最新版本GJB9001C質(zhì)量手冊

1.1 頒布令

頒 布 令

為了建立有效運(yùn)行的質(zhì)量管理體系，確保公司產(chǎn)品滿足顧客和法律法規(guī)要求，公司按照 GB/T 19001-2016 和 GJB 9001C-2017《質(zhì)量管理體系 要求》，結(jié)合 2016A版《質(zhì)量手冊》的實(shí)際運(yùn)行情況，對《質(zhì)量手冊》進(jìn)行了修訂，現(xiàn)頒布 2017版《質(zhì)量手冊》。2017 版《質(zhì)量手冊》自頒布之日起實(shí)施，原 2016A 版作廢。 《質(zhì)量手冊》明確了公司產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系要求，是公司質(zhì)量管理工作的綱領(lǐng)性法規(guī)文件，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的行動準(zhǔn)則，公司全體員工要深刻理解并遵照執(zhí)行。

總經(jīng)理：

年 月 日

1.2 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

為確保公司產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客要求，不斷提高顧客滿意度，特制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

質(zhì)量方針：

產(chǎn)品可靠穩(wěn)定，服務(wù)及時高效；實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，超越顧客期望。

質(zhì)量目標(biāo)：

1、一次檢驗(yàn)合格率≥93％；

2、年度顧客滿意度≥85 分。

總經(jīng)理：

年 月 日

2 范圍

本質(zhì)量手冊依據(jù) GB/T 19001-2016 和 GJB 9001C-2017《質(zhì)量管理體系 要求》編制，明確了公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)定了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)過程的質(zhì)量管理體系要求，是公司質(zhì)量工作的綱領(lǐng)性法規(guī)文件。

為便于識別，本質(zhì)量手冊采用國家標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容以宋體字表述，增加的軍用產(chǎn)品質(zhì)量管理體系特殊要求以楷體字表述。

質(zhì)量手冊對內(nèi)是實(shí)施質(zhì)量管理和內(nèi)部審核的依據(jù)，對外是實(shí)施質(zhì)量保證和提供第二方、第三方監(jiān)督檢查和認(rèn)證審核的依據(jù)。

質(zhì)量手冊為公司的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行，由質(zhì)量部進(jìn)行發(fā)放、回收等控制管理，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得將質(zhì)量手冊提供給公司以外人員。

質(zhì)量手冊內(nèi)容修訂、評審等相關(guān)事宜均由質(zhì)量部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，在質(zhì)量手冊使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時反饋至質(zhì)量部；質(zhì)量部應(yīng)定期組織對質(zhì)量手冊的適用性、有效性進(jìn)行評審；必要時應(yīng)對質(zhì)量手冊予以修改，按照成文信息的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

質(zhì)量手冊經(jīng)修訂發(fā)放新版本時“受控”版本的修改頁或原版本應(yīng)收回并記錄，除存檔需要加蓋“作廢”標(biāo)識外一律銷毀。

凡遇下列情況可對質(zhì)量手冊進(jìn)行評審，適當(dāng)時進(jìn)行換版：如組織機(jī)構(gòu)有重大變動、外界要求變化、適用《質(zhì)量管理體系 要求》換版、原質(zhì)量手冊有較多修改等。

3 引用文件、術(shù)語和定義

3.1 引用文件

下列文件中的條款通過引用而成為本手冊的條款。凡注日期或版次的引用文件，其后

的任何修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本手冊，但提倡使用本手冊的各

方探討使用其最新版本的可能性。凡未注日期或版次的引用文件，其最新版本適用于本手

冊。

GB/T 19000-2016 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》

GB/T 19001-2016 《質(zhì)量管理體系 要求》

GJB 9001C-2017 《質(zhì)量管理體系 要求》

GJB 190 《特性分類》

GJB 368 《裝備維修性工作通用要求》

GJB 450 《裝備可靠性工作通用要求》

GJB 451 《可靠性維修性保障性術(shù)語》

GJB 571 《不合格品管理》

GJB 841 《故障報告、分析和糾正措施系統(tǒng)》

GJB 900 《裝備安全性工作通用要求》

GJB 907 《產(chǎn)品質(zhì)量評審》

GJB 908 《首件鑒定》

GJB 909 《關(guān)鍵件和重要件的質(zhì)量控制》

GJB 1269 《工藝評審》

GJB 1362 《軍工產(chǎn)品定性程序和要求》

GJB 1405 《裝備質(zhì)量管理術(shù)語》

GJB 1710 《試制和生產(chǎn)準(zhǔn)備狀態(tài)檢查》

GJB 1909 《裝備可靠性維修性保障性要求論證》

GJB 2547 《裝備測試性工作通用要求》

GJB 2786 《軍用軟件開發(fā)通用要求》

GJB 3206 《技術(shù)狀態(tài)管理》

GJB 3872 《裝備綜合保障通用要求》

GJB 4239 《裝備環(huán)境工程通用要求》

GJB 5000 《軍用軟件研制能力成熟度模型》

GJB 6600 《裝備交互式電子技術(shù)手冊》

GJB 8000 《軍用軟件研制能力等級要求》

3.2 術(shù)語和定義

本手冊采用 GB/T 19000-2016 中所確立的術(shù)語和定義。

本手冊中所出現(xiàn)的術(shù)語“產(chǎn)品”，也可指“服務(wù)”。

本手冊中軍用產(chǎn)品特殊要求采用 GJB 1405、GJB 451 中所確立的術(shù)語和定義