近日，交通運輸部印發通知，就2025年“五一”假期交通運輸安全生產和服務保障工作作出全面部署。

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全力抓好交通運輸安全生產工作

（一）嚴格落實重大節假日“三十條”硬措施。各地交通運輸部門和海事管理機構要堅持“五個確保、四個突出”，嚴格落實提級管控措施，壓緊壓實屬地管理責任、部門監管責任和企業主體責任。分領域分層次對“三十條”硬措施做好傳達部署、動員培訓，加強創新做法推廣應用，做好專家服務和現場指導，確保硬措施落實落細、到位見效。

（二）深入開展汛期暑期重大風險隱患排查整治行動。各地交通運輸部門和海事管理機構要按照“四統一”要求和“四查一指導”工作安排，“五一”前后，要繼續圍繞公路運營、港口航道、道路運輸、城市客運、公路水運工程建設、水上交通、應急管理等重點領域，針對7個方面31項突出風險隱患和14個專項治理行動，分片區梯次開展汛期暑期重大風險隱患排查。對排查出的重大風險隱患，建立整改臺賬并閉環整改，確保動態清零。對不放心、不托底的，綜合采取駐點包保、警示約談、掛牌督辦等措施，堅決防范遏制重特大事故和有影響的負面事件發生。

（三）強化重點領域安全監管。各地交通運輸部門要加大對災害易發地區橋梁隧道、高邊坡的巡查力度，嚴防次生災害對交通基礎設施造成損毀。強化800公里以上長途客運班線安全管理，嚴控長距離、長周期包車客運。加強危險貨物港口作業和航道安全監管，重點督促港口企業強化重大危險源管控、客運站安檢查危。加強城市軌道交通運營安全保障，深化風險分級管控和隱患排查治理，強化關鍵設施設備維護檢修和突發大客流應對，持續抓好安全保護區管理。推動執法力量下沉一線，依法嚴厲打擊運輸車船非法違規運營行為。各地海事管理機構要加強對涉客涉危等重點船舶的安全監管，對重點客運航線、危險貨物運輸集中區域等安全監管重點水域針對性強化力量部署。

（四）做好極端惡劣天氣防范應對。各地交通運輸部門和海事管理機構要會同氣象等部門健全信息共享機制，出現臺風、暴雨、強對流等極端天氣預警時，強化聯動響應和應急處置。督促道路水路運輸、城市客運、公路運營、公路水運工程、港口營運等領域市場主體及時調整作業計劃，備足備齊防汛物資，不具備安全作業條件的，堅決做到應停盡停、應關盡關、應撤盡撤。

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全力做好旅客運輸服務保障

（五）加強道路客運組織。各地交通運輸部門要加強假期客流分析研判，科學制定道路客運保障方案，強化客運樞紐、旅游景區、熱門商圈等重點區域運力投放和應急調度，提高大客流集疏運保障能力。積極開行定制客運班線，加大旅游包車供給，滿足游客多元化出行需求。積極開行農忙班趕集班、加密發車班次，強化農村地區客運服務保障。加大旅游景區、客運樞紐等區域小微型客車租賃車輛供給，保障公眾租車出行需求。

（六）加強水路客運組織。各地交通運輸部門和海事管理機構要密切跟蹤瓊州海峽客滾運輸、遼魯客滾運輸、長江干線跨省運輸、舟山群島陸島運輸、粵港澳水路客運、福建“小三通”等重點客運航線情況，根據客流及時調整船舶班期，科學實施水上交通組織和交通管制，堅決防范出現人員和車輛長時間、大面積滯留情況。督促郵輪運輸企業、郵輪港口企業與船舶代理企業、旅行社建立節假日聯動工作組，做好郵輪服務保障。

（七）強化綜合運輸服務協同。各地交通運輸部門要加強與鐵路、民航等部門的溝通協調，協同做好信息共享和運力對接，暢通干支銜接“最先和最后一公里”。加強夜間城市客運集疏運組織，有效滿足夜間旅客抵離出行需求。做好綜合客運樞紐出行服務引導，優化流線組織，完善公鐵、空鐵、公空等聯程運輸服務，保障旅客便捷換乘。

