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新西蘭的狂風天氣還在持續，并將于今晚延伸至南島。

今天早上，奧克蘭北岸Mairangi Bay一對夫婦被困在家中，因為鄰居家的樹被暴風雨刮倒。

屋主Leanne Kidd表示，“鄰居家的樹倒了，把露臺砸掉了，屋頂也被砸掉了一些。

Kidd說，他們“真的很慶幸樹沒有砸到他們的房間”。

陶朗加的海水已經變成了這樣：

遠北地區洪水泛濫：

今天北地還有超過2萬戶家庭斷電，電力完全恢復可能需要數天的時間。

氣象學家Mmathapelo Makgabutlane表示，強風還引發了巨浪，北地東海岸已觀測到超過9米高的巨浪。

01

這些措施幫你挽回損失

這個長周末的天氣看起來不太妙，很多朋友都取消了原定的出行計劃。

如果你不得不取消行程，住宿和機票還能退嗎？有哪些途徑可以挽回損失？

如果你買了旅行保險，恭喜你，有保險就有底氣。 只要是在風暴發生之前購買的保單，一般都會理賠因天氣導致的行程取消。

比如南十字星建議： 保留所有收據， 盡快聯系保險公司申請理 賠。

如果沒買保險也別慌，消費者協會（Consumer NZ）建議，看看你預訂時的“條款與細則”。

里面是否提到了天氣等不可抗力情況？ 是否說明了取消政策和退費標準？

如果條款不清晰或明顯不公平（例如要收高額取消費），商家可能已經違反《公平交易法》。

你可以 直接向商家申訴，也可以 向商務委員會投訴。

如果住宿寫明可退款卻拒退的情況，刷卡支付的消費者可以聯系銀行申請退單，還可以走小額法庭維權。

有些住宿是依賴天氣的，比如海邊小屋或露營地。

如果是風暴導致你無法入住， 根據《合同與商業法案》， 當不可抗力導致合同無法履行時，消費者有權退款。

商家最多只能收取“合理的管理費”。

特別提醒：如果是商家主動取消的，你有權獲得全額退款。

至于被取消航班的， 如果買的是可退款票，可以申請退款， 普通票（非可退）通常不能退錢， 航空公司會提供 改簽或航班代金券。

02

惡劣天氣下駕駛須知

對于依然選擇出行的朋友，新西蘭交通局已警告司機們做好應對惡劣天氣的準備。

為了確保安全并降低惡劣天氣帶來的風險，提醒大家在假期開車出行時注意以下7點：

• 隨時了解最新天氣情況，并考慮推遲行程。
  

• 降低車速，根據路況調整應對
  

• 增加跟車距離，惡劣天氣下三秒規則在應至少延長至六秒

• 即使在白天，只要能見度降低，就應打開前照燈

• 注意濕滑和冰雪道路，輕踩剎車

• 出門前檢查剎車、車燈、輪胎和雨刷器，確保車輛狀況

• 開車時保持冷靜專注

記住，在面對惡劣天氣時，安全到達目的地才是最終目標。

03

明天新西蘭超市全部關門

提醒大家雖然天氣很差，但明天就是 Good Friday假期了，由于有假期營業法的限制，明天全國的大超市都不開門。

Pak'nSave小長假期間關門2天：

綠超也是關這兩天：

紅超也是這樣，大家還要注意，禮拜一的營業時間還會有所縮短。

如果家里沒菜了，今天就要在狂風暴雨中沖去買菜了。

超市不開門，也意味著其他商業場所如大商場也基本不開門。不過，加油站是開門的。

接下來還要提醒大家，小長假期間，餐飲業到底哪幾天是可以收“附加費”的？

04

周六、周日不應該收附加費

往年，遇到復活節，有少數商家都是從周五到周一之間4天，都會收取客人額外的費用。

但是專家提醒：周五和周一是特別的假日，而本周六和本周日，其實并不計算在法定假日中，只是正常的周末。

再說一遍：本周六是正常周六，本周日雖然是Easter Sunday，但也是按周末正常放假的，不是法定公共假日。

消費者權益機構Consumer NZ提醒公眾注意：復活節周日（Easter Sunday）并不是法定公共假日，因此商家不得以“公共假日”為由收取附加費用。

若消費者在這一天被錯誤收費，應考慮向商家提出質疑或選擇其他商家。

Consumer NZ一位發言人Jessica Walker表示，往年曾有餐飲業者錯誤或故意在復活節周日收取附加費，聲稱是因公共假日所致。

“本月，只有Good Friday、復活節星期一（Easter Monday）及澳新軍團日（ANZAC Day）才是法定公共假日，商家在這3個日子可合法收取節假日附加費。”

收附加費需明確告知

根據《假期法》（Holidays Act）及《公平交易法案》（Fair Trading Act 1986）規定，若商家在法定假日收取附加費用，必須在交易前以口頭方式或明顯的標識告知顧客。

然而，星期六和星期日都不屬于法定公共假日。因此，如果某商家在復活節周日向顧客收取“公共假日附加費”，其行為可能已違反《公平交易法》。

此外，根據《假期法》本周五全面禁止商店營業，違者可被罰款最高1000紐幣。

例外情況包括：日雜店、加油站、咖啡館等可有條件營業；藥店可無條件營業；理發店可營業但不得出售產品。

節假日附加費通常用于彌補因員工假日加班而增加的運營成本。

Consumer NZ提醒消費者：“如果遇到不合理收費，要勇于提出，也可以選擇支持遵守法規的商家。”

公眾若遇到相關情況，可向消費者事務機構或商業監管部門投訴。

ref:https://www.stuff.co.nz/travel/360656177/bad-weather-affecting-your-easter-holiday-heres-what-you-need-know

https://www.nzherald.co.nz/nz/ex-tropical-cyclone-tam-live-updates-day-2-worst-to-come-for-auckland-northland/LW6SN5TZBNAHTF3VJHMCUTWNYQ/

https://www.stuff.co.nz/business/360654508/should-you-be-charged-public-holiday-surcharge-easter-sunday

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