今年“五一”假期是繼春節后第二個較長假期，相比剛剛過去的清明假期，將呈現出行范圍更廣、高峰時間更長、日均客流更大等特點。為認真做好“五一”期間虹橋綜合交通樞紐運行保障工作，區區級機關工作黨委、區委社會工作部等單位持續組織開展志愿者服務，閔行區區級機關志愿者堅守崗位，熱忱接待，用他們的實際行動和滿腔熱情，溫暖八方旅客。

4月30日起，“今日閔行”“閔行組工”與區區級機關工作黨委、區委社會工作部聯合推出“春申機關先鋒·黨員在行動——‘五一’期間志愿者手記”系列報道。

5月1日，虹橋綜合交通樞紐迎來第二個客流高峰日。區府辦積極響應號召，第一時間組織6人志愿者團隊，增援“五一”期間虹橋綜合交通樞紐運行保障工作。

志愿者團隊提前半小時來到服務點位，借助志愿服務工作指導手冊，逐一到相關標志地點進行踩點，并迅速分門別類熟悉了到達和出發時旅客將問及的常規問題，比如，到達旅客可能會問到的乘地鐵、公交、出租車、網約車往哪里走，去往地面的不同出入口在哪里。

秒懂外國旅客需求

看到一對中年外國夫妻從地鐵C出口正匆忙向團隊走來，志愿者李明迅速調整好狀態，聚精會神聆聽捕捉到他們的出行需求，雖然不能用流利的英文回答，但他自信地答復“follow me”，迅速帶領這對外國夫妻找到了鐵路進站口，并引導他們上了樓。臨別前，這對外國旅客給他豎了一個大拇指，以表示感謝。

8分鐘助力父女團聚

看到一位農民工模樣的中年旅客在過道里徘徊，志愿者盧李海主動走上前問詢，“大哥，我看你在這里來回走，是在等人嗎？”旅客焦急地回答說，“我女兒五一節放假，來上海玩幾天，她說在往我這里走，都走了二十多分鐘了，還沒碰到面。”在盧李海的細心引導下，旅客通過微信與女兒共享實時位置，發現雙方走反了方向，他提示小姑娘在原地不要走動并拍下標志性建筑后，帶領旅客走了8分鐘，最終父女倆在虹橋交通樞紐黨群服務中心門口團聚，并連連向他道謝。

數百次的微笑指引

地鐵出入口附近的位置上，站著主動請纓的志愿者冉濤，這個位置離鐵路進站口僅有不到一百米的距離。在這樣一個人潮經常涌動的崗位，他不斷抬手指引，告知前來問詢的旅客，“鐵路進站口往前走左轉，上樓就到了。”“這個位置的接客量不錯，數百次舉手之勞，雖然微不足道，但也能讓他們感受到上海這座城市的高度與溫度，我很自豪。”冉濤與同伴們分享道。

來看志愿風采

供稿：區區級機關工作黨委、區府辦

編輯/ 初審：陳依婷

復審：林心怡

終審：劉墾博

轉載請注明來自今日閔行官方微信