“你好，請問需要辦理什么業務？”江北新區政務服務中心的殘聯窗口，鄭佩韻戴著助聽器，面帶微笑，微微側頭，一邊認真聽著前來辦理業務的殘障人士提需求，一邊將信息錄入系統。這是他自己研發的一套信息系統。

“小鄭很牛，碼起代碼來不亞于職業程序員，為我們的信息化工作做了很大貢獻。”同在殘聯窗口工作的宋恒立豎起了大拇指，鄭佩韻不好意思地笑了笑。

鄭佩韻自小患有腦性癱瘓，導致聽力四級殘疾，在新區殘聯工作二十年，他用代碼“碼”出了一條不一樣的路。

孩子會越來越好

童年鄭佩韻

回憶起鄭佩韻的出生場景，張萍似乎已經淡然了。當時，張萍因高血壓抽搐，在懷孕七個半月的時候剖宮產生下鄭佩韻，出生3天后，鄭佩韻全身發紫，被送到兒童醫院治療，在保溫箱里待了20天。

邁過了第一道坎，張萍沒有想到這還不是結束。在鄭佩韻2歲多的時候，張萍和丈夫發現他不僅不會走路，而且不愛理人，沒有辦法和別的小朋友正常交流。他們又帶著鄭佩韻到南京兒童醫院就診，結果被診斷為腦性癱瘓。

鄭佩韻和其母親張萍

“我當時眼淚就下來了，醫生說他可能以后連路都走不了。”帶著鄭佩韻回家后，張萍帶著他在家中做走路康復，漸漸地，鄭佩韻能扶著墻走，直至完全學會了走路。張萍又帶著他前往北京的醫院，醫生說孩子會越來越好。張萍又有了希望。

由于腦性癱瘓，鄭佩韻的聽力也受到了嚴重損傷，上學期間，鄭佩韻一直沒有佩戴助聽器，基本聽不清老師講課，全靠課后自學。近幾年戴上助聽器后，聽力才慢慢好了些。

“他不愛戴助聽器，想鍛煉自己的聽力，怕太依賴機器后會更聽不清。”張萍說，在某些方面，鄭佩韻總有自己的固執和堅持。

機會總是會留給有準備的人

初中，鄭佩韻偶然接觸到一本編程書，對程序代碼產生了濃厚興趣，在心里埋下了一顆種子。中專時，他在江蘇省南京工程高等職業學校學習計算機信息管理專業，后就讀于江蘇農牧科技職業學院計算機軟件與網絡專業。

和大多數同齡人一樣，進入青春期的鄭佩韻變得更加敏感，在意不曾在意過的事。他對著鏡子觀察自己的臉，仔細閱讀自己的表情，發現自己沒有辦法讓五官聽話，看起來溫和的臉在開口講話時會變得扭曲。

從學校畢業后，鄭佩韻面臨著找工作的難題。表情“怪異”、口齒不清、言語頓挫，面試時屢屢碰壁。

“沒關系，我繼續找下一個。”鄭佩韻沒有放棄，不斷努力為自己尋求面試機會。

鄭佩韻的書桌

轉機悄然而至。一位熟識的鄰居拿著報紙告訴張萍，可以到區殘聯領取殘疾學生畢業獎勵。張萍帶著鄭佩韻來到區殘聯，恰好正在進行殘疾人求職登記，鄭佩韻留下了自己的信息。

機會總是會留給有準備的人。殘聯的一名工作人員看到了鄭佩韻的個人簡歷。當時，區殘聯正在進行信息技術改革，推進無紙化辦公，急需信息技術人才，當即便通知他來參加面試。經過面試審核等環節，區殘聯錄用了他。

工作二十年，不斷創新開發信息系統

鄭佩韻所在的工作崗位是江北新區政務服務中心殘聯窗口，負責辦理殘疾人證遷移申請、殘疾人證審核、企業安置殘疾人就業年審、殘疾人就業按比例補貼初審、殘疾人求職登記、殘疾人狀況調查等諸多事項。

鄭佩韻在殘聯窗口工作

臺賬繁雜，手工登記工作量很大，學以致用的鄭佩韻自主開發了一套信息系統。目前涵蓋了市民卡開通登記、醫院評殘管理、檔案庫管理、殘疾證到期換證管理、企業補貼查詢，醫療補貼管理等將近10項信息化管理，實現了批量掃描材料掃碼錄入系統，不僅極大提高了工作效率，也更方便群眾辦理業務。

鄭佩韻參加技能比賽

白天在窗口工作，鄭佩韻晚上回家還刻苦自學，研究自動化辦公系統，參加了職業技能比賽，獲得“南京市五一創新能手”“南京市技術能手”等榮譽稱號。

鄭佩韻（左一）獲獎

就在最近，鄭佩韻還學會了使用AI技術制作視頻。“他真的很熱愛自己的工作。”鄭佩韻的同事說道。

“我很喜歡別人朝我豎大拇指。”

堅守在窗口二十年，鄭佩韻不斷學習，用技術改善工作，也用態度溫暖每一個前來咨詢的市民。

一個夏天的中午，政務大廳人不多，一名精神障礙人士突然情緒激動，揮舞手臂大喊大叫。鄭佩韻站起身，示意同事不必緊張，隨后輕輕拍了拍對方的肩膀，帶著他來到附近的小超市，買了兩瓶礦泉水。

兩人站在樹蔭下，蟬聲漸弱，對方的呼吸逐漸平緩。“回家歇會兒，下午再來，我等你。”鄭佩韻緩慢地說道，像安撫一個孩子。

“殘聯窗口工作最大的挑戰就是有些人比較急躁，對辦事程序不太理解。我聽力不好，講話也慢，只是保持微笑，一遍又一遍地解釋清晰，他們會明白的。”鄭佩韻說，自己同為殘疾人，知道這個群體的難處，做好這個崗位要的不是多能說，而是真誠、微笑和溫度。

“我很喜歡別人朝我豎大拇指。”鄭佩韻笑著說，起初做這份工作時心理壓力很大，自己性格比較內向，加上這是第一次正式工作，總擔心自己做不好。隨著時間的推移，業務不斷精進，他變得熟練，也變得自信。

利用業余時間，鄭佩韻報名學習社會工作專業，考取了初級社會工作者資格證，今年，他報名了中級社會工作者資格證考試，“我還遞交了入黨申請書，同時想學習更多知識技能，更好地為殘疾人服務。”

憑著遇事不慌、做事一絲不茍的態度，以及扎實的業務能力，“鄭佩韻窗口”收獲了許多榮譽，2021年被評為紅旗、年度標兵窗口，鄭佩韻入選“江北新區最美奮斗者70人”。

“小時候的夢想是當一名科學家，愛上寫程序后想當軟件工程師，后來漸漸意識到這不現實，因為我沒有辦法更深入、精準地理解和表達專業含義。”如今，鄭佩韻已經43歲，他說盡管實現不了這些曾經暢想過的夢想，但在現在的崗位上，他的信息技術有了用武之地，能為更多的殘疾人服務，他感到非常滿足。