金、管理和人才的要求極高，一些企業難以在快速擴張中保持平衡。

口碑和信任度是寵物醫療行業賴以生存的根本，但是，在資本的催熟之下，一些不具備發展能力的企業急速擴張，造血能力不足，形成了連續虧損的局面。

《中國企業報》梳理公開信息發現，近年來，已有多家寵物醫院陸續閉店，粗略統計，僅2024年1月1日至2024年3月28日期間，國內倒閉的寵物醫院高達144家。

行業龍頭的日子同樣不好過。2024年6月，國內寵物醫療龍頭企業——新瑞鵬集團撤回了在美國的上市申請，未能成為國內寵物醫療第一股。新瑞鵬稱，公司將繼續密切關注全球資本市場動態，挑選更加合適時機重啟上市進程。其實，雖然位列行業龍頭，但新瑞鵬尚未實現有效盈利，反而在持續虧損。招股書披露，自2020年至2022年，新瑞鵬連續三年凈虧損，總額近40億元。新瑞鵬在2019年后加快擴張速度，收購了超過1290家寵物醫院。盡管營收從2020年至2022年呈現持續增長趨勢，但利潤卻始終未能實現突破。快速擴張帶來的巨額成本拉低了利潤空間，導致新瑞鵬不得不縮減門店規模。

盡管包括寵物醫療在內的寵物經濟行業整體呈現繁榮景象，但生存發展局面卻是現實的，行業領軍企業也面臨重重困境。高承飛據此表示，寵物醫療行業企業應該通過優化運營模式來降低成本，尤其要審視擴張速度與規模，解決客單價高但凈利潤低的問題。此外，將人才體系提到企業發展的戰略高度，以提升醫療服務質量為核心競爭力，不斷創新獸醫技術和設備，從而提供更高水平的醫療服務。

作者：楊幸

監制：張劍

編輯：李南