只要東哥出手，紅衣大叔、雷布斯等人都要主動讓C位。

互聯網大佬中接地氣的還是要數能和兄弟們把酒言歡、草根出身的劉強東。

這兩天，親自上陣送外賣，又和多家外賣小哥吃火鍋的京東董事會主席劉強東再度登上了各大平臺熱榜。雖然大概率是一場公關劇本，但是，這么能和群眾打成一片的大佬，很難讓人抵觸。

有人說，從公關和輿論的角度，這場外賣大戰中，京東已經完勝。先是全員社保的道德高點占位，到不高于5%利潤率的行業討伐，再到“二選一”的斥責，最后是身先士卒的團結動員，京東的一系列動作行云流水。

從京東開始做快遞的那一天，美團和京東的生命線就注定開始重合。這兩年京東七鮮和美團閃電倉在即時零售戰場一直擦槍走火，這一次外賣大戰更像是京東的精準出擊。

但之所以穩準狠，可能還是因為對方有明顯的軟肋。

圖片由AI生成

01

美團的“原罪”

平臺型企業到底應該賺多少毛利率，是劉強東給整個互聯網平臺拋出的一個炸彈式問題。

拋開做云服務、游戲、長視頻等有資產投入的業務類型，外賣、非自營類電商就屬于典型的中介型平臺業務，其中外賣又是純純依賴中國人口紅利發展起來的中介型業務。

劉強東說，外賣利潤不應該超過5%。讓利商家、讓苦于奔命的外賣小哥有基礎的社保就業保障，沒有人敢說他錯。

再來看看美團。

最新財報顯示，24Q4美團核心本地商業收入656億元，同比增長19%，其中配送服務收入262億元，傭金收入241億元，該板塊整體經營利潤為129億元，同比增長61%，經營利潤率近20%；美團整體當季經調整凈利潤98.5億元，同比增長125.1%，凈利潤率11%。

美團的利潤來自哪？這次外賣大戰中，不少人開始給其算細賬。說白了，就是商家、騎手兩頭壓。

雪球用戶“無形控制有形”發帖分享：以美團買藥為例，藥價26.8元，消費者付31.3元付4.5元（配送費），商家到手22.46美團拿走4.34元，總費用4.5+4.34=8.84÷26.8=33%（毛利率），其中消費者商家基本各承擔一半。

而外賣大戰打響前，就有不少餐飲商家在社交平臺抱怨“美團要把商家搞死了”，并且曬單：顧客付款20多元的訂單，最終商家到手僅10元出頭甚至更少。

老百姓不會去拿著全球外賣企業的財報去比較行業利潤率到底是2.8%還是5%，也不會在意經營利潤里是否還要扣除平臺的技術服務費、運營推廣費等等。

但外賣小哥的辛苦奔命每個人肉眼可見，社交平臺上商家的不滿曬單比比皆是。

所以，京東這次拿捏住了大眾情緒。

02

京東的出擊

京東為什么一定要做外賣業務呢？這背后或有多個戰略原因：

第一，電商業務遇到瓶頸，這也和宏觀消費大環境有關。京東靠電商業務起家，國內電商平臺近年來競爭激烈，新平臺靠低價、靠直播、靠海外發展求出路，京東則一直沒有找到好的突破點。

第二，自營快遞業務團隊已經成型，拋開招攬商家，做外賣從內部運力系統看是水到渠成的增量。

第三，即時零售是公認的消費市場新藍海。京東的即時零售七鮮屬于前置倉自營模式為主，而美團的閃電倉則采取了加盟模式，同時美團憑借外賣強大的即時城配體系可以實現“送萬物”的終極目標，對京東這種B2C模式的平臺造成很大的競爭壓力。

從這個角度看，京東主動打響外賣仗，更像是一次發展即時零售戰略的防御性出擊。

“一公里生活圈”即時零售的市場巨大，站在消費者和商家的角度，多一些平臺參與從來不是壞事?，F有的格局不一定是終極形態。

這次京東做外賣打出了三張牌。

對商家，2025年5月前入駐的商家免傭金，直接沖擊美團、餓了么的抽傭模式。

對騎手，加大全職騎手招聘力度，未來三個月將招聘名額由五萬名提高到十萬名，為全職騎手繳納五險一金，兼職騎手提供商業醫療險，

對消費者，4月21日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單，并計劃一年投入100億元，通過價格優勢搶占市場。

如此一來，京東外賣業務勢必短期虧損。

財報顯示，京東集團2024年凈利潤414億元，現金流還算充裕。里昂證券分析稱，京東的“戰略性虧損”能持續3-5年，但若成功重構2萬億即時零售市場，長期回報可觀。

別的老板咱不敢說，在京東有絕對話語權的東哥親自上陣打響了外賣第一槍，這一仗京東勢必不會認輸。