Z世代正在深刻改變中端酒店市場的游戲規則。近日,尼爾森IQ(簡稱NIQ)與世界數據實驗室(WDL)聯合發布了首份《Z 世代消費報告》指出,調查顯示,相比其他世代,Z時代對“價值”的定義不再停留在價格維度,更在意產品能否帶來“感知價值”——這包括服務體驗、品牌理念,甚至消費所映射出的生活方式。
也正因如此,那些能回應年輕人真實需求、并持續優化體驗感的品牌,才有機會真正打動這代用戶對“價值”有著更高要求,而價值是相對的,他們在意的實際上是“高價值的感知”,而不僅僅是價格。Z世代在消費時不僅注重產品本身及服務,更注重品牌背后所代表的生活方式。在這一背景下,亞朵旗下年輕品牌輕居酒店或許提供了一個可借鑒的解法在產品、服務、運營等方面都專注年輕商旅人群,提供更適配的解決方案,精準拿捏了年輕消費者的需求。
輕居3.0作為亞朵旗下專注年輕商旅酒店品牌,輕居酒店自誕生之初,便將目標人群鎖定年輕一代都市旅人身上。尤其是在輕居3.0產品體系發布之后,其“自在輕生活”的理念愈發清晰地貫穿在空間設計、場景布局與服務細節中。
相比傳統中端酒店的“功能為先”,輕居3.0選擇以“輕盈感”回應年輕人對商旅生活的全新期待:從空間中引入咖啡吧、精釀飲品、便利店等復合場景,到不斷擴展“輕裝簡行”的產品組合,如早餐盲盒、日拋褲、旅行護理套裝等,這些被細致打磨的服務觸點背后,是一整套圍繞Z世代行為習慣所構建的旅居解決方案。
正式亮相后,獲得市場廣泛好評。輕居3.0以“自在輕生活”為理念,通過延續亞朵級體驗,融合咖啡、精釀、便利店等多元場景,致力打造成為年輕商旅人群首選的棲息地。
據亞朵2024年最新財報顯示,截至2024年底,已開業的輕居3.0在營酒店數已達到100家。輕居酒店之所以能在市場中迅速崛起背后,有一個不容忽視的因素——輕居品牌本身就是由年輕人驅動的。
從一線團隊,再到不少90后、95后背景的投資人,輕居團隊幾乎與目標客群同齡。這種“與用戶共頻”的團隊構成,不僅帶來了源源不斷的產品創意,也使得品牌與年輕人之間的溝通更加自然、真實,甚至“無門檻”。 正是因為深刻理解年輕人的需求心理,輕居得以推出輕食早餐、早餐盲盒等個性化服務,用實打實的細節表達對用戶生活方式的尊重與包容。
與其背后的年輕團隊密不可分。據了解,輕居酒店的大部分運營團隊都是95后,甚至是投資人也有不少是90后、95后,他們為酒店注入了大量的創新思維和活力。
業內普遍認為,Z世代將在2035年前成為商旅市場的絕對主力,而這一代人的消費思維、審美偏好與服務期待,正以驚人的速度在重塑中端酒店的產品邏輯。“住得舒服”只是基礎,年輕人更希望在酒店中獲得“活得自在”的體驗。
無論是深夜小酒館式的微醺放松,還是一份輕食早餐帶來的清晨儀式感,輕居正在一步步將酒店從“臨時落腳點”變成“流動生活場”。 輕居的打法也讓人們看到,中端酒店未來的核心能力,或許不再是選址和標準化,而是能否通過持續更新的場景力、服務力,與年輕人保持情感連接。
Z世代所看重的,是酒店能否懂得他們的節奏:一邊高效穿梭城市之間,一邊享受屬于自己的松弛時光。而輕居3.0的運營邏輯,則像是為這一代人量身打造的“生活樣本庫”。它不是在追趕年輕人,而是和他們一起成長,在不斷變化的生活方式中找到新的共鳴點。
根據年輕消費群體的飲食喜好及習慣,輕居3.0在早餐品類上增加了輕食早餐、早餐盲盒。同時,輕居3.0還提供日拋褲、洗護套裝、隱形護理等“輕裝簡行”產品,為年輕人的旅途減負。還上線了全新的“城市攻略”以及推出特色“鉑金禮遇”服務產品,年輕人對輕居的瘋狂心動背后,是亞朵輕居對消費群體的觀察,是對年輕人普遍生活習慣的尊重與包容。
通過亞朵輕居范本,窺探面向Z世代的未來十余年的中端酒店格局。Z世代將在2035年前,完全取代如今的中端商旅的消費群體。Z世代的行為模式、思想觀念必然隨著社會發展進步而隨之改變。未來的中端酒店不應止步于住宿解決方案,而要成為承載年輕人生活方式的動態容器。如何抓住這一部分人的心,輕居3.0已然通過運營邏輯給予了我們答案——用持續進化的場景力,接住每一代年輕人“自在輕生活”的行為主張。
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