“駕駛員請至安全區(qū)域等待，警用無人機(jī)1分鐘后抵達(dá)現(xiàn)場。”

4月17日下午，在上海市楊浦區(qū)黃興路國定路口，兩車發(fā)生交通事故，駕駛員報(bào)警后僅8分鐘，就收到了快處易賠辦結(jié)短信，提示已自動采集現(xiàn)場信息，車輛可駛離事故現(xiàn)場。不同以往交警到場，完成這些的是空中警用無人機(jī)。

守護(hù)“無聲”、安全“有感”，今年以來，上海公安機(jī)關(guān)以科技賦能，從源頭治理隱患、精準(zhǔn)打擊犯罪、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。

今年一季度，上海全市110報(bào)警數(shù)、刑事立案數(shù)同比分別下降2.1%、7.1%；電詐案件既遂數(shù)、接報(bào)金額同比分別下降14.1%和21.4%；全市重點(diǎn)區(qū)域高峰時(shí)段擁堵延時(shí)指數(shù)同比下降4.01%，高峰時(shí)段平均車速同比上升4.97%……一串串?dāng)?shù)字，是城市平安的標(biāo)尺，更是警務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級的注腳。

警方使用無人機(jī)開展現(xiàn)場執(zhí)法。 上海市公安局供圖

無人機(jī)如何提高效率？“處理”交通事故、道路違法取證

路口有“地兵”，空中有“天眼”。

“周家嘴路黃興路路口車流開始緩行，無人機(jī)已升空進(jìn)行巡飛執(zhí)法。”隨著晚高峰的來臨，匯集了北橫通道、內(nèi)環(huán)高架路交匯出口的周家嘴路黃興路車流逐漸增多，現(xiàn)場民警和輔助飛手立即操控?zé)o人機(jī)升空開展實(shí)線變道、未依次交替通行等違法行為取證并依法開展整治。有市民感嘆，“這段時(shí)間天上多了無人機(jī)，道路行駛秩序好了很多，大家依次排隊(duì)通行其實(shí)一點(diǎn)也不慢。”

上海市公安局楊浦分局交管支隊(duì)機(jī)動大隊(duì)副大隊(duì)長倪嘉輝告訴澎湃新聞記者，在交通管理的場景下，交通事故的快處易賠及道路通行的違法取證是警用無人機(jī)的兩大應(yīng)用場景。

在處理交通事故時(shí)，警用無人機(jī)可以替代駕駛員拍攝事故圖片，如此就省去了駕駛員在繁忙路段繞車查看的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，警用無人機(jī)快處易賠比民警到場處置節(jié)約時(shí)效40%以上，“既可以節(jié)省警力，又極大縮短事故對道路通行的影響。”

在交通違法查糾方面，無人機(jī)擁有智能感知、立體防控、快速機(jī)動等潛力，可以通過“天眼地兵”合成作戰(zhàn)擴(kuò)大管理范圍。啟用警用無人機(jī)輔助現(xiàn)場執(zhí)法以來，周家嘴路黃興路路口車輛違法行駛比例直線下降，早晚高峰期間路口通行效率提高20%以上。

外賣騎手的新家。 澎湃新聞記者 徐亦嘉 圖

外賣騎手住哪里？“e嘉人”來幫忙

因噪音擾民、飛線充電等原因，嘉定南翔的多名外賣騎手已多次更換宿舍。直至最近一次，部分騎手因急切解決住宿問題，自行租用某小區(qū)沿街商鋪二樓作為集體宿舍，而該建筑房屋屬性為店鋪，具有“三合一”安全隱患。簽約入住第二天，南翔派出所微網(wǎng)格網(wǎng)格員就在巡查過程中發(fā)現(xiàn)了問題，聯(lián)合社區(qū)居委上門處理。

“我們到底該住哪里？”該外賣平臺南翔站點(diǎn)負(fù)責(zé)人江宏新抱著試一試的心態(tài)，在“e嘉人”上發(fā)起求助。接到工單后，為從根本上解決問題，社區(qū)民警多方聯(lián)系，為騎手們找到了一處合適的居住場所——由某學(xué)校舊址改建的集體宿舍，這里此前已經(jīng)入住一部分網(wǎng)約車司機(jī)。

