航旅客假日出行 繪就美好出行畫卷

來源：騰訊網 日照日報

2025-04-30 14:54發布于山東日照日報社官方賬號

　　據中國鐵路武漢局集團有限公司消息，2025年“五一”小長假鐵路運輸從4月29日至5月6日，為期8天，武鐵130個客運車站預計發送旅客726萬人次，日均90.8萬人次，同比增長6%，5月1日將迎來客流最高峰。面對如此龐大的客流，武鐵積極應對，多管齊下，致力于為旅客打造便捷、舒適的出行體驗。

　　在運力保障方面，武鐵部門展現出了卓越的科學性和精準性。比如：通過“一日一圖”動態調整運力機制，堪稱應對客流變化的“智慧大腦”。它緊密結合實時客流數據，靈活調配運輸資源。重聯列車增加車廂，讓更多旅客有座可乘；加開臨客，為熱門線路“解渴”；開行夜間高鐵，充分利用夜間時段釋放運輸潛能。在長途熱門方向，京津冀、長三角、珠三角、成渝、福廈、西安等地客流如潮，武鐵開行194對始發長途旅客列車，并加開20對長途始發列車，精準輸送旅客。在管內熱門線路，漢十高鐵、漢宜鐵路等區域客流集中，武鐵在原有130.5對始發列車基礎上，加開108對管內始發列車，極大地緩解了運輸壓力，確保旅客走得了、走得好。

　　提升旅客出行的幸福感、獲得感，武鐵在服務品質上持續升級。各客運單位在確保站車環境衛生整潔、服務設施穩定運行的基礎上，積極拓展服務功能。綜合服務區滿足旅客購物、餐飲等多樣化需求；文旅展示區展示當地特色文化，讓旅客在候車時就能感受地域魅力；圖書角則為旅客提供了一片寧靜的閱讀天地，讓旅途充滿書香。武漢、漢口等熱門車站與當地交通部門深度合作，實現列車信息與公共交通信息實時共享，優化公交、地鐵與鐵路的接駁服務。這一舉措成功打通了旅客出行的“最后一公里”，極大提升了出行的便利性和效率，讓旅客走得好。

　　特殊群體的出行體驗，武鐵也關懷備至。針對老弱病殘孕等重點旅客，從進站的便捷通道、優先安檢，到候車時的貼心引導、協助乘降，再到免費提供輪椅（擔架）等設備，每一個環節都充滿溫情。武漢、襄陽客運段在列車上配備小藥箱，應對旅客突發不適；便民服務袋里的針線包、手機充電設備等，解決了旅客的不時之需；工作人員還能提供旅游咨詢服務，幫助規劃行程、推薦景點和美食，讓旅途更加溫馨。

　　“人民鐵路為人民”，武鐵用實際行動詮釋著這一服務宗旨。在“五一”假期這場運輸大考中，武鐵通過科學調配運力、優化服務細節、關懷特殊群體，交出了一份令人滿意的答卷。讓人民群眾滿意鐵路部門一直在努力，武鐵部門繼續秉持服務初心，不斷創新服務模式，提升服務品質，為更多旅客的美好出行保駕護航，在交通強國建設的征程中書寫更加輝煌的篇章。（襄陽 汪鵬）