市道新聞訊“真沒想到這錢還能回來！”近日，在山西長治沁水縣嘉峰市場監管所服務大廳，71歲的煎餅果子攤主田大爺看著手機上298元的微信退款通知，眼角泛起淚光。這場用時44分鐘的快速維權行動，成為市場監管部門守護群眾“錢袋子”的生動縮影。

一通陌生電話牽出“年報詐騙”

4月24日清晨七點，經營煎餅攤多年的田大爺接到陌生來電，對方稱其營業執照因未年報被列入異常名錄，可幫忙“移除異常”。想起市場監管人員此前宣傳過年報事宜，老人慌忙按提示在微信小程序繳納了298元“服務費”。旁邊攤主提醒“年報不收費”后，田大爺才驚覺受騙。

44分鐘極速響應：從接警到追回全程留痕

8點20分，田大爺心急如焚趕到市場監管所。工作人員小常第一時間核查系統，確認老人已完成年報，隨即啟動維權流程：

• 平臺投訴：登錄微信支付投訴端口，提交交易記錄及詐騙話術截圖；
• 電話溯源：通過小程序預留的“某山區企稅通信息咨詢中心”聯系方式，亮明執法身份，結合《治安管理處罰法》第49條（詐騙公私財物可處拘留并罰款）告知法律后果；
• 證據固定：全程錄音記錄溝通內容，同步聯系轄區派出所備案。

9點04分，田大爺手機彈出退款通知。從接警到資金追回，全程僅耗時44分鐘。

精準防范：針對老年群體的反詐“組合拳”

“騙局專門挑老年人下手，花樣太多防不住啊！”田大爺的感慨折射出特殊群體的維權困境。嘉峰市場監管所隨即開展專項行動：

• 靶向宣傳：深入農貿市場、鄉村集市，發放200余份《防詐提示卡》，重點標注“年報不收費”“官方無短信鏈接”等警示信息；
• 技術防范：在轄區23個村電子屏循環播放詐騙案例，微信工作群推送“政務類詐騙”特征解析；
• 適老服務：服務大廳設立“年報專席”，配備老花鏡、放大鏡，制作大字版《年報操作指南》，今年已為60余位老年經營者提供代辦服務。

數字背后的民生溫度

看似微小的298元，是老人凌晨三點揉面、賣百余個煎餅的辛苦所得。嘉峰市場監管所數據顯示，2025年以來已處理3起同類事件，挽回損失900元。“我們多跑一步，群眾就少一分損失。”所長表示，除了快速響應，更要通過制度創新扎緊防護網——將防詐宣傳納入“網格化”監管內容，推動“年報服務+風險提示”常態化，讓政務服務既有速度更有溫度。

當田大爺執意要送煎餅被婉拒時，市場監管窗口的“黨員先鋒崗”標牌在陽光下格外醒目。這場“小案不小辦”的維權故事，正是基層治理“以百姓心為心”的真實寫照。(豆豆）