小陳（女）租的房子在杭州拱墅區(qū)銀樹灣小區(qū)，兩室兩廳，她提供的視頻顯示，餐巾紙在衛(wèi)生間墻上一擦有許多污漬，淋浴房的角落有霉點，廚房墻壁也有許多污垢，洗衣機的膠條里有霉斑，小陳和室友后來奮力打掃，說是耗費四五天，用光了好幾包濕紙巾，臟紙團都還沒來得及處理，小陳說，臥室的窗簾因為沾灰太嚴重，洗衣機又太臟，沒法兒洗，先拆下來收好了。

上衛(wèi)生間也成了問題，小陳說，她和室友只能去外面走個七八百米的地方，去到公共場所上廁所，淋浴間的電熱水器放出來的水也是冷水。

出租屋里的種種景象讓小陳沒法接受，從事互聯(lián)網(wǎng)工作的她，用AI輔助做了一首詩，她說先做了一個雛形，再用AI潤色了一下，結(jié)果她“破防”了，“燈泡垂頭暗如盲，霉斑咧嘴吐酸香，鐵床咳出彈簧嗓，冰箱發(fā)燒汗如漿”，有些詞句AI有點用力過猛，我們對結(jié)果做了一些刪減處理，在小陳自己寫的評價中，最后兩句這樣總結(jié)，“床是用來盡情搖擺的，墻是用來我裂開了的”。

回想起最近來看房，小陳覺得當時就有苗頭，她說當時進屋時的狀態(tài)是沒通電，光線很暗，衛(wèi)生間很臟，設(shè)備損壞看不出來，中介給她的承諾是入住前會把房子清潔好，還說會把衛(wèi)生間衛(wèi)生作為重點清潔環(huán)節(jié)。

根據(jù)合同，“我愛我家”是出租代理人，租期從4月9號到明年2月27號，押金3250元，租金季付，第一期租金9750元，小陳說，入住第1天眼前一黑以后，中介的回復(fù)是，保潔已經(jīng)上門過了，但只做了基礎(chǔ)的。

小陳說，她和室友自己打掃不說，還自費請人清洗空調(diào)，但還是覺得住不下去，想解除合同，退回押金和第一期租金，還希望“我愛我家”把他們這幾天打掃花費的人力，折現(xiàn)成保潔費，找到和盛街上的我愛我家天陽上河店，店員說店長不在，關(guān)于這些問題讓找管家。

隨后，記者撥通了管家的電話，但管家掛斷了電話，現(xiàn)場聯(lián)系店長沒有接通，記者發(fā)去短信希望采訪，發(fā)稿前沒有收到回復(fù)，小陳聯(lián)系了我愛我家的客服，說投訴已經(jīng)登記好，讓小陳等兩小時接聽電話，記者也給客服留了聯(lián)系方式，發(fā)稿前沒有收到進一步回復(fù)，小陳反饋，客服告訴她會進一步上報情況，還沒有給出處理方案，她會繼續(xù)向職能單位反映。