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回答一個(gè)滿級讀者的商業(yè)案例問題。

他問我，東哥一個(gè)做互聯(lián)網(wǎng)的，不像其他互聯(lián)網(wǎng)大廠一樣，對AI領(lǐng)域進(jìn)行翻倍的投入，反而進(jìn)軍人力密集型行業(yè)。

這是為什么？

首先我解釋幾個(gè)名詞。

互聯(lián)網(wǎng)大廠基本上都是資金密集型的行業(yè)，他們的主營業(yè)務(wù)的范疇，基本上屬于運(yùn)營商。

你比如電信，廣電，這種就是運(yùn)營商，菊廠，思科之類，這就是供應(yīng)商。

運(yùn)營商就是做平臺的，我手里有客戶，至于服務(wù)客戶的設(shè)備技術(shù)，可以我自研，也可以招標(biāo)。

你比如阿里可以收購一堆的服務(wù)器廠商，芯片廠商，自研設(shè)備，也可以說，我只做平臺， 只做運(yùn)維，只做大數(shù)據(jù)，其余設(shè)備需求，拉到世面上，對外招標(biāo)。

平臺企業(yè)的本質(zhì)就是資金密集型，你需要一開始燒錢，燒到大家認(rèn)可你，大家習(xí)慣你為止。

你要成為入口。

打開手機(jī)，入口就那么幾個(gè)，人不可能說我在手機(jī)上安裝一萬個(gè)應(yīng)用，不會的，你常用的就那么五六個(gè)。

于是乎，互聯(lián)網(wǎng)大廠的名額也就那么五六個(gè)。

這些互聯(lián)網(wǎng)大廠，本質(zhì)上就是新的技術(shù)形態(tài)下的電信，廣電，就是運(yùn)營商。

想做成一家運(yùn)營商，需要燒錢，也需要時(shí)機(jī)。就是馬老師二十多年前說的那番話。

他當(dāng)年說，如果你不做平臺，死定了，過了些年，他又說，你還想做平臺，死定了。

我為啥記憶猶新？因?yàn)槲揖褪撬炖锏暮笳摺?/p>

2012年的時(shí)候我們還想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)做平臺，于是我們只能被收購。

其實(shí)2014年我們也和阿里談過，他們當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)云計(jì)算的副總裁也跟我們這么講，你們還是賣身吧。

時(shí)機(jī)已經(jīng)不對了，人家每年可以投入上百億純粹為了培育生態(tài)系統(tǒng)，你燒不起，你是不可能走這個(gè)賽道的。

所以平臺就是資金密集型行業(yè)。

那么AI是什么呢？

是技術(shù)密集型行業(yè)。

平臺在早期，最重要的不是技術(shù)，是獲客，你砸錢補(bǔ)貼就可以獲客，你迅速獲得幾億的客戶，你就是全國性的平臺。

但AI在早期并非如此，你算法都拎不清的階段，砸錢也砸不出什么。

100個(gè)天才工程師的價(jià)值，遠(yuǎn)大于10000個(gè)普通工程師。甚至很多時(shí)候，可能就是那么三五個(gè)人突破的。

清華的姚班成立20年了，就是奔著DS去的，結(jié)果，DS誕生于一個(gè)浙大畢業(yè)的人手里。

創(chuàng)立的姚院士，圖靈獎(jiǎng)的獲得者，也很郁悶，這就是技術(shù)密集型行業(yè)的特征，你真的無法控制，太隨機(jī)了。

那什么是人力密集型行業(yè)？

分兩種，一種是制造業(yè)里面的人力密集型行業(yè)，我們通常就是指富士康這類。

還有一種是服務(wù)業(yè)，比如家政，比如上門維修，比如養(yǎng)老看護(hù)，比如外賣快遞。

我們很多人一提到人力密集型，直覺就代入前者了。這是因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)制造業(yè)大國，而且持續(xù)多年。

但實(shí)際上，我們的服務(wù)業(yè)從業(yè)人口也非常多。

你不能因?yàn)槊绹蓭熜袠I(yè)很發(fā)達(dá)，兩個(gè)人動輒打官司就認(rèn)為他們第三產(chǎn)業(yè)很興盛，而我們都是進(jìn)廠擰螺絲的工人。

并非如此。

我們的外賣小哥和美國的律師，本質(zhì)上都是服務(wù)業(yè)，都是伺候人的。

外賣真正的價(jià)值并不是跑腿，那只是現(xiàn)象，不是價(jià)值。

他的價(jià)值是什么？其實(shí)是解決方案。

我想吃蛋糕，不是肚子餓了想吃，而是看到電視里面人家在結(jié)婚，在切蛋糕，我看大家吃得香，我也想咬一口。

這是什么？這是新生的一個(gè)消費(fèi)需求。

這個(gè)需求能維持多久？

不會超過半個(gè)小時(shí)。

半個(gè)小時(shí)后我不看那個(gè)節(jié)目了，我就把蛋糕這茬給忘了。

那么誰能夠在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)，把蛋糕送到我手里，他實(shí)際上就填補(bǔ)了一個(gè)消費(fèi)需求。

一個(gè)即時(shí)產(chǎn)生，一個(gè)轉(zhuǎn)瞬即逝的消費(fèi)需求。

這就是外賣行業(yè)為什么需要快。

2006年的時(shí)候，也有外賣行業(yè)的，只不過和今天不一樣。

那年代，你在企業(yè)里面上班，早上公司就會給你一個(gè)訂餐軟件，上面寫著午餐的需求，你要選擇什么，打勾，回頭到了中午，你們公司的午餐，會被某家承包的餐廳，一并送來。

