北京
今年以來，河南開封杞縣城市管理局積極探索新模式，以“明職責促提升、以提升促管理、以管理促服務”為主線，開展“明職責，轉作風，優服務，系民生”行動，以繡花之功穿引“便民服務卡-服務點-服務站”三股金線，編織起民生服務網絡。
一張標注著城管局各股室服務電話的便民服務卡，涵蓋用水、用氣、政務審批等民生事項指引，是杞縣城市治理“繡花”功的影印，是居民辦事的“明白卡”，更是為民服務的“金名片”。截至目前，已將首批10000余張便民服務卡發放至沿街商戶、居民手中，接聽群眾來電熱線700余個。城管工作人員在發放首批卡片時，耐心講解使用方法，同步在主干道公交站臺張貼服務信息，讓便民關懷隨卡傳遞。
城管局精心組織，合理選址，在城東路左右干道、商貿街、烈士陵園門口等14處設便民服務點，在杞國夜宴、西關五岔路等6處規劃夜市街區。實施集中經營、統一管理，既能滿足早夜市消費需求，又能保持環境整潔有序。在人民廣場、新泰百貨、紅豆豆商超、欣悅城布設4處便民服務站，配備急救藥箱、充電設備等物資，集成業務咨詢、工具借用等功能，為杞縣居民提供“零距離”暖心服務。
在這幅徐徐展開的民生畫卷上，每一筆勾勒都是治理智慧的結晶，每一處留白都等待更溫暖的填充。未來，杞縣城市管理局將繼續以這張卡片為起點，不斷創新服務方式，把民生服務工作做深、做細、做實，讓便民服務成為城市底色，讓幸福生活成為居民的常態。（圖片/李廷斌）
來源：中國日報網
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