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汽車圈永遠不缺新聞。近日，一汽-大眾以顛覆性創(chuàng)新舉措打破行業(yè)慣例，正式推出涵蓋"整車終身質保"和"原裝備件終身質保"的雙終身質保政策。

在汽車行業(yè)普遍采用"3年/10萬公里"質保標準的當下，一汽-大眾推出的"雙終身"質保政策無疑是一場顛覆性的變革，不僅從根本上重構了豪華車的用戶價值體系，更是其以長期主義思維引領行業(yè)從價格競爭向價值競爭轉型的戰(zhàn)略布局。

雙軌保障體系 重構行業(yè)邊界

一汽-大眾的"雙終身"質保政策由兩大核心板塊構成，形成了一套覆蓋車輛全生命周期的保障體系。這一政策自2025年3月起分階段實施，首先在3月21日針對旗艦車型攬境（參數(shù)丨圖片）、攬巡推出整車終身質保，隨后于4月12日至5月15日將政策范圍擴大至全系燃油SUV。

這種從高端車型向全系產(chǎn)品逐步擴展的策略，體現(xiàn)了一汽-大眾對產(chǎn)品品質的全面自信，也實現(xiàn)了豪華體驗從旗艦到主銷車型的價值普惠。

目前市場上終身質保政策并不鮮見，但與行業(yè)常規(guī)做法相比，一汽-大眾的"雙終身"質保展現(xiàn)出三大差異化優(yōu)勢：無首任車主限制、無年里程封頂、無事故件排除。但往往附加"僅限首任車主"或"年行駛里程不超過3萬公里"等限制條件，實質上大幅縮減了保障范圍和使用價值。而一汽-大眾的政策設計則完美解決了上述擔憂，將傳統(tǒng)質保的"有限承諾"升級為"全周期守護"。

德系精工、魔鬼測試 打造支撐體系

一汽-大眾敢于推出行業(yè)顛覆性的"雙終身"質保政策，絕非簡單的營銷策略，而是建立在深厚的技術積淀與制造體系優(yōu)勢之上。從毫米級的材料把控到百萬公里的極限測試，一汽-大眾構建了一套遠超行業(yè)標準的品質保障體。深入剖析這套體系，不僅能理解政策背后的技術邏輯，也能看出一汽-大眾對制造業(yè)本質的堅守與創(chuàng)新。

嚴謹?shù)闹圃旃に嚇嫵闪艘黄?大眾品質保障的第一道防線。與行業(yè)普遍采用4-5序沖壓工藝不同，一汽-大眾創(chuàng)新性地應用六序成型技術，配合0.7mm以上厚度的電鍍鋅鋼板（比競品厚0.1mm），顯著提升了零件的尺寸穩(wěn)定性與抗腐蝕性。

這種對基礎材料的高標準要求，雖然每年增加數(shù)千萬元的成本，卻為車身長期耐用性奠定了堅實基礎。涂裝工藝則投入20億元巨資，104臺機器人實現(xiàn)100%自動化噴涂，空腔灌蠟技術使空腔防護覆蓋率超行業(yè)標準30%，實現(xiàn)"三年不銹蝕、十二年不銹穿"的防腐承諾。

魔鬼測試是一汽-大眾品質保障體系的第二道防線。一汽-大眾對測試的哲學是"試驗高于設計，用戶高于試驗"，即在產(chǎn)品投產(chǎn)前，通過極限測試模擬用戶十年以上的使用場景，提前暴露潛在問題。

例如，底盤部件需經(jīng)歷15年或30萬公里等效的高強度沖擊測試，確保在實際使用中的長期可靠性。這種"為用戶提前踩坑"的測試理念，將品質保障從被動維修轉向主動預防，大幅降低了用戶后期的實際故障風險。

整車級極限驗證構成品質保障的第三道防線。一汽-大眾的整車試驗體系堪稱"移動的耐久性實驗室"，每款車型需完成193萬公里的實際道路測試（相當于繞地球赤道48圈），覆蓋高原山路、城市擁堵、高速公路及泥濘非鋪裝路等全場景路況。

45周不間斷的強化測試模擬用戶30萬公里的極限駕駛工況，通過高頻次的急加速、急剎車、連續(xù)彎道等極端操作，考驗各部件在長期使用中的協(xié)同穩(wěn)定性。全場景極端驗證確保了車輛具備應對全球復雜環(huán)境的能力，也為"終身質保"承諾提供了真實可靠的數(shù)據(jù)支撐。

優(yōu)質服務生態(tài)網(wǎng)絡 以匠·心致真心

一汽-大眾"雙終身"質保政策的成功實施，不僅依賴于前端的產(chǎn)品品質，更需要強大的后端服務體系作為支撐。事實上，質保承諾的長期價值很大程度上取決于其執(zhí)行質量和用戶體驗。一汽-大眾深諳此道，通過"匠·心服務"戰(zhàn)略構建了一套覆蓋全國、標準統(tǒng)一、技術過硬的服務網(wǎng)絡，將冰冷的質保條款轉化為有溫度的用戶體驗，實現(xiàn)了從單點維修向全周期服務生態(tài)的范式升級。

服務網(wǎng)絡密度是一汽-大眾兌現(xiàn)質保承諾的基礎設施保障。890家授權經(jīng)銷商，構建了從拉薩高原（海拔3650米）到漠河極地（北緯53度）的全覆蓋服務網(wǎng)絡4810。這種"毛細血管"式的網(wǎng)點分布確保無論用戶身處何地，都能獲得與一線城市同標準的服務保障，這種"偏遠不偏質"的服務理念，讓"全國聯(lián)保"的承諾真正落地生根，消除了用戶的地理顧慮。

18000余人的專業(yè)服務團隊，其中近40%的技師從業(yè)超過10年，技術經(jīng)理中10年以上經(jīng)驗者占比高達60%。這種對人才長期投入的戰(zhàn)略眼光，與"終身質保"的長期承諾形成完美呼應，彰顯了一汽-大眾在人力資源建設上的前瞻性。

一汽-大眾“雙終身”質保開啟了行業(yè)競爭的新維度——真正的豪華，是用全周期的守護，讓每一公里行駛都成為品牌價值的延伸。隨著“雙終身”質保從旗艦車型走向全系普及，一汽-大眾正以技術自信與服務誠意，書寫中國汽車市場的長期主義新范本。

本文由【車市特評/李特兒】新媒體工作室原創(chuàng)出品，作者北雁，轉載需注明出處。