（八）改善出行服務體驗。各地交通運輸部門要積極推廣聯網售票、電子客票，提供無紙化乘車服務，切實改善群眾出行體驗。保留人工售票窗口和人工檢票方式，便利老年人、外籍人員等群體購票乘車（船）、辦理退改簽等業務。依法依規落實軍人、消防救援人員、英烈遺屬等群體交通出行優先優待政策。

（九）暢通服務監督投訴渠道。各地交通運輸部門要暢通12328等服務監督熱線，及時受理、跟蹤督辦群眾政策咨詢、意見建議、投訴舉報等各類訴求，保障旅客合法權益。督促運輸企業和交通運輸新業態平臺企業公開服務咨詢投訴渠道，在客運樞紐場站設置旅客咨詢臺等服務窗口，及時收集回應旅客問題訴求，持續提升服務水平。

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全力保障路網運行順暢

（十）提升路網運行保障能力。各地交通運輸部門要指導公路運營管理單位加強高速公路和主要國省干線運行監測，嚴格落實重大節假日免收7座以下小客車通行費政策，強化電子不停車收費（ETC）車道運行監測，提升路網通行效率。合理安排施工作業時間，盡量避免節假日期間實施作業影響車輛通行。

（十一）“一段一策”加強易擁堵路段疏堵保暢。各地交通運輸部門要指導高速公路運營管理單位“一段一策”制定易擁堵路段疏堵保暢方案，在事故多發、大流量易擁堵路段加密設置清障救援急救點，提前采取綜合舉措，實現未堵先疏、有效處置。全面巡查中心城市進出城高速公路路段、省界重要通道，發現嚴重擁堵情況及時開展調度，快速處置路網阻斷堵塞情況。加強“一路多方”聯勤聯動，強化節假日期間輕微事故快速處置，適時優化通行管控措施，最大限度保證主線通暢。

（十二）加強新能源車輛充電服務保障。各地交通運輸部門要指導服務區運營管理單位在假期前開展充換電基礎設施設備專項檢查，確保設施設備運行狀態良好。在充電特別繁忙服務區，“一區一策”落實充電服務保障方案，及時采取現場叫號、渠化排隊、增設移動式應急充電設備、引導至對向服務區及出入口周邊充電等措施，規范車輛停放和充電秩序，緩解充電繁忙情況。

（十三）加強高速公路服務區服務保障。各地交通運輸部門要指導服務區運營管理單位加強高速公路服務區服務保障，做好油品、熱水、食品等物資儲備，加強停車、加油、充電等服務保障，維護良好秩序。加大服務區餐飲和商品供給，鼓勵引入優質餐飲、零售品牌，確保商品供應充足、環境衛生整潔、服務便捷舒適、價格公道合理。

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全力加強交通物流保通保暢

（十四）加強交通物流運行監測調度。各地交通運輸部門要保持交通物流保通保暢工作機制高效運轉，加強重點樞紐、主要通道、重點區域運行監測，做好交通物流運行風險分析研判和防范應對，強化協調指揮和統籌調度，確保假期交通物流運行平穩有序。

（十五）加強重點物資運輸保障。各地交通運輸部門要加強與鐵路、民航、郵政等部門對接，統籌調度綜合運輸各方式資源，加強運輸組織，保障能源、民生等重點物資運輸順暢。嚴格執行鮮活農產品運輸“綠色通道”政策，必要時在具備條件的高速公路收費站設置專用通道，在港口、航道和重點船閘對重點物資船舶實行優先引航、優先過閘、優先錨泊、優先靠離泊。

（十六）加強農機農資運輸保障。各地交通運輸部門要加強與農業農村、供銷合作等部門溝通對接，摸清農機農資供需的布局、數量、運輸路線，優先做好農機農資運輸保障。指導運輸企業緊密對接農機農資重點生產流通企業，“一企一策”完善運輸保障方案，全力保障農機農資安全高效運輸。

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全力加強值班值守和信息報送

各部門各單位要加強值班值守，嚴格落實24小時專人值班和領導干部在崗帶班制度，加強值班力量配備。加強監測調度，健全完善應急預案，預置應急救援力量，一旦發生突發事件和事故險情，做到及時響應、科學應對、妥善處置。發生較大及以上等級交通運輸突發事件后，1小時內通過電話或書面形式向部應急辦報告，重要情況邊核邊報，堅決杜絕遲報、漏報、謊報、瞞報。

來源：交通運輸部微信公眾號