“五一”假期即將來臨

如何讓游客住得舒心

吃得安心、玩得開心

他們為旅游市場

保“價”護航！

4月15日，安康市市場監督管理局聯合發改委、公安局、商務局、消防支隊五部門召開“五一”“龍舟節”假日旅游市場綜合監管工作部署會暨中心城區賓館酒店價格政策宣講會議。

今年“五一”暨“龍舟節”期間，將對天價房實行24小時價格監測，落實“三公示一臺賬+服務”價格共治模式，全力規范住宿、餐飲、觀光、購物、娛樂、停車等環節的價格秩序，做到明碼標價、公開透明，確保讓游客住得舒心、吃得放心、玩得開心。

同時，抽調專人成立涉旅投訴快速反應分隊，堅決落實“30分鐘對接處置，2小時有效辦理回復，特別復雜的12小時內全部辦結”、處置率和滿意率100%的要求。

秉持“一座城服務一個人”理念，安康市全市涉旅經營主體把優質服務作為第一責任，通過設置志愿服務崗、愛心服務臺、投訴受理臺，為游客提供各類細化服務。開展線上線下七日無理由退換貨活動，強化質量抽檢，嚴控缺斤少兩、同價降質等行為。

會上，宣讀了《2025年全市假日旅游市場綜合監管工作方案》《關于規范五一、龍舟節期間住宿業價格行為的提醒告誡函》，3家企業進行了表態發言。

安康金力源國際酒店房務總監趙慶英說，酒店已做好臺賬、價格公示，嚴格做到明碼標價、價質相符、誠信服務。同時，在酒店內設置有志愿服務崗、24小時緊急電話，并完善應急處置機制，讓游客住得舒心、吃得放心。

趙慶英

蓮花實業有限公司金苑大廈客房部經理張昭說，為做好“五一”小長假的接待服務，酒店提前對員工進行了培訓，會嚴格落實明碼標價制度，漲幅控制在合理范圍以內，不虛假宣傳，為廣大游客提供最便捷、最優質的服務。

張昭

會后，市場監管、公安和消防等單位的有關專家，就規范賓館酒店行業投訴舉報處置、價格秩序、食品特設安全，治安、消防安全進行政策宣講。

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記者：向溪

編輯：湯小珊

責編：童慧

終審：張翡