為深入貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，切實提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，近日，宜賓市南溪區(qū)應(yīng)急管理局創(chuàng)新開展“局長跑流程”專項活動。局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)分別以“企業(yè)辦事人”身份，全程體驗企業(yè)辦理流程，通過角色轉(zhuǎn)換找痛點、疏堵點、優(yōu)服務(wù)，推動應(yīng)急管理領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

活動中，局領(lǐng)導(dǎo)全程模擬了企業(yè)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案備案和危險化學品經(jīng)營許可業(yè)務(wù)辦理，在線上辦理方面從線上申報、材料提交、窗口受理、審批反饋等逐環(huán)節(jié)體驗辦事流程，在線下辦理方面從窗口渠道、現(xiàn)場申請事項、咨詢答疑服務(wù)、“一次性告知”等方面進行體驗至服務(wù)事項辦結(jié)。同時，還開展了一次企業(yè)服務(wù)事項辦理的陪跑體驗，全程陪同企業(yè)負責人完成了一次服務(wù)事項業(yè)務(wù)辦理。

在辦事體驗過程中，工作人員始終以“熱情服務(wù)、專業(yè)高效”的工作作風，展現(xiàn)了應(yīng)急管理隊伍的良好形象。針對“辦事人”關(guān)心的危險化學品經(jīng)營安全條件、應(yīng)急預(yù)案編制要點等專業(yè)問題，工作人員結(jié)合法規(guī)標準逐一解答，并主動提供“指導(dǎo)幫扶”“容缺受理”等便利服務(wù)。

此次“局長跑流程”活動，既檢驗了現(xiàn)有服務(wù)流程的便捷度，也倒逼內(nèi)部管理效能提升，確保營商環(huán)境再優(yōu)化。下一步，南溪區(qū)應(yīng)急管理局將以此次活動為契機，持續(xù)聚焦企業(yè)急難愁盼，強化“用戶思維”，在政策宣傳、流程指引、事后回訪等環(huán)節(jié)加強閉環(huán)管理，讓企業(yè)“一看就懂、一次辦好”，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、貼心辦”升級，為全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項高質(zhì)量發(fā)展營造更安全、更優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境。（張曉鋒）