大模型的浪潮席卷到了旅游界。

今年五一旅游旺季，去哪里玩？怎么做攻略？許多年輕人的選擇是：先問AI看看。

“我上AI生成旅游攻略，竟然比想象得好用。”“建議所有P人都把AI調(diào)教成旅游搭子”“挑戰(zhàn)讓AI來安排一場隨機旅程”……用AI做旅行攻略成了社交媒體上年輕人的熱門話題，不少博主聽從AI建議拍出旅行vlog，不僅解鎖出了新玩法，還收獲了新的流量密碼。

而隨著各大旅游OTA平臺不斷升級AI應用能力，國內(nèi)外新興的AI應用不斷涌現(xiàn)，這一技術(shù)正在無聲地改變著人們的旅游方式，垂類旅游AI應用的前景也被更多的玩家看重。

從2023年大模型掀起熱潮至今，短短不到兩年時間，這一熱門賽道已經(jīng)吸金數(shù)億，大型OTA平臺、投資機構(gòu)紛紛押注。

據(jù)線上旅游平臺億客（Expedia）聯(lián)合市場調(diào)研機構(gòu)發(fā)布的《購買鏈路：旅行者如何在線計劃和預訂》報告顯示，在一場旅游背后，做規(guī)劃和攻略是一項頗費工夫的“隱形任務(wù)”，尤其是遠途旅行，消費者平均會在45天前就開始規(guī)劃，平均做攻略花費的時長總計超過5小時，會閱讀超過141個與旅行相關(guān)的網(wǎng)頁……

AI如今有望為這項費時費力的“隱形任務(wù)”減負，讓年輕人的“自由行”收獲便利。同時，它還在醞釀著更大的行業(yè)變革浪潮。

邀請碼被炒至千元，年輕人旅行有了“新法寶”

繼AI產(chǎn)品Manus的邀請碼被炒到數(shù)萬元之后，又一AI產(chǎn)品面臨“一碼難求”。

五一黃金周前夕，飛豬旅游AI應用“問一問”發(fā)布后迎來爆火。由于平臺僅面向飛豬F5及以上會員開放體驗，而其他用戶則需通過該級別會員分享邀請碼才可使用，因此，能體驗到的人數(shù)比較有限，這也讓網(wǎng)友們紛紛求購，由此催生出了二級市場。

在微博上，“‘問一問’AI邀請碼價格被炒到千元”的話題一度沖上了熱搜，實測過的網(wǎng)友曬出其應用功能搜索到的超值機票和酒店，包括“五一期間200多元從廣州直飛湖北神農(nóng)架”、“300多元杭州直達北京”等，有人評價道：“還以為AI只會寫攻略，結(jié)果直接幫我省了半個月的奶茶錢！”

《天下網(wǎng)商》觀察到，在閑魚等二手交易平臺，不少原本做酒店代訂生意的人也做起了“問一問”邀請碼的生意，目前普遍掛出的價格在5元~20元不等，有一家IP地址位于福建福州的酒店會員代訂渠道商，在近一周已經(jīng)成交了超過100單。

為什么這么火？《天下網(wǎng)商》實測了這一應用。點開首頁上方“問一問”標識，會出現(xiàn)一個對話界面，有四種選項卡可供選擇，包括“為我找便宜機票”“為我發(fā)現(xiàn)目的地”“為我規(guī)劃行程”“為我找特色酒店”，用戶可以根據(jù)自身需求發(fā)布指令。

輸入“五一期間從杭州出發(fā)最有性價比的出境游機票”這一搜索詞，幾秒鐘后，“問一問”就輸出了三個價格最為優(yōu)惠的航班選項卡——5月5日“杭州-曼谷”泰國獅航直達航班586元、5月4日“杭州-新加坡”酷航直達航班723元、5月3日“杭州-東京”深航中轉(zhuǎn)航班856元，同時還生成出了各方案在起始時間、飛行時間、中轉(zhuǎn)直達等維度的對比表格，給出的搜索條件越詳細，反饋出的信息就越精準。

