近日，一通來自北京的 12345 熱線電話，電話里流露出對婁底市殯儀館免費修墓的暖心服務(wù)情況表示高度贊揚，這份跨越山海的謝意，也讓婁底殯葬人 “以心換心” 的服務(wù)理念溫暖了無數(shù)人。

免費修墓顯擔(dān)當(dāng)，為民解憂傳真情

來電市民的父母安息于婁底市殯儀館公墓。2024年，該市民返鄉(xiāng)掃墓時，發(fā)現(xiàn)父母的墓地出現(xiàn)松動跡象。因一家人長期在外地工作，往返處理修繕事宜極為不便，于是，向婁底市殯儀館殯葬事務(wù)部主任顏小紅反映了這一情況。顏小紅得知后，迅速響應(yīng)，即刻組織工作人員對墓地進行全面細致的修繕。在修繕過程中，市民及其家人多次主動提出承擔(dān)費用，甚至在事后通過發(fā)紅包表達謝意，都被顏小紅同志婉言謝絕。他表示：“這是我們應(yīng)該做的！” 一句樸實的話語，道出了婁底殯葬工作者的初心與堅守。

（圖為工作人員對墓地進行全面細致排查）

今年，婁底市殯儀館開展“情暖殯葬 優(yōu)服惠民” 活動年，大力推進項降費優(yōu)服務(wù)，從流程優(yōu)化到費用減免，全方位提升服務(wù)品質(zhì)，以實際行動詮釋為民服務(wù)的深刻內(nèi)涵。

惠民套餐減負擔(dān)，民生保障顯溫度

秉持 “以人民為中心” 的發(fā)展思想，婁底市殯儀館在落實殯葬惠民政策的基礎(chǔ)上，推出 1583 元的 “暖心治喪” 套餐。該套餐涵蓋遺體接運、裝尸袋、4 小時禮廳使用、骨灰盒、火化費、火化證六項服務(wù)，為喪屬提供一站式便捷服務(wù)。今年其中有市民僅花費 313 元便順利完成了整場喪事，極大地減輕了群眾的經(jīng)濟負擔(dān)，真正實現(xiàn)了讓逝者安息、讓生者慰藉。

多元服務(wù)傳溫情，人文關(guān)懷潤心田

清明期間，婁底市殯儀館通過多樣化服務(wù)，全力構(gòu)筑 “溫情殯葬”。免費維修墓位墓碑 14 套，修繕墓區(qū)墓間道，并補種柏樹，營造出更加莊嚴、肅穆的祭掃氛圍；推出代客祭掃服務(wù)，代為獻上鮮花傳遞對逝者的尊重與思念；設(shè)置便民服務(wù)點，免費為治喪市民提供熱飲、醫(yī)藥箱、口罩、雨衣等物資，以及舒適的休憩場所。這些貼心舉措，讓群眾切實感受到殯葬服務(wù)的溫度，滿意度與獲得感顯著提升。

（圖為工作人員對墓碑進行清潔）

殯儀館黨支部書記館長易禮志表示，將繼續(xù)以黨建引領(lǐng)全館干部職工樹立陽光殯葬形象，優(yōu)化窗口作風(fēng)，打造溫馨環(huán)境、倡導(dǎo)綠色殯葬、突出公益屬性，將殯儀館打造成為民生護航的溫暖“港灣”，書寫為民服務(wù)的精彩答卷。（通訊員 吳成福 肖黎）

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