北京
“太感謝你們了，這么遠還專門跑一趟，幫我們解決了大難題!”近日，在廣元市昭化區(qū)，一場暖心的政務服務上門行動，讓多位行動不便的老人感動不已。昭化區(qū)政務服務中心不動產登記窗口以“昭小登”服務品牌為依托，用實際行動架起與群眾之間的連心橋。
事情源于區(qū)政務服務中心接到的多通求助電話。電話那頭，市民焦急地反映，家中老人因行動不便、文化程度有限，加之子女外出務工無法陪伴，難以到區(qū)政務服務中心窗口辦理不動產登記。了解到這些特殊情況后，“昭小登”團隊迅速響應，秉持著“群眾事無小事”的原則，主動開啟上門服務模式，力求實現工作人員指導到位、辦事群眾清楚明白的“雙贏”局面。
上門服務現場，不動產登記窗口工作人員化身“貼心管家”。他們耐心細致地為老人解讀不動產登記的相關政策法規(guī)與辦理流程，將晦澀的專業(yè)術語轉化為通俗易懂的話語，讓老人對辦理事項心中有數，真正成為“明白人”；提前精心準備好所有辦事所需材料，讓老人無需為遺漏資料而擔憂，做個“省心人”；從指導表格填寫到協(xié)助簽字確認，每個環(huán)節(jié)都全程跟進、手把手指導，確保老人辦“放心事”。
此次上門服務，不僅解決了群眾的燃眉之急，更彰顯了“昭小登”服務品牌的溫度與力量。“昭小登”團隊用腳步丈量民情，以服務傳遞溫暖，將政務服務從“固定窗口”延伸到“群眾家門口”，切實打通了服務群眾的“最后一公里”。
未來，不動產登記窗口將持續(xù)深化“我為群眾辦實事”的服務理念，不斷豐富“昭小登”服務品牌內涵。通過探索黨建與業(yè)務深度融合的路徑，將黨建 “軟實力” 轉化為推動業(yè)務發(fā)展的“硬支撐”，持續(xù)優(yōu)化政務服務流程，提升服務質效，以更貼心、更高效的服務，不斷增強群眾的獲得感與幸福感，讓“昭小登”成為群眾心中值得信賴的政務服務“金字招牌”。(楊黎明)
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