《天下網(wǎng)商》在多平臺核對了AI提供的機票信息發(fā)現(xiàn)，相比人工搜索篩選和比對，這一方式獲取信息更快，確實能為游客找到有用的出行參考。尤其是對于缺乏旅行經(jīng)驗的“小白”，面對龐大的信息差，通過AI精準的信息解答能力，可以讓其快速上手，秒變“旅行百事通”。

對于這一AI實時數(shù)據(jù)調(diào)取能力，飛豬技術(shù)負責人倪生華將其稱為“問一問”的核心競爭力。

他透露，傳統(tǒng)大模型中搜索旅游攻略，往往得到的是靜態(tài)數(shù)據(jù)，而飛豬AI在歷史和公網(wǎng)旅行數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，能聯(lián)動更多實時變動的數(shù)據(jù)，以適應旅游產(chǎn)品的特殊性。例如“機票AI Agent（AI智能體）”，對接的是機票實時報價引擎，會從各個航司、GDS（全球分銷系統(tǒng)）獲取報價數(shù)據(jù)，返回給大模型后輸出給用戶。

在行程策劃方面，“問一問”也顯示出了諸多新技能。輸入“目的地+預算金額+旅游人數(shù)+時間+旅行偏好”等信息，就會召喚出“路線定制師”“酒店比價師”“攻略達人”“預算管理師”等多位AI助手，它們在幾秒鐘內(nèi)“合力”為用戶制定方案，一步步輸出詳細的行程安排，不僅能拆分到每天的計劃，還有相應的景區(qū)玩法、酒店推薦，最后還能列出一張全部行程的預算表，用戶甚至還可以根據(jù)自身的需求“卡預算”、做出自主調(diào)整。

實時信息的加入、多模態(tài)的內(nèi)容輸出，讓這款垂類旅游AI大模型的使用體驗升級。

“我們通過不同的AI Agent拆解任務(wù)，最多可觸發(fā)的9種AI Agent，它們分工合作，最終形成一個完整的思考鏈，這是‘問一問’一大設(shè)計亮點。”“問一問”產(chǎn)品負責人劉洪敏介紹，“我們將AI的思考步驟展示出來，生成記錄能做到可編輯修改，這也提升了內(nèi)容的精確度和個性化定制能力。”

吸金上億，旅游平臺“狂卷”AI

飛豬上線AI應用，可以說是旅行垂類AI開始爆發(fā)的一個代表。

隨著大模型應用的加速落地，攜程、同程、途牛等旅游OTA平臺，近年來紛紛都上線了各自的AI行程助手，相互卷起了AI能力。

繼攜程2023年7月推出旅行垂類AI應用“攜程問道”之后，多家OTA平臺對其AI應用做出了超越和迭代。最初“攜程問道”僅能以文本格式輸出旅行攻略和推薦路線，同程旅游則在今年3月推出“程心AI-DeepTrip”，基于DeepSeek，可生成圖文并茂的旅行攻略，提供實時機票和酒店的跳轉(zhuǎn)鏈接；而飛豬“問一問”則更進一步，不僅是應用內(nèi)的鏈接可供用戶查看詳情，還會自動生成多維對比表格、手繪旅行圖，讓信息的可靠度和豐富度進一步提升。

對于各大OTA平臺的AI而言，如何真正變得“有用”，仍是關(guān)鍵需要解決的問題。這有賴于AI大模型輸出信息準確性的提升，減少錯誤率和幻覺率，并解決系統(tǒng)AI計算延時帶來的體驗不佳等問題，能讓用戶真正感到AI的信息可用、值得參考，這也是其持續(xù)獲得用戶活躍度的關(guān)鍵。

在海外，AI旅游應用也在不斷涌現(xiàn)，同樣改變著人們旅游信息檢索的方式。其中一款最為火爆的旅行規(guī)劃應用Mindtrip，從2023年底至今已完成了多輪融資，總計募集金額已經(jīng)2000萬美元（約合人民幣1.46億元）。

Mindtrip可根據(jù)用戶要求，畫出與地圖結(jié)合的動態(tài)路線圖，并將每一個景點、餐廳和酒店做出標注，做成日歷化的行程表格，相當于“傻瓜式”一鍵生成一份直觀的旅行規(guī)劃。

