齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月17日訊 為深入推進“AI+智慧人社”建設(shè)，持續(xù)提升社保服務(wù)智能化、精準(zhǔn)化水平。近期，濱州市人社局聚焦“智能交互、精準(zhǔn)核驗、智慧預(yù)測”三大場景，在智能問答、社保電子檔案質(zhì)檢、養(yǎng)老金測算等三個核心服務(wù)功能中全面接入深度求索（DeepSeek-R1）人工智能技術(shù)，為全市參保單位和群眾提供全時域、智能化、更高效便捷的社保服務(wù)體驗。

智能問答“秒響應(yīng)”：人社政策全天候“有問必答”

依托DeepSeek強大的自然語言理解能力，全新升級“12333智能客服”系統(tǒng)，可提供7×24小時在線服務(wù)。集成養(yǎng)老保險政策、工傷保險待遇申領(lǐng)、社保卡掛失等高頻問題，用戶只需通過“愛山東APP”中12333智能客服功能，即可實時獲取政策解讀、辦事指南及常見問題解答，實現(xiàn)即時響應(yīng)。自“12333智能客服”在愛山東上線以來，累計解決問題12714筆，問題識別正確率達98%。

檔案質(zhì)檢“零誤差”：AI質(zhì)檢為業(yè)務(wù)安全“加碼”

針對社保業(yè)務(wù)檔案數(shù)字化管理需求，創(chuàng)新應(yīng)用DeepSeek-R1智能識別技術(shù)，對檔案掃描件的圖像質(zhì)量、內(nèi)容完整性及關(guān)鍵字段準(zhǔn)確性進行自動化檢測。系統(tǒng)可實現(xiàn)對身份證、社保卡、申報表等核心數(shù)據(jù)精準(zhǔn)核驗，有效保障檔案的合規(guī)性、完整性。截至目前共計檢測檔案2.1萬份，識別異常量1860張，識別正確率93%。

養(yǎng)老待遇“提前算”：未來保障“一目了然”

養(yǎng)老金測算功能基于DeepSeek大數(shù)據(jù)分析模型，支持參保人個性化測算未來養(yǎng)老金待遇。用戶輸入繳費年限、工資水平等參數(shù)后，系統(tǒng)可結(jié)合現(xiàn)行政策及歷史數(shù)據(jù)，實時生成可視化測算結(jié)果。該功能同步提供政策變動提醒服務(wù)，讓參保人“心中有數(shù)、養(yǎng)老無憂”。

下一步，濱州市人社局將持續(xù)做好AI賦能工作，以群眾需求為導(dǎo)向、以群眾利益為中心、以群眾滿意為目標(biāo)，積極回應(yīng)群眾需求，不斷挖掘新形勢下“AI+社保”的內(nèi)在潛力，為群眾提供更加精準(zhǔn)化、智能化、便利化的服務(wù)。

閃電新聞記者 呂敏 濱州報道