來源：上海松江

聲稱是數碼產品的愛好者，便反復購買手機并退貨，這樣的行為是否也適用網購“七天無理由退貨”的規定？近日，松江區人民法院審結一起信息網絡買賣合同糾紛案，法官指出：網購過程中應遵循誠信原則。

在此次糾紛中，沈先生在2024年3月內，連續四次購買同一部手機，前三次均成功以“七天無理由退貨”完成退款。然而，當他第四次試圖以同樣方式退貨時，遭到商家拒絕。商家認為沈先生的行為已超出普通消費者的正常購買范疇，存在濫用“七天無理由退貨”規則的嫌疑。被拒后，沈先生繼續使用手機一個多月，隨后將商家訴至法院，要求接收退貨并退還12000余元的購機款。

庭審過程中，雙方圍繞沈先生是否存在惡意消費行為展開激烈辯論。沈先生堅稱自己并非惡意購買，作為一名數碼愛好者，多次購買只是出于對電子產品的喜愛。他還表示，若商家認定其行為不當，完全可以封禁賬號，且自己是平臺十幾年的正常用戶。此外，沈先生透露第四次購買是因為客服告知手機的一項權益會更新，他想進行嘗試。但商家反駁稱，沈先生多次購買同款手機，對手機性能已十分了解，并不屬于一般人的正常購買方式。

經法院深入調查發現，在2023年4月至2024年3月期間，沈先生在該網絡購物平臺共下單12次，購買12部手機，且均在七天內申請無理由退貨。其通過購買、把玩體驗手機功能后再退貨的行為模式十分明顯。

法官經審理認為，“七天無理由退貨”規則設立的初衷是保障消費者的知情權和選擇權，但沈先生反復多次購買手機的行為，違背了這一規則的立法本意。其以把玩為目的，頻繁購買并退貨，不僅違反誠信原則，還損害了商家的合法權益，這種行為與社會主義核心價值觀相悖，應予以否定性評價。最終，法院結合沈先生的購買目的、頻率及退貨次數，依法駁回其訴訟請求。目前，該判決已生效，雙方均未上訴。

“根據我國相關法律規定，消費者在行使‘七天無理由退貨’權利時，必須遵循誠實信用原則，不得利用該規則損害經營者和其他消費者的合法權益。同時，消費者也應確保退貨商品保持完好，避免因商品瑕疵引發糾紛。”泗涇法庭法官高甜指出，此次案件的判決，為規范網絡購物市場秩序、明確“七天無理由退貨”規則的適用邊界提供了典型范例，提醒消費者在享受權益的同時，應遵守交易規則，維護健康的市場環境。

記者：陳菲茜