每個(gè)人得到自己定制的那份。

這就是最原始的外賣，只不過，它滿足的僅僅是剛需。

你本來就要吃午飯的，到點(diǎn)了不給你送，你也得去店里。

而后來演進(jìn)出來的半小時(shí)達(dá)，實(shí)際上是在滿足什么需求？

在滿足方案需求。

你忽然需要什么什么，這個(gè)需要的有效期，非常短暫。

所以我說，到這個(gè)程度，實(shí)際上，外賣行業(yè)已經(jīng)是賣解決方案的了。

這就跟律師是一樣的了。

你以為美國的律師是干嘛的？就是賣給你一個(gè)方案。

所以有時(shí)候律師為啥會鼓動當(dāng)事人打官司？就是因?yàn)樗溃涎泳昧耍?dāng)事人心平氣和了，就沒有那么想打官司了。

同樣是離婚，人家可能不通過法律途徑了，倆人商量去了，或者，想了想又和好了。

那你律師就丟掉案子了。

同樣的道理，如果你的需求是臨時(shí)起意，快遞小哥賣給你的，也是一個(gè)時(shí)效性很強(qiáng)的解決方案。

半個(gè)小時(shí)蛋糕沒到，可能這個(gè)需求就徹底消失了。

那么這個(gè)方向，就不是傳統(tǒng)制造業(yè)的人力密集型，而是具備三個(gè)特征。

首先，它是服務(wù)業(yè)。

其次，它是賣方案的。

最后，它捕捉到了很多轉(zhuǎn)瞬即逝的消費(fèi)需求。

這三大特征恰好就是未來我們鼓勵(lì)的方向。

我們要拉動內(nèi)需，我們要提振消費(fèi)，而我們當(dāng)下的消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，物質(zhì)消費(fèi)的實(shí)際水平并不比美國之類的發(fā)達(dá)國家低。

除了住的面積趕不上，你吃穿行，都不見得比老美差，盡管看起來你消費(fèi)的貨值低，那只不過是因?yàn)槟氵@里東西便宜。

那么我們還能提高什么？

只能提高服務(wù)消費(fèi)。

而服務(wù)消費(fèi)里面很多需求都是轉(zhuǎn)瞬即逝的，我就這會兒特別想玩一款游戲，我想把游戲這么改下，那么改下，誰能給我出個(gè)MOD？

他能迅速出，就能滿足我這會兒的消費(fèi)需求。

他如果不能，等會兒我可能就不想玩這款游戲了。

外賣員干的，就是出即時(shí)解決方案的事情，只不過當(dāng)下，他們提供的方案價(jià)值，還依附在實(shí)體貨物上。

他們給你的感覺，還是一個(gè)代跑腿的。

這就像互聯(lián)網(wǎng)早期，那些平臺在燒錢獲客的過程中，都還不知道獲客之后能干嘛，都有什么花樣。

但他首先得打破局面，否則就沒有后來。

外賣就是這么個(gè)行業(yè)，你得先讓顧客習(xí)慣用你，至于將來，除了代跑腿，你還能提供哪些服務(wù)業(yè)的即時(shí)解決方案。

那是你自己的產(chǎn)品經(jīng)理們要研發(fā)的方向，你公司的ROADMAP是什么。

但這個(gè)大領(lǐng)域沒有選錯(cuò)，非常切合我們國內(nèi)未來服務(wù)型消費(fèi)發(fā)展的大趨勢。

我們很多時(shí)候，一開口，就已經(jīng)開始自我束縛了。你一看到外賣，就聯(lián)想到人力密集型，你一聯(lián)想到人力密集型，就想起富士康。

但人力密集型并不只有富士康，而且當(dāng)下的人力密集型的服務(wù)方案和未來的世界，未必是一樣的。

很多人思維是僵化的，恰恰是這個(gè)原因，導(dǎo)致他們看不到未來。

于是乎，我們很多人，走著走著，就把路給走死了。

自己某一天忽然找不到工作了，或者孩子讀了多年書，找不到出路。

其本質(zhì)問題就是我們那天聊女人在逃離什么，在第一個(gè)話題里說的。

你和那四個(gè)女人一樣，你和那四個(gè)悲劇故事一樣。

你壓根兒沒看懂游戲。

“100個(gè)男人，只有他求婚，你讓我咋辦”，這句話上來就錯(cuò)了。

這顆星球只剩100個(gè)男人了么？

所以千萬不要急著問，要學(xué)會先自我反問。

當(dāng)我問出一個(gè)問題的時(shí)候，我先反問自己，我的問題里面牽涉的概念，是否真如我的理解？

你這么去想，僵住的大腦，就開始消融了，你會發(fā)現(xiàn)，是你自己提前框定了一個(gè)范圍，畫地為牢，把自己束縛進(jìn)去了。

那后面的一切還有意義么？

當(dāng)你跳出這個(gè)，你會發(fā)現(xiàn)這道題并不是只有ABCD四個(gè)選項(xiàng)，那些EFGH就咕嚕嚕都冒出來了。

這時(shí)候在更大的范圍內(nèi)，我們重新思考這件事，你的看法就不一樣了。

你就會發(fā)現(xiàn)，未來有好多好多的機(jī)會，然后你再去看，哪些適合自己。

天地就開闊了，路就走通了。關(guān)注公眾號，人間羅盤，方能閱讀正文《女人這輩子，究竟在逃離什么？》