“貨車不怕云貴川,就怕湖南這一關。”這句話,或許是許多跑長途司機的真實寫照。
4月28日,一位貨車司機途經湖南株洲官莊服務區,車子突然出現故障。
經驗豐富的司機并沒有選擇服務區的汽修廠,而是叫來了自己熟悉的修車師傅。檢查后發現,問題并不復雜,只需更換一個離合片即可繼續上路。
就在修車師傅忙得滿頭大汗時,兩個陌生男子走了過來。
其中一人身穿紅色工作服,顯然是服務區汽修廠的員工;另一人則穿著灰色衛衣、牛仔褲。二人一見到正在修車的師傅,便“下令”禁止現場維修,理由是“這里不允許私自修車”。
司機和修車師傅瞬間明白了對方的意圖,為了避免沖突,司機上前與他們理論。
紅衣男子一邊嚷嚷“不能修”,一邊試圖干涉修車工作,而眼鏡男直接“搶”走了車底下的零件,不允許修車繼續進行。
當司機拿出手機準備報警時,這兩名男子毫不慌張,囂張地反嗆:“你要報警就報警,打哪個電話都可以!”
事件發生后,司機將視頻發布到網上。
想不到的是,這段視頻很快被汽修廠員工投訴下架。汽修廠方面聲稱,服務區內的維修工作必須由他們進行,因為他們沒有高速公路救援資格證,若發生事故,他們需要承擔責任。
服務區方面也給出了所謂的“解釋”:他們表示,不讓外面的修車師傅修車,是因為一旦修車出了問題,責任會很麻煩。他們還強調,服務區內有自己的修車團隊,司機應該選擇官方指定的修車服務。
這個理由聽起來似乎有幾分道理,但仔細一想,問題就來了:修車這件事本來是司機和修車師傅之間的私人交易,出了問題也是他們之間協商,和服務區有什么關系呢?
這場爭執最終報警處理。警察趕到后進行了調解,司機才被允許繼續修車。但結果是:修車師傅可以繼續修車,但服務區方面要求司機支付200塊“修車場地費”。
對此,服務區負責人后來解釋,這筆錢不是場地費,而是因為最后服務區的修車工和外面的師傅一起修車,所以才收了200塊。這番說辭引發了更大的質疑:為什么司機自己叫的修車師傅,還要強行安排服務區的修車工參與?
這件事引發的討論逐漸從服務區工作人員的囂張態度,延伸到了整個服務區模式的運營問題。
有網友爆料,很多服務區并非由國家高速公司直接管理,而是外包給了第三方公司。這些承包商為了追求利益最大化,在合同中幾乎沒有約束規則,導致服務區成了“誰能撈錢誰說了算”。
“連警察都不怕,后臺肯定不簡單。”
“服務區從來不服務,只會坑司機的錢!”
早年間,有些服務區甚至像黑社會一樣明目張膽地收費:上廁所按次收費,衛生紙按張賣,餐廳更是“天價菜單”隨處可見。近年來在國家整頓下有所收斂,但“修車收費”這種變相撈錢的行為依舊屢見不鮮。
國家高速公司僅管理少數服務區,而大部分服務區都交由第三方承包,監管難度極大。一些承包商為了利益最大化,完全無視司機的權益,還用“霸王條款”強制收費。
從惡意阻攔司機修車到囂張收取“勞務費”,這起事件不只是個別工作人員的問題,還是整個服務區運營模式的縮影。面對網友的質疑和憤怒,希望有關部門能盡快介入調查,還司機們一個公平公正的服務環境。
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