現(xiàn)在，這些外賣騎手已住進(jìn)了包水電、樓下就有非機(jī)動車充電位的六人間，每月僅需500元，他們心里的石頭也終于落了地。

“e嘉人”是嘉定公安研發(fā)的微信小程序，求助人提交需求或線索后，由后臺值班人員處理流轉(zhuǎn)。去年8月，嘉定公安創(chuàng)新推出“微網(wǎng)格”治理模式，整合人口協(xié)管員、城運(yùn)隊(duì)員等各方力量，借助“e嘉人”小程序等數(shù)字化平臺，將“智力”與“民力”有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)社區(qū)問題隱患快速反饋與處置。

截至去年底，嘉定全區(qū)主動發(fā)現(xiàn)處置各類問題23萬起，第一時(shí)間回應(yīng)解決群眾反映的社會治理問題9900余件。

浦東公安民警開展“三所聯(lián)動”。調(diào)解 上海市公安局 供圖

因“岳父找女友”重復(fù)報(bào)警，剪不斷理還亂的警情怎么處理？

警情是丈量治安狀況的“晴雨表”，能夠精準(zhǔn)反映社會動態(tài)。在警情治理實(shí)踐中，那些“剪不斷、理還亂” 的重復(fù)警情，不僅是群眾的 “鬧心事”，更是基層治理的“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”。

2024年3月，浦東梅園新村派出所的一起重復(fù)警情，引起了派出所的重視：轄區(qū)內(nèi)居民董先生因岳父老王找女友的問題，與對方發(fā)生糾紛。然而，民警簡單調(diào)節(jié)離開后，老王一家再次報(bào)警，沖突從爭吵升級為了互相推搡。對于該起短時(shí)間連續(xù)發(fā)生的重復(fù)警情，民警立即將雙方帶所進(jìn)行調(diào)解，于當(dāng)晚暫時(shí)平息了糾紛。

翌日早晨，當(dāng)所長姚琦得知該起重復(fù)警情后，仔細(xì)詢問了詳細(xì)情況及處置結(jié)果，判斷該警情涉及家庭倫理及財(cái)產(chǎn)分配等多重要素，矛盾將持續(xù)存在且有陸續(xù)升級的可能。于是將老王一家約至派出所，經(jīng)仔細(xì)詢問，了解事情的來龍去脈后，派出所立即啟動“三所聯(lián)動”機(jī)制，民警會同駐所律師一起，和老王一家進(jìn)行逐一解釋和疏導(dǎo)，雙方也提出了各自的訴求。最終，雙方在派出所“三所聯(lián)動”調(diào)解室內(nèi)簽署了家庭調(diào)解協(xié)議書。

對日均上萬起的警情，通過全量警情分析系統(tǒng)，上海公安得以用智能化、標(biāo)簽化的形式自動碰撞、篩選提煉，從重復(fù)、重點(diǎn)警情中找準(zhǔn)隱患點(diǎn)，提前預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，上海公安運(yùn)用預(yù)警模型對當(dāng)事人反復(fù)報(bào)警的糾紛類警情進(jìn)行分析比對，定位容易引發(fā)惡性案件的矛盾糾紛，避免了一大批“民轉(zhuǎn)刑”“刑轉(zhuǎn)命”案件的發(fā)生。針對此類警情，上海公安依托分局局長，派出所所長“雙長盯辦”及“三所聯(lián)動”機(jī)制靠前主動調(diào)解，努力做到“案結(jié)事了人和”。今年一季度，共化解矛盾糾紛20余萬起，重點(diǎn)重復(fù)警情銷賬率達(dá)94.3%。

從黃浦江畔到臨港新城，從金融街區(qū)到煙火巷陌，上海公安機(jī)關(guān)正以新質(zhì)戰(zhàn)斗力，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)防控更精準(zhǔn)、打擊犯罪更高效、政務(wù)服務(wù)更溫暖，推動基層社會治理從“被動應(yīng)對”邁向“主動防范”，讓人民群眾切實(shí)感受到安全就在身邊。