其創(chuàng)始人安迪·莫斯介紹：“相比ChatGPT的單一文本，Mindtrip整合了圖片、地圖、定價等可用數(shù)據(jù)，能定制完整的行程。”它實現(xiàn)了旅游信息檢索模式的革新，這也是其備受風投押注的原因之一。

另一家柏林AI公司Layla，專注于打造一位24小時在線的AI“旅游定制師”，“她”能以近乎真人的方式給出用戶方案以及機票、酒店等信息推薦，還能分析社交平臺上的熱門攻略給出建議，Layla至今也獲得帕麗斯·希爾頓、Booking.com等330萬美元的天使輪投資。

此外，旅行平臺Booking.com、Byway、Tripadvisor等都上線了自身的AI旅行行程規(guī)劃應用。據(jù)BBC報道，旅游科技公司的一份調(diào)查中顯示，今年已有近50%的人在做旅行規(guī)劃時會參考生成式AI給出的答案。

AI將如何改變旅游業(yè)？

安永戰(zhàn)略與咨詢公司在今年3月發(fā)布過一份名為《生成式AI如何改變旅游業(yè)》的報告，其將AI視為未來旅游業(yè)的一股顛覆性力量。

報告分析，在未來，旅游垂類AI應用可能將取代旅行社或是OTA平臺訂房訂票收取傭金的盈利模式，AI可將景點、酒店、機票等供給直接整合，精準推薦給消費者，消費者則能更自由地從中選擇，一站式地通過AI解決所有需求。

而在大部分業(yè)內(nèi)人士看來，AI是旅游業(yè)必須擁抱的“游戲規(guī)則改變者”，但現(xiàn)在影響行業(yè)格局“還為時過早”。

“目前的AI應用，只是讓你稍稍體驗一下未來會是怎樣的。”Booking集團CEO格倫·福格爾曾在一場媒體訪談中評價道，“何時能實現(xiàn)一站式的AI旅行規(guī)劃和落地，這將是一個循序漸進的過程，目前看來依然很難做到真正為旅行規(guī)劃省時省力。”

在一家主營海外游的旅行社擔任銷售和領(lǐng)隊的資深從業(yè)者云琳告訴《天下網(wǎng)商》，AI對傳統(tǒng)旅行社的沖擊在于，更便捷的信息獲取方式，讓“自由行”成了更多年輕人的選擇。對于傳統(tǒng)旅行社而言，業(yè)務(wù)增長更依賴于固定合作方和不熟悉新技術(shù)的銀發(fā)人群。

“目前，單位團建、療休養(yǎng)等和中老年團體這三類客群占業(yè)務(wù)七成，是主要營收來源。”云琳介紹，這部分人群對旅行的需求是路線順、安全性高，與年輕人追求獨特的秘境體驗、出片的網(wǎng)紅景點等需求有很大差別。這些客群更依賴人的經(jīng)驗、路線可靠的實際驗證，而這也是AI短板。”

“另外，旅行中人們需要與人溝通、得到共情的體驗，以及途中隨時可能遇到的突發(fā)、意外事件的處理能力，也是AI無法實現(xiàn)的。”云琳說。

以定制游見長的主題旅游平臺游俠客也在積極擁抱AI，其相關(guān)負責人告訴《天下網(wǎng)商》，團隊從2024年開始就在加大對AI旅游應用的使用和研究，也實測多種AI工具為用戶推薦行程。目前“AI助手”已經(jīng)運用到了客服系統(tǒng)中提升效率。

“從現(xiàn)在來看，AI規(guī)劃的行程的合理性和準確性，在實測中往往低于人工回復。定制游產(chǎn)品涉及到的問題非常多，而且實時變化快，包括團隊報名人數(shù)、酒店余位等，這要求背后有一個龐大的動態(tài)知識庫的智能支撐。”相關(guān)負責人表示。

可以看到，隨著大模型的深入應用，市場對于旅游AI的價值判斷在提升，而在實際旅游業(yè)務(wù)端，AI能力雖未完善，但也在逐漸進階，一步步從最初的功能擺設(shè)，變成可用的旅游客服助手，再從客服助手變?yōu)槁糜我?guī)劃助理。隨著技術(shù)奇點的來臨，更聰明的“AI旅行定制師”也將會離我們